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世界上最遠的距離是從知到行。學習效果轉(zhuǎn)化是每一個培訓人的共同目標,也是最大挑戰(zhàn)。對我收益最大的一次培訓是我當時剛加入培訓機構時的新員工培訓。5天4夜,全是干貨,有公司老大親自授課,白天學習晚上完成案例任務,第二天小組評比,酣暢淋漓,大大提升了學員做咨詢顧問的功底,堪稱“魔鬼訓練營”。
華略學院2012年開始將魔鬼訓練營模式應用于財務經(jīng)理的系統(tǒng)化培訓,取得了很大成功,用學員的話說“活了四十多歲,這是我生命中最美妙的一段體驗,舍不得”。為什么這么說呢?
1、聚焦業(yè)務挑戰(zhàn)(編寫實戰(zhàn)案例)
魔鬼訓練營要解決的問題一定是學員當前工作中碰到最為挑戰(zhàn)的問題。培訓項目設計前通過與部門領導和部分學員訪談調(diào)研的方式挖掘培訓需求,形成培訓項目中需要涉及的知識點。如我做咨詢時參加的訓練營(以下簡稱咨詢訓練營)所學知識都是針對在做咨詢項目過程中的最關鍵的技能展開的。當然如果只做這個,那就顯得太Low了。
最為關鍵的是,要根據(jù)這些典型挑戰(zhàn)編寫成案例,讓學員感覺到此案例中的問題都似曾相識,而且非常棘手。也就是案例與教學相結(jié)合的方法,迅速吸引學員參與。
財務經(jīng)理訓練營案例所涉及到的困境,包括構建標準規(guī)范的財務體系,如何解決和業(yè)務部門的沖突,如何進行合理的財務預算等。均為財務經(jīng)理當前工作中的棘手問題。學員認為如果這些問題解決了,可以大大提升其工作能力。
2、業(yè)務專家授課(讓他們會講課)
顯然,業(yè)務專家是授課的首選老師。他們在所在領域有著自己的專長,堪稱身經(jīng)百戰(zhàn)。所選老師一定是在每個知識領域的影響力人物。比如,咨詢訓練營的授課老師是當時我們公司的CEO,他在咨詢領域造詣很深,拿下過不少大單,搞定過很多客戶。
培訓界也有這樣一句話—“專家往往是最差的老師”。因為他們在內(nèi)容方面是行家,但是授課技巧和培訓形式較為欠缺,缺乏與學員的深入互動,喜歡自己講,很難做到“以學員為中心”。那就要求培訓經(jīng)理來幫助業(yè)務專家提升授課能力。華略學院定期召開《課程開發(fā)訓練營》,由課程設計專家?guī)椭鷺I(yè)務專家設計出更符合教育心理學原理的精品課程,在此過程中,提升業(yè)務專家的呈現(xiàn)能力。
3、學后立刻應用
再好的課程和老師,如果學員學習后不馬上應用,則容易忘記。
魔鬼訓練營的魅力就來啦!學員白天上完課后,要求其晚上利用所學知識和個人經(jīng)驗解決實際案例中的問題,形成PPT匯報材料。當時,咨詢訓練營我們5個小組需要完成不同的案例,華略學院財務訓練營全班同學是同樣的案例。要求學員完成作業(yè)后,第二天上課前發(fā)到班主任的郵箱。
這招非常有效,意思是你可以不睡覺來完成作業(yè)。導致出現(xiàn)了很多小組會做作業(yè)到凌晨兩三點的境況。還是警告大家,不想這么折磨學員的話,就規(guī)定晚上12點發(fā)送吧,這樣就解救了學員。因為從提升學習效果的保障來看,每天充足的睡眠也是提升知識點留存度的關鍵。
4、開展群組學習
一個人獨立完成案例作業(yè)將非常挑戰(zhàn),也會大大降低學員的學習熱情。進一步看小組成員間經(jīng)驗的分享和碰撞是學習的重要手段。因此,完成案例作業(yè)都是以小組為單位,以提升學習效率和效果。研討的最佳小組人數(shù)是4-6人。
保證魔鬼度的另一個重要保障是學員提交作業(yè)后,第二天上課前要求小組展示,形成小組間的比拼,會大大提升了刺激度。成績未必是學員追求的,但是排名靠后的學員面子上掛不住,為了面子也必須要好好完成作業(yè)。
同時,展示過程也是學員間交流的最好方式,是全班一起學習的最好時機,針對大家工作中的挑戰(zhàn)形成相對比較合理的解決方案。在回到工作中,可以很好的促進學習成果的轉(zhuǎn)化。
5、業(yè)務專家點評+打分
評判老師可以讓更多的業(yè)務專家來參與,一是保證打分的公平性,二是作學員的鏡子,給予學員更多的反饋。
很多時候,學員聽老師講很明白,但實際做起來還是離標準要求有差距。比如華略學院有門精品課程《情境領導》,學員通過看錄像和聽老師講解,認為已經(jīng)掌握輔導員工的要領,但是實際在演練過程中,老師觀摩后,找到不少學員理解上的偏差和行為上的不到位。此時,老師就成了學員成長的鏡子,幫助學員找到改進點。
正所謂“備課時折磨老師,上課時折磨學員”。學員只有被折磨過,才能快速消化知識點,將知識轉(zhuǎn)化為行動。概括起來,魔鬼訓練營是一種高強度的培訓方式,白天學習晚上應用,次日比拼。將所學知識快速解決工作中的挑戰(zhàn),促進績效改進。
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