在工業(yè)革命時期，引擎發(fā)明者和礦主進行合作，改善了蒸汽引擎抽水的效率。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中來，這個觀點并不新鮮。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，雖然大多數(shù)傳統(tǒng)公司把用戶和消費者的創(chuàng)新作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣現(xiàn)象，但是這種趨勢已經(jīng)開始從新興的互聯(lián)網(wǎng)基因企業(yè)滲透到傳統(tǒng)企業(yè)的邊界。

       互聯(lián)網(wǎng)能夠連接所有消費者，消費者能夠用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的產(chǎn)銷平臺，原來邊緣活動成為公開和主流的價值活動。

       其中的領(lǐng)先用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具掙脫現(xiàn)有的技術(shù)的束縛，超越產(chǎn)品本身進行改進和推廣，并最終對主流市場產(chǎn)生吸引力和影響。

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       領(lǐng)先用戶通過互聯(lián)網(wǎng)成為影響主流市場發(fā)展方向的重要力量，已經(jīng)涉足與企業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)。單純的生產(chǎn)者已經(jīng)消失，企業(yè)邊界模糊，消費者已經(jīng)成為生產(chǎn)者，新的產(chǎn)銷者已經(jīng)產(chǎn)生，就看你如何利用好他們的價值。

       互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者就是生產(chǎn)者，不僅僅希望參與產(chǎn)品的購買和分享環(huán)節(jié)，也希望介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

       當顧客全程參與價值鏈的所有環(huán)節(jié)時，顧客和企業(yè)之間就形成了相互依存的關(guān)系。通過企業(yè)與顧客的共同創(chuàng)造，企業(yè)可以更加充分地了解消費者及其消費趨勢的變化。從某種程度上來說，消費者已經(jīng)演變成品牌的創(chuàng)造者。

       美國人從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到服務(wù)業(yè)經(jīng)濟，現(xiàn)在又發(fā)展到體驗經(jīng)濟，體驗經(jīng)濟是什么呢？體驗經(jīng)濟就是用戶要全流程參與，從設(shè)計到營銷。這對于企業(yè)也是非常大的顛覆。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者已經(jīng)從根本上改變了整個企業(yè)的運營體系，具備了真正意義上的“上帝”權(quán)利。

       并非“你生產(chǎn)什么他要什么”，而是“他需要什么你開開發(fā)生產(chǎn)”，甚至規(guī)?；a(chǎn)可能消失，定制化生產(chǎn)即將到來。

       被美國企業(yè)界譽為企業(yè)營銷的“戰(zhàn)爭論”的《營銷戰(zhàn)》一書指出：市場，是在消費者的大腦和心智中進行爭奪的戰(zhàn)場。一場場大大小小的戰(zhàn)爭在大腦中展開，每天血淋淋地開戰(zhàn)中，第二天舔舔傷口又上陣。今天，這個戰(zhàn)場卻變成了顧客創(chuàng)造和顧客產(chǎn)生價值的自由之地。在這個新的市場上，消費者又自己的想法，能夠利用自己的認知盈余思考需求，并且能夠體驗到一群人的需求，從某種意義上來說，消費者已經(jīng)成為企業(yè)的競爭對手。

       要將這些“不服管教、不聽廣告、不被引導(dǎo)、自我意識增強”的消費者轉(zhuǎn)化成為合作伙伴，轉(zhuǎn)化成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的競爭力，與顧客一起協(xié)同創(chuàng)新和開放創(chuàng)新。既然消費者有能力、有權(quán)利參與決策，就打開門，充分用互聯(lián)網(wǎng)連接你我，讓他們一起來玩。

       最基本的變化是消費者角色的轉(zhuǎn)變，從孤立到聯(lián)系在一起，從無知到見多識廣，從被動到積極。

       維基百科由分散在各地的志愿者創(chuàng)造了比最大、最好的企業(yè)績效更高、更快的變革項目，若干創(chuàng)意超市聚集了比很多企業(yè)勞動力規(guī)模大十倍的全球高技能人才。消費者變成生產(chǎn)者兼消費者，如果發(fā)燒友一樣修改和改進產(chǎn)品，全球的工廠和創(chuàng)客都成為你的合作者。

       正如普拉哈拉德所說：鼓勵企業(yè)和顧客的協(xié)同創(chuàng)新，積極與顧客進行對話。

       在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識、產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)已經(jīng)成為越來越多的人可以參與的集體活動，者威脅到甚至將提到你的產(chǎn)業(yè)壁壘，比如資金、人力和知識產(chǎn)權(quán)。

       所謂的“劍客”風(fēng)起云涌，就像十多年前的黑客一樣?，F(xiàn)在的創(chuàng)客借助3D打印技術(shù)已經(jīng)將開源共享、共同學(xué)習(xí)、社區(qū)自給、可持續(xù)生產(chǎn)的創(chuàng)客文化推進成了一項運動，并成功成為了一個商業(yè)實踐。

       尤其值得一提的是，創(chuàng)客作為消費者也作為生產(chǎn)者，已經(jīng)逐步從外部的社會化演化為內(nèi)部的工具化。當企業(yè)員工和外部創(chuàng)客聯(lián)合在一起時，其產(chǎn)生的創(chuàng)新效率和生產(chǎn)力足以讓移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型企業(yè)迸發(fā)熄燈呢動力。于是出現(xiàn)了內(nèi)部“創(chuàng)客化”，它成為一個開放創(chuàng)新、與顧客共享的新價值鏈體系。

       特別是在云服務(wù)隨手可得、3D打印技術(shù)進一步發(fā)展、創(chuàng)客理念日益成熟的今天，創(chuàng)客的價值鏈已近形成并將一日千里。