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流程績效系統(tǒng)構(gòu)建

課程編號:13453   課程人氣:1346

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:Richard Wang

課程安排:

       2014.5.30 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員(公司高層)、流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
采用國際上先進(jìn)的管理方法論,結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐,總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。

一、企業(yè)績效縱覽
1、組織績效剖析
績效是什么?績效到底是考核出來的還是管理出來的?
績效管理的機(jī)制是什么?
績效如何能及時反饋?績效反饋該如何設(shè)計?
2、從MBO到KPI到BSC
績效設(shè)計與管理的MBO目標(biāo)管理方法
績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理方法
績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的?
組織和個人脫節(jié)會怎樣?——組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?
流程需要績效嗎?流程績效與組織績效、個人績效到底是什么關(guān)系?
實戰(zhàn)演練:
企業(yè)績效指標(biāo)評估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對企業(yè)的績效指標(biāo)實施評估
 
二、流程績效詳析
1、績效指標(biāo)鏈
如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
如何將組織績效分解到流程?
如何將流程績效分解到崗位?
如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?
實戰(zhàn)演練:
關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法,并以企業(yè)為實例背景,甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
識別潛在績效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程績效指標(biāo)
 
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標(biāo)字典
流程績效的維度如何確定?
流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計?
流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定?
2、績效指標(biāo)儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績效“儀表盤”,供流程績效監(jiān)控之用?
實戰(zhàn)演練:
績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。
 
四、流程績效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)?
2、流程績效管理
流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么?
如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任
流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
實戰(zhàn)演練:
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。
 

 

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