【培訓(xùn)對象】
營銷人員及主管；

【培訓(xùn)收益】
市場調(diào)研是營銷的一個重要環(huán)節(jié)，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰(zhàn)場，切不課盲目輕敵，市場調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，其主要的是調(diào)研問卷的設(shè)計，問卷的設(shè)計直接關(guān)系到調(diào)研的效果。市場調(diào)研不能達標(biāo)還涉及過程管控及數(shù)據(jù)分析，只有抓好市場調(diào)研中的細(xì)節(jié)才能達到我們理想的效果。

第一章：市場調(diào)研問券設(shè)計
一、市場調(diào)研問卷設(shè)計的原則
1.相關(guān)性
2.一般性
3.邏輯性
4.明確性
5.非誘導(dǎo)性
6.便于匯總分析
二、問卷設(shè)計的注意事項
1.一個完整的問題包括5個要素 問誰 問什么問題 選什么 如何選 如何跳轉(zhuǎn)
2.一個好的問題應(yīng)根據(jù)受訪者的文化及理解
3.一個好問題必須千人同解
4.一個好的問題應(yīng)該留有余地
5.設(shè)計應(yīng)該不重復(fù)遺漏
6.區(qū)間與維度設(shè)置
三、調(diào)研問卷設(shè)計技術(shù)
1.問卷概述：問卷的概念 問卷的作用 問卷的類型 問卷的基本結(jié)構(gòu)
2.問卷設(shè)計的原則與基本流程 問卷設(shè)計的原則 問卷設(shè)計的基本流程
3.問卷設(shè)計技術(shù)：問卷中變量的設(shè)計 問卷中問題表述的設(shè)計 問卷中
問句的設(shè)計 問卷中問題答案的設(shè)計 問卷的版式設(shè)計 問卷的評估
4.網(wǎng)上創(chuàng)建在線問卷：問卷設(shè)計方式選擇 問卷題項設(shè)計及有關(guān)提示
發(fā)送問卷
第二章：市場調(diào)研流程及管控
一、市場調(diào)研的11個基本步驟  
1.確定市場調(diào)研的必要性
2.定義問題 
3.確立調(diào)研目標(biāo) 
4.確定調(diào)研設(shè)計方案
5.確定信息的類型和來源
6.確定收集資料 
7.問卷設(shè)計 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調(diào)研報告并演示
二、市場調(diào)研的方法
確定研究問題和研究目標(biāo)
制定調(diào)研計劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預(yù)測
購買者意向調(diào)查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場式銷法
市場因子推演法
3、定量預(yù)測法
探索性調(diào)研
預(yù)測性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
觀察法
訪問法
實驗法
1.2.3.4.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實施
1.2.3.4.三、市場調(diào)查的組織與實施
1.必要的公關(guān)工作：
調(diào)查的宣傳活動
與被調(diào)查者建立聯(lián)系
1.2.調(diào)查前的準(zhǔn)備：
編寫管理手冊
調(diào)查員的招聘和培訓(xùn)
編制名錄和尋蹤
1.2.3.數(shù)據(jù)收集過程：
規(guī)定調(diào)查員的任務(wù)
有效訪問的關(guān)鍵和提問方式
追問技巧
調(diào)查中的記錄
訪問中相關(guān)問題的處理
結(jié)束訪問
1.2.3.4.調(diào)查過程中的質(zhì)量監(jiān)控：
數(shù)據(jù)收集的知道方針
數(shù)據(jù)收集過程的質(zhì)量監(jiān)控
調(diào)查員的作業(yè)管理
調(diào)查執(zhí)行完成情況評估
1.2.3.4.5.工具：運用5W2H法落實責(zé)任
6.工具：運用PDCA法進行過程管控
7.工具：運用復(fù)盤及時調(diào)整問題
第三章：調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析設(shè)計
1.問卷的接收和檢查：問卷接收 問卷檢查 問卷校訂
2.問卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數(shù)據(jù)錄入
3.調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計預(yù)處理：確實數(shù)據(jù)的處理 加權(quán)處理 原始數(shù)據(jù)或變量的轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建
4.編制數(shù)據(jù)分析任務(wù)書：數(shù)據(jù)分析任務(wù)書的內(nèi)容
5.選擇統(tǒng)計及方法的原則 常用統(tǒng)計方法的分類
第四章：市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況
2.樣本結(jié)構(gòu)
3.基礎(chǔ)結(jié)果
4.基礎(chǔ)分析
5.綜合分析
6.主要發(fā)現(xiàn)
7.結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1.市場分析
2.本品表現(xiàn)
3.競品表現(xiàn)
4.4P/6P分析
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究
7.結(jié)論
5.6.7.第五章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2.數(shù)據(jù)拆分歸類
3.數(shù)據(jù)圖形化
4.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
5.工具：SWOT分析使用
6.工具：多因素分析法
7.根據(jù)據(jù)分析的操作
找拐點
查數(shù)據(jù)
對比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
9.銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動分析
趨勢分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對比測試  

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

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