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領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得分享
時(shí)間:2021-10-18
一、 主 題: 傾聽和提問
實(shí) 踐:公司新項(xiàng)目,組建了新團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理要求我和新成員先行溝通交流,公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到項(xiàng)目的復(fù)雜性和難度,抽調(diào)了公司經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)負(fù)責(zé)人和工程師,因?yàn)橐郧皼]有和他們合作過,不是非常熟悉,所以在集體到現(xiàn)場勘查現(xiàn)場的時(shí)候,借這個(gè)機(jī)會和幾個(gè)同事進(jìn)行溝通,前期他們所在項(xiàng)目都知道,所以就通過咨詢請教他們項(xiàng)目的一些工作事宜,找到話題共同點(diǎn),因?yàn)楣こ淌虑檩^多,所以可以說的方面較多,話題打開后,主要以傾聽他們的內(nèi)容為主,然后在過程中,針對他們的專業(yè)提出一些問題,進(jìn)行請教,然后拉進(jìn)之間的距離感,加強(qiáng)同事之間的交流,在相處幾天后,溝通交流越來越順暢。
二、主題:發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢與不足,針對性輔導(dǎo)提升
實(shí)踐:
做普通員工,只需要激勵(lì)自己就行;而作為管理者,需要去發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)勢,激勵(lì)員工運(yùn)用優(yōu)勢,達(dá)成目標(biāo)。
風(fēng)控組目前一線兩名員工,在平時(shí)在工作及生活中,對員工的性格、思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)、工作計(jì)劃及完成情況足夠的關(guān)注和了解:檢查員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的情況;觀察在工作各個(gè)環(huán)節(jié),有沒有一些可能影響員工目標(biāo)達(dá)成的限制性因素;與跨部門人員溝通,側(cè)面了解風(fēng)控組員工在跨部門工作開展中的表現(xiàn)。通過跟進(jìn)員工的工作進(jìn)程,及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)他們遇到的問題,并提供指導(dǎo)。
綜合看下來,阿遠(yuǎn)工作認(rèn)真細(xì)心,標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作執(zhí)行情況較好,但短板也很明顯,親和力不夠,溝通能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);阿杰工作靈活,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),但工作計(jì)劃完成率不高。通過分別與個(gè)體進(jìn)行溝通、再組織小組會議群體溝通,讓員工意識到自身優(yōu)勢及不足,并針對性去訓(xùn)練提高。同時(shí),結(jié)合員工優(yōu)勢,將計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作交予阿遠(yuǎn)牽頭;將總結(jié)、報(bào)告、跨部門溝通等事宜交予阿杰牽頭;結(jié)合員工短板,讓阿遠(yuǎn)在基礎(chǔ)工作完成之上,逼著其常跑案場、工地,深入現(xiàn)場交流,當(dāng)他在通過自身力量溝通取得結(jié)果之后,開始有了自信,有了獨(dú)立開展項(xiàng)目工作的自信;讓阿杰在日常工作過程中,養(yǎng)成勤記臺賬、制定計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,讓他知道溝通要有目的、有意圖,工作要事事有回音。通過一段時(shí)間的鍛煉,兩名員工的工作都變得有邏輯、有層次、有重心了。
三、主題:停止抱怨
實(shí)踐:平時(shí)我們偶爾會感覺到工作不如意,生活不順心,這個(gè)時(shí)候,往往開始抱怨了。抱怨機(jī)會的不公,抱怨別人的過錯(cuò)?
聽了蔣老師的課,明確要停止抱怨。給自己制定一個(gè)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃的進(jìn)展,定期總計(jì)自己一段時(shí)間以來的得失。對出現(xiàn)的問題客觀看待,認(rèn)識到自己的不足,并完善或者制定后續(xù)計(jì)劃??紤]事情的本質(zhì),而不去抱怨參與的人。任何一件事情都不可能只是某一個(gè)人的錯(cuò),所有參與的人都應(yīng)該負(fù)責(zé)。所以,當(dāng)出現(xiàn)的問題時(shí),先去追究是誰的責(zé)任是沒有太大意義的。而是根據(jù)出現(xiàn)的狀況,找到出問題的環(huán)節(jié),調(diào)整自己的心態(tài)和行動(dòng),盡量讓事情回到正常的軌道。這是我未來工作及生活要及時(shí)調(diào)整的方向。
如果我不高興,那是因?yàn)槲易约鹤屪约翰桓吲d。如果有些事情困擾著我,那么,解決這個(gè)事情是我的事情,等待他人幫助或者希望事情自然出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)不是應(yīng)有的態(tài)度。如果有人遇到困難,我有責(zé)任幫助他們。如果我希望和某些人交往,那么我得主動(dòng),去邀請他們,讓他們覺得我有吸引力。如果我不喜歡我現(xiàn)在的一切,我得親自去修正這一切,和任何他人無關(guān) 將自己投入到喜歡做的事情中去,不要假裝去喜歡什么東西。發(fā)現(xiàn)自己在抱怨,立刻停止,并問問自己,自己是希望拒絕為此事承擔(dān)責(zé)任呢,還是接受這一切,想想自己能為此做些什么。也許你想承擔(dān)更多責(zé)任,也許你覺得不應(yīng)該,無論如何,做一個(gè)決定,不要匆忙之中糊糊涂涂的就開始行動(dòng)了。
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