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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| TTT企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)階教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形神兼?zhèn)洌河?xùn)練目標(biāo) 職業(yè)定位職業(yè)心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請(qǐng)注意樂(lè)從—&mda.. |
| 格調(diào)——沁著茶香 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 茶文化的出現(xiàn)1）民間傳說(shuō)：諸葛亮與茶2）以茶代酒的故事3）唐代陸羽《茶經(jīng)》問(wèn)世二、茶的基本分類(lèi)1、茶葉分類(lèi)與特點(diǎn)白茶、綠茶、烏龍茶、紅茶、黃茶、黑茶、普洱茶2、不同茶品的沖泡技巧.. |
| 變?cè)V為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：投訴認(rèn)識(shí)與預(yù)警一、投訴的定義與認(rèn)識(shí)1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預(yù)防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| 安全技術(shù)基礎(chǔ) |
| 主講老師：劉道軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 Windows安全基礎(chǔ)賬戶安全文件系統(tǒng)安全服務(wù)安全注冊(cè)表安全日志分析第二章 Unix安全基礎(chǔ)賬戶安全.. |
| 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一:認(rèn)識(shí)凝聚力及其內(nèi)涵1什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？2團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)涵與特爭(zhēng)3團(tuán)隊(duì)凝聚力的DNA---企業(yè)文化要素4團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義與作用案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)象解讀；互動(dòng)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的來(lái)源二：團(tuán)隊(duì)凝聚力的.. |
| 跨部門(mén)溝通協(xié)作與沖突管理 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么溝通總是不暢（一）個(gè)人障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、認(rèn)知偏誤：經(jīng)驗(yàn)和立場(chǎng)的不同導(dǎo)致對(duì)用一問(wèn)題的不同看法3、語(yǔ)言障礙：想不清楚、說(shuō)不明白、措辭不當(dāng)（二）組織障礙1、組織架構(gòu)不合理2、職.. |
| 化險(xiǎn)為夷——企業(yè)應(yīng)急處置能力提升 |
| 主講老師：徐大維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：提前準(zhǔn)備：培訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急調(diào)查和告知第一篇：構(gòu)建應(yīng)急管理體系第一講：事故應(yīng)急救援的任務(wù)及相關(guān)管理法規(guī)解析案例：青島黃油輸油管線爆炸解析案例：天津危化品爆炸特大事故解析討論：應(yīng)急處置能力的強(qiáng)弱在事故發(fā)生中的作用？一、.. |
| 非職權(quán)影響力 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：一心多用序言：課程目標(biāo)及綱要介紹一、 影響力的組成部分什么是影響力影響力的來(lái)源與職權(quán)無(wú)關(guān)的部分影響力的十大障礙二、 發(fā)揮影響的五個(gè)步驟步驟1目標(biāo)清晰目標(biāo)的優(yōu)先次序?qū)λ说挠绊懫胶舛唐?font face=Arial>.. |
| 人才盤(pán)點(diǎn)流程方法 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：人才盤(pán)點(diǎn)的基本問(wèn)題1、人才盤(pán)點(diǎn)的本質(zhì)2、人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)機(jī)3、人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值第二講 評(píng)估技術(shù)在人才盤(pán)點(diǎn)中的應(yīng)用1、評(píng)估技術(shù)：數(shù)據(jù)化人才能力2、人才盤(pán)點(diǎn)中常用的評(píng)估技術(shù)3、在盤(pán)點(diǎn)中采用心理測(cè)評(píng)技術(shù)4、在.. |
| 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 |
| 主講老師：易文睿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．積極主動(dòng)的習(xí)慣1.對(duì)外界主動(dòng)回應(yīng)與消極回應(yīng)的不同習(xí)慣案例1：人類(lèi)與自然的兩種不同回應(yīng)。案例2：生活中常見(jiàn)的兩種不同回應(yīng)習(xí)慣案例3：職業(yè)生涯中的兩種不同回應(yīng)習(xí)慣情景練習(xí)1：區(qū)分積極主動(dòng)習(xí)慣與消極被動(dòng)習(xí)慣情景練習(xí).. |
| 從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖七星大法 |
