課程設(shè)置
工具類課程·實效制勝 

課程大綱
一· 銷售管理基礎(chǔ)
1.銷售顧問的工作職責(zé)
2.與美容師之間的合作
3.與其他部門和個人的合作
4.銷售顧問的儀表、禮儀
二·銷售管理規(guī)范
1.銷售顧問基本工作規(guī)范
2. 銷售顧問基本流程規(guī)范
三·銷售顧問接待流程
1. 問候
2. 解答
3. 詢問的技巧和方式
4. 參觀引導(dǎo)
5. 咨詢表單的填寫
6. 顧客信息的收集
四·銷售技巧培訓(xùn)
1. 銷售技巧
2. 銷售話術(shù)
3. 實際銷售模擬和指導(dǎo)
五·銷售表單的使用和數(shù)據(jù)分析能力
1. 老客到店量、老客消費單值
2. 新客到店量、新客消費單值、新客試做率、新客成交率、成交卡項
3.老客持卡率
4.老客轉(zhuǎn)介紹
5.加項
6. 產(chǎn)品購買
7. 大額項目消費
8. 贈送項目
六·業(yè)績規(guī)劃系統(tǒng) 
1. 年、月、周業(yè)績匯總、分析
2. 年業(yè)績規(guī)劃的制定
3. 月、周業(yè)績計劃的制定
七·銷售會議管理系統(tǒng)
1. 銷售早會、夕會、周會的目的
2.會議的形式
3.會議的組織
4.會議的效果保證
八·顧客管理系統(tǒng)
1.客戶檔案的建立和整理
2.客戶的分配和管理（指定顧客與非指定顧客的關(guān)系管理）
3.工作目標(biāo)和目標(biāo)分解、跟蹤
4.會員管理
5.會員手冊的編制
6.如何防止顧客流失
7.電話預(yù)約注意事項
九·促銷活動管理系統(tǒng)
1.促銷活動的立項
2.基本策劃思路
3.會員卡的設(shè)計和調(diào)整
4.銷售培訓(xùn)
5.活動的設(shè)計和組織實施
6.活動的調(diào)整

• 美容院店長菜譜式店務(wù)管控

   

  課程設(shè)置 顧問案的所有內(nèi)容，力求達(dá)到美容會館成功復(fù)制，跳出自己的企業(yè)再次審視自己的工作流程和能級，菜譜式店務(wù)管理是一堂聽完就能應(yīng)用的課。 完全按照管理“菜譜”解決問題的方法，從多角度、多層次進(jìn)行經(jīng)營方法逐項逐條的分類闡述。課程大綱一·管理核心 1．組織架構(gòu)=人力資源=招聘流程2．工作職責(zé) ..

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