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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 專業(yè)服務(wù)技巧 |
| 主講老師：王群老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一天：什么叫超人一等的服務(wù)水準(zhǔn):客戶的6大人際需求客戶的STAR 4大業(yè)務(wù)需求想客戶所想的3部曲換位思考方式急客戶所急的3A處理模式期間穿插錄像示范、練習(xí)、分享及答疑理解客戶類型，化解負(fù)面情緒:客戶的6.. |
| 中國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、企業(yè)戰(zhàn)略方向確定：四維戰(zhàn)略地圖 1、領(lǐng)域戰(zhàn)略：專業(yè)化、多元化、一體化 2、地域戰(zhàn)略：省區(qū)化、全國化、國際化 3、時(shí)域戰(zhàn)略：時(shí)機(jī)戰(zhàn)略、時(shí)段戰(zhàn)略、壽命戰(zhàn)略 4、地位戰(zhàn)略：主導(dǎo)者地位戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)者地位戰(zhàn)略、跟隨者地位戰(zhàn)略 二.. |
| 塑造良好的賣場氣氛 |
| 主講老師：曾國英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解賣場氣氛營造的重要性以及賣場氣氛塑造的方法， 二、學(xué)習(xí)到賣場氣氛生動(dòng)化三元素。 三、資深店長圍繞如何塑造良好的賣場氣氛，去打造賣場，提高進(jìn)店率，揭開賣場人氣火爆的秘密。.. |
| 績效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：易生俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：績效管理和薪酬管理的關(guān)系及對(duì)企業(yè)運(yùn)營的價(jià)值貢獻(xiàn)1. 績效管理與薪酬管理基本概念釋義2. 績效管理與薪酬管理二者之間的關(guān)系3. 績效管理與薪酬管理在企業(yè)運(yùn)營中的價(jià)值貢獻(xiàn)第二部分：搭建高效的績效管理.. |
| HR如何全方位有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn) |
| 主講老師：鐘永棣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：專題1：企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1. 人力資源、勞動(dòng)用工管理制度、員工手冊應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？2. 規(guī)章制度制定、修改的程序要求給用人單位帶來的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施；3. 制定規(guī)章制度，勞動(dòng)者一方拒絕平等協(xié)商確定，如何操作.. |
| 銀行大堂經(jīng)理與柜員服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇認(rèn)識(shí)服務(wù)者的服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)一、服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務(wù)者？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對(duì)比視頻賞析：美國給年輕人的勵(lì)志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神VS職業(yè)化能力.. |
| 醫(yī)患護(hù)患溝通培訓(xùn) |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時(shí)隊(duì)看3分鐘?。ㄈ┝己玫臏贤梢詼p少醫(yī)患糾紛的發(fā)生（四）改善醫(yī)患關(guān)系，提高社會(huì)美譽(yù)度案例：因車禍骨傷的患.. |
| 研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn) |
| 主講老師：孫福生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)概念1、什么是項(xiàng)目2、什么是項(xiàng)目管理3、項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)的地位4、項(xiàng)目管理的三重制約5、項(xiàng)目管理的三重目標(biāo)6、研發(fā)企業(yè)項(xiàng)目管理的重要性7、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架8、項(xiàng)目群管理及.. |
| 采購成本分析與控制 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：課程背景微利時(shí)代已經(jīng)到來，在無法有效的開源，節(jié)流則成為企業(yè)因應(yīng)變的有效方法之一。采購成本對(duì)很多制造類和流通類企業(yè)的利潤水平有著重要的影響。降低采購成本，則是采購人員提供企業(yè)附加值最直接的方式。如何緩解成本壓力，有效的控制采購成本，提.. |
| 商務(wù)禮儀—交際禮儀與交往藝術(shù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、交往藝術(shù)與溝通技巧 1、前言 2、交際場合中的交往藝術(shù) 3、交際交往中的溝通技巧 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1、擺正位置 端正態(tài)度 2、交際三要素 .. |
| 客戶投訴高效處理連環(huán)四步 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)識(shí)投訴——投訴是“金”1、認(rèn)識(shí)投訴 投訴的客戶是誰？ 不重視客戶投訴的后果 投訴的5大價(jià)值與心理調(diào)試.. |
| 企業(yè)成長密碼 |
| 主講老師：陳竹友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：大道不言，企業(yè)競爭力來自何處走入盡頭的“中國模式”案例：悲慘的瑙魯共和國企業(yè)競爭力來自何處案例：世界500強(qiáng)里中國企業(yè)共同的問題什么是生命基因1.什么是生命基因2.是什么促使了.. |
| 基于目標(biāo)的醫(yī)院績效管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng) 醫(yī)院績效管理中經(jīng)常面臨的問題 某醫(yī)院360度考核失敗的案例 績效管理框架體系介紹 醫(yī)院在不同發(fā)展階段績效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn) &.. |
| 贏在服務(wù) |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：當(dāng)今的市場上賣家多于買家，任何一家企業(yè)都不是唯一的賣主，而顧客的選擇余地卻是越來越廣闊。今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，顧客要求的更多，對(duì)您的期望也更多。如果您的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會(huì)另尋他家。今天.. |
| 六西格瑪綠帶培訓(xùn)精品課程 |
| 主講老師：趙國祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：Define--六西格瑪定義階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問題第一講：六西格瑪（6sigma）管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）1、什么是六西格瑪 ---六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念！2、為何需要六西格瑪---企業(yè)推行六西格瑪?shù)谋匾?font face=Arial>.. |
| 解析性格密碼 營造幸福家庭 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 你只有掌握你自己，才能真正把握你的幸福。你自身具有的個(gè)性魅力才是真正的幸福來源！為什么總是感覺自己是孤家寡人力不從心？為什么對(duì)于家人總是讓你不放心？為什么自己很累還得為家庭操心？為什么總感覺另外一半越來越難以把握？為什么對(duì)于孩子的.. |
| 央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī) |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿情要素3、輿情的形成土壤4、輿情與輿論的關(guān)系5、3個(gè)輿論場的關(guān)系6、3個(gè)輿論場的各自特點(diǎn)7、輿情發(fā)展演變中的三個(gè)理論二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源1、網(wǎng)站新聞評(píng)論 .. |
| 深化國企改革下的國有企業(yè)集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型與變革路線圖 |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：十八屆三中全會(huì)提出深化國企改革后，從大型央企到地方國企，從上海到深圳，國有企業(yè)正經(jīng)歷著實(shí)現(xiàn)混合所有制、完善治理結(jié)構(gòu)、健全企業(yè)制度、促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合、市場化用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制改革等系列深刻的變革，2014年兩會(huì)更是吹響了改革元年的號(hào)角。 .. |
| 從專業(yè)到管理--新任主管管理能力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者的角色與職責(zé)1.企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)2.作為一名管理者的資源運(yùn)用3.案例：足球教練的困擾4.基層管理者的定位和管理職能5.管理者六種角色6.骨干員工與管理者的區(qū)別7.管理者在組織中的角色功能8... |
| 8090后情緒與壓力管理 |
| 主講老師：王竟冬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 追本溯源——8090后壓力產(chǎn)生的原因1.生命難以承受之重——時(shí)代標(biāo)簽2.8090后的背景――劇變的時(shí)代3.物質(zhì)生活從匱乏到豐富4.生活環(huán)境從封閉到開放5.信息獲.. |
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