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時(shí)間:2021-10-18
一、主題:管理者的自省
不要只盯緊自己熟悉的領(lǐng)域
做普通員工,只需要激勵(lì)自己就行;而作為管理者,需要去發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)勢(shì),激勵(lì)員工運(yùn)用優(yōu)勢(shì),達(dá)成目標(biāo),但是往往很多管理者會(huì)全神貫注員工在工作過(guò)程中自己擅長(zhǎng)并且享受的事情,因?yàn)樽约涸谀硞€(gè)領(lǐng)域的擅長(zhǎng),所以側(cè)重的點(diǎn)也會(huì)不一樣,他們的表現(xiàn)會(huì)更出色。
對(duì)員工要求要成功就要完美無(wú)缺
大多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷過(guò),員工寫(xiě)了一份報(bào)告或者匯報(bào)一些工作的時(shí)候,我們就會(huì)像老師一樣,然后講一堆他們需要改善的地方,似乎這就是最重要的事情。但其實(shí)這是一種傳統(tǒng)思維,認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)更足,更正確,然后就應(yīng)該致力于員工改正所謂的缺點(diǎn),并不斷取得進(jìn)步。但是其實(shí)應(yīng)該是能夠有能力去發(fā)現(xiàn)和利用下屬充分優(yōu)勢(shì)時(shí),你才能創(chuàng)造真正的卓越。
領(lǐng)導(dǎo)者要玩好“手中的權(quán)力”,不能無(wú)效溝通
現(xiàn)在的新員工年紀(jì)越來(lái)越輕,90后,00后也越來(lái)越難管理,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),命令與控制的決策風(fēng)格在當(dāng)下已經(jīng)不合適了,用我是領(lǐng)導(dǎo),我就有權(quán)利去命令和安排操控下屬的人只是在逼迫人,而不是在領(lǐng)導(dǎo)人。相反,民主的、真誠(chéng)的、一種創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)模式,則與員工有更多互動(dòng),也更能依靠關(guān)系的優(yōu)勢(shì),其帶來(lái)的好處也都是得到充分證實(shí)的。與下屬要凡事多溝通,實(shí)現(xiàn)彼此信息共享;對(duì)于年輕人要多肯定,激勵(lì)全員改善往更好的方向。
二、主題:以積極的態(tài)度配合上級(jí)工作
實(shí)踐:在工作中要時(shí)刻的提醒自己,要以積極的態(tài)度配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,朝著主動(dòng)而不越位、輔佐而不離位、服從而不偏位、周密而不空位的方向努力。首先是擺正自身的位置,要始終明白自己作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手的含義,即查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)偏補(bǔ)正;其次是不斷的提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更多的壓力;做好溝通的橋梁,不單要在部門(mén)內(nèi)部做好上傳下達(dá),也要做好跨部門(mén)之間的銜接。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作無(wú)論是分內(nèi)分外均要不折不扣的去完成,我們部門(mén)經(jīng)常去安排和處理一些非我司的質(zhì)量問(wèn)題,在處理這些問(wèn)題的時(shí)候就要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的思路,多想、多聽(tīng)、多做、少說(shuō)。
三、主題:養(yǎng)成創(chuàng)新思維的習(xí)慣
實(shí)踐:今日某小區(qū)業(yè)主報(bào)事家中水管存在異?,F(xiàn)象,該情況在我司被發(fā)現(xiàn)尚屬首次,因該情況較特殊,給對(duì)該現(xiàn)象是否為質(zhì)量問(wèn)題的判定帶來(lái)很大的困擾,我們?cè)谧稍兞隧?xiàng)目部、安裝部等較為專業(yè)的部門(mén),但大家對(duì)該情況也未經(jīng)歷過(guò),所以并未給我們的工作提供實(shí)質(zhì)性的幫助。但業(yè)主的訴求和投訴需要回答和解決,用傳統(tǒng)的維修手段對(duì)該情況無(wú)法處理及讓業(yè)主滿意。通過(guò)團(tuán)隊(duì)人員多次同施工單位和材料商進(jìn)行溝通、討論,終于得到一個(gè)對(duì)于各方面都能接受且較滿意的方法。我們認(rèn)為創(chuàng)新不一定是耀眼的靈光乍現(xiàn),更多的是多方努力思考突破現(xiàn)有的規(guī)則制度的方式、方法。
四、主 題: 對(duì)管理角色的認(rèn)知
實(shí) 踐:通過(guò)近幾年的管理實(shí)踐,以及日常學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)管理角色的認(rèn)知愈加深刻:
1、角色的轉(zhuǎn)換——從特種兵到教練。以前自己干業(yè)務(wù),只關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍,專注于自身的業(yè)務(wù)提升,升為管理者以后,就不能只關(guān)注個(gè)人的業(yè)務(wù)范圍,要著眼于小組(業(yè)務(wù)線),從少到多,從單一到全面,小組的整體業(yè)務(wù)、整個(gè)發(fā)展、存在的問(wèn)題與解決辦法,都要顧及到,要把自己放在教練的位置,關(guān)注點(diǎn)從“我怎么提升”轉(zhuǎn)變到“怎么幫助隊(duì)員提升”“怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)”“小組業(yè)務(wù)如何開(kāi)展”。
2、眼光與大局觀——長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,要有大局觀。身為管理者,不能局限于眼前的發(fā)展與利益,眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn),所謂“欲得其中,必求其上,欲得其上,必求上上”,在業(yè)務(wù)線管理者的位置,要站在部門(mén)的角度去思考問(wèn)題,在部門(mén)負(fù)責(zé)人的位置,要站在公司角度去思考問(wèn)題。
3、當(dāng)好“火車(chē)頭”?;疖?chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶。要把團(tuán)隊(duì)比作一列火車(chē)的話,自己就是“火車(chē)頭”,如果自己思想懈怠、不作為的話,火車(chē)就沒(méi)有動(dòng)力,跑不快、跑不動(dòng),所以,為了整個(gè)團(tuán)隊(duì),自己這個(gè)火車(chē)頭,要勤學(xué)習(xí),多吸收先進(jìn)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),以身作則,提高自身要求,方方面面做好表率,同時(shí)做好小組業(yè)務(wù)計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃,火車(chē)頭要保持動(dòng)力十足,帶著火車(chē)一起快速奔馳。