一、樹立基層黨務(wù)工作新理念
1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務(wù)工作者職能定位
2、黨務(wù)“溝通”有別于傳統(tǒng)談心談話、結(jié)對(duì)子等
3、技巧在何處：加動(dòng)力、減阻力、乘倍數(shù)、除頑疾
4、思想工作潤物細(xì)無聲：沖突處理模式
5、基層黨務(wù)工作者不要具備三種能力：溝通能力、寫作能力、設(shè)計(jì)能力
三、溝通概述
1、人類的所有行為都是溝通
2、溝通就是用任何方法，彼此交換信息”
3、如何造成溝通之難：難在溝通無形、干擾太多、溝通無定法
4、向上溝通要有“膽”
5、平行溝通要有“肺”
6、向下溝通要有“心”
三、用高效溝通編制黨建工作的經(jīng)緯線
1、黨務(wù)工作溝通中的表達(dá)技巧
2、有效傾聽的六個(gè)技巧
3、三點(diǎn)一線工作法
4、“七點(diǎn)一面”工作法
5、以良好溝通為前提，落實(shí)基層黨務(wù)“五個(gè)一”工程：
算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖
四、黨務(wù)溝通的三個(gè)方向
1、與上級(jí)黨組織溝通的八點(diǎn)建議
（1）要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理
（2）要多出選擇題，少出問答題
（3）要主動(dòng)的、及時(shí)的反饋
（4）…………
2、與平級(jí)機(jī)構(gòu)溝通的八點(diǎn)建議
（1）應(yīng)互相尊重，主動(dòng)直接與對(duì)方溝通，不背后議論
（2）一定要先處理情緒，再處理事情
（3）多傾聽、詢問對(duì)方的想法、意見和期望
（4）…………
3、與組織內(nèi)部黨員溝通的八點(diǎn)建議
（1）跟下屬談話的時(shí)候要多說事實(shí)，少說觀點(diǎn)
（2）不要認(rèn)為聽者一定很了解你的話
（3）“揚(yáng)善于公堂，規(guī)勸于密室”
（4）…………
五、溝通障礙與沖突管理
1、自己的想法真的很重要嗎？
2、隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲：天下大事，必做于細(xì)
3、未及時(shí)處理沖突矛盾積累了如何處理
4、面對(duì)人性的弱點(diǎn)——習(xí)慣推卸責(zé)任該怎么辦？
5、分析溝通對(duì)象的狀態(tài)選擇溝通風(fēng)格：授權(quán)、參與、鼓勵(lì)、告知 

研究生學(xué)歷

畢業(yè)于西南交通大學(xué)

現(xiàn)任教于大連交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院

遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)大連分會(huì) 副會(huì)長

青少年生涯規(guī)劃師（取得專業(yè)人才能力證書）

大連交通大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大講堂主講、輔導(dǎo)教師

樊登讀書會(huì)線下講書人、王陽明心學(xué)研究會(huì)資深會(huì)員

今日頭條“教育領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)作者”，文章單日點(diǎn)擊量連續(xù)突破100000+

證書授權(quán)

◎ 國家職業(yè)導(dǎo)師協(xié)會(huì)（中級(jí)）證書

◎ 《職場(chǎng)幸福課》授證、授權(quán)講師

◎ 國際設(shè)計(jì)思考學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)思考（Design Thinking）一級(jí)認(rèn)證

◎ 國際TRIZ學(xué)會(huì)TRIZ一級(jí)認(rèn)證

黨課方向主講課程：

★《九十九載崢嶸歲月：中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程和基本經(jīng)驗(yàn)》

★《毛澤東詩詞新說》（從史詩、史趣、史實(shí)、初心使命等角度解讀毛澤東詩詞）

★《常講常新：習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想解讀》

★《牢記來時(shí)路：中國共產(chǎn)黨人的初心和使命》

★《制度建設(shè)的四梁八柱：十九屆四中全會(huì)解讀》

★《東風(fēng)夜放花千樹：解讀“一帶一路”》

★《歷史的必然 現(xiàn)實(shí)的選擇——中國是如何上社會(huì)主義道路的》

★《鐵在燒：抗美援朝戰(zhàn)爭淬煉的時(shí)代精神》

★《長征精神：情景模擬沙盤演練課程》

（以及國史黨史、中國近代史其他內(nèi)容，詳見附件）

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 新形勢(shì)下企業(yè)家及企業(yè)的刑事法律風(fēng)險(xiǎn)與防控

   

  企業(yè)從它建立的第一天起，就面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)收益的取得、企業(yè)的生存和發(fā)展，都是在克服各種風(fēng)險(xiǎn)的影響，有效管理各種風(fēng)險(xiǎn)的條件下完成的。《刑法》第三十條規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體實(shí)施的危害社會(huì)的行為，法律規(guī)定為單位犯罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。”第三十一條規(guī)定：“單位犯罪的，對(duì)單位判處罰金，..

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• 新形勢(shì)下的政商思維與保險(xiǎn)財(cái)富風(fēng)控（企業(yè)家私享會(huì)）

   

  課程背景：2018-2109年即是經(jīng)濟(jì)寒冬之年，也是私營企業(yè)集中倒閉之年；經(jīng)濟(jì)的不景氣，讓社會(huì)，企業(yè)，家庭都感覺壓力山大。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)折點(diǎn)何在？民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向在哪里？貿(mào)易戰(zhàn)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)和民營企業(yè)有哪些影響？“私營經(jīng)濟(jì)離場(chǎng)論”為何大行其道？高層對(duì)民營經(jīng)濟(jì)的態(tài)度的要求是什么？財(cái)稅新政對(duì)中小企業(yè)主和三高人群影響幾何？目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會(huì)營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 貿(mào)易戰(zhàn)重塑新格局，新政策決定財(cái)富新形勢(shì) ——中高端客群資產(chǎn)配置特訓(xùn)營

   

  課程背景：2018年以來中美貿(mào)易戰(zhàn)開啟，而隨著2020年新冠疫情的流行中美趨向于全面對(duì)抗。此時(shí)，我國提出“經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)”，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和融資結(jié)構(gòu)全面轉(zhuǎn)向。伴隨著經(jīng)濟(jì)迎來新的成長環(huán)境，我國金融體系也正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，做好資產(chǎn)配置，對(duì)中高端客戶再說至關(guān)重要。而作為金融從業(yè)者，應(yīng)該通過解析宏觀形勢(shì)、了解..

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