| 主講老師：肖莉莎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：思維導(dǎo)圖智法：邏輯結(jié)構(gòu)1、結(jié)構(gòu)的魅力 有形結(jié)構(gòu) 無(wú)形結(jié)構(gòu) 思維結(jié)構(gòu)2、大腦模式系統(tǒng) 模式系統(tǒng)形成的三個(gè)階段 運(yùn)動(dòng)與大腦的關(guān)系.. |
| 制度建設(shè)、流程優(yōu)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SOP |
| 主講老師：盛治武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 管理制度體系與流程優(yōu)化基本概念1.1 企業(yè)管理困擾有哪些？1.2 企業(yè)最佳的管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐沉淀方式？1.3 管理制度體系文件的金字塔結(jié)構(gòu)與體現(xiàn)（3大手冊(cè)）1.4 制度流程體系的9個(gè)特性（充分，有效，適宜，先.. |
| 跨部門(mén)溝通協(xié)作與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：馮龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：如何做好跨部門(mén)溝通協(xié)作？-跨部門(mén)溝通的藝術(shù)研討：影響跨部門(mén)溝通的因素有哪些？1、跨部門(mén)溝通協(xié)作現(xiàn)象 推諉現(xiàn)象 逃避責(zé)任 扯皮現(xiàn)象解析：行政部小王和小李的問(wèn)題2、.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引題：什么是團(tuán)隊(duì)一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系思考：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成功之間存在著怎樣的關(guān)系？大家好，你才能真的好二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ORCCC五維模型團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Objective.. |
| 供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧 |
| 主講老師：王軍科 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分采購(gòu)的新型理念1.采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突3.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第二部分采購(gòu)核心價(jià)值與采購(gòu)成本控制1.采購(gòu)條款及與供應(yīng)商關(guān)系策略2.采購(gòu)流程的合理化設(shè)計(jì)3.采購(gòu)中的成本影響因素分析.. |
| “業(yè)財(cái)融合” ——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師：魏鑫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 如何輕松讀懂財(cái)務(wù)三大報(bào)表1、資產(chǎn)負(fù)債表常規(guī)資產(chǎn)負(fù)債表要素分類(lèi)流動(dòng)資產(chǎn)非流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)負(fù)債凈資產(chǎn) .. |
| 大歷史視角下的自我管理 |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 中華文明的意識(shí)形態(tài)1. 歷史的國(guó)學(xué)定位2. 國(guó)學(xué)體系的建立（經(jīng)史子集）3. 軸心時(shí)代的各文明（中華文明的位置）4. 中華文明的時(shí)空隧道5. 中華文明的意識(shí)形態(tài)發(fā)展第二模塊 歷朝歷代的概述1... |
| 情緒管理與壓力控制 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 引發(fā)沖突的兩大導(dǎo)火索一、 思考：引發(fā)沖突的導(dǎo)火索之一：壓力二、 感悟：引發(fā)沖突的導(dǎo)火索之二：情緒三、 剖析：沖突是如何產(chǎn)生的？四、 案例+應(yīng)用：西游記團(tuán)隊(duì)之沖突管理之道五、 工具一：做好沖突管理的三大關(guān)鍵點(diǎn).. |
| 商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)階沙盤(pán) 模擬課程 （開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理版） |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：市場(chǎng)調(diào)查： 房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查分析 城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)研分析 城市和區(qū)域商業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)企業(yè)和商戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研分析 區(qū)域狀況分析&.. |
| 終端拜訪八步驟培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基于溝通的終端拜訪。溝通的基礎(chǔ)在于“自信”。自信是做業(yè)務(wù)的根本基礎(chǔ)。二、終端拜訪八步驟：1、計(jì)劃、準(zhǔn)備——戰(zhàn)略上，戰(zhàn)術(shù)上，知識(shí)上，儀容儀表上。2、店外查看—.. |
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