當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 化訴成金--客戶挽留心法 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：案例中的客戶投訴分析一、課程導(dǎo)入1.案例分享《從大堂經(jīng)理到支行行長(zhǎng)的跨越式發(fā)展》2.銀行一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展分析2.1一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展2.2什么樣的客服人員受客戶喜愛(ài)2.3一線員工與.. |
| 服務(wù)共生--客訴管理與合作對(duì)話 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：投訴客戶心理動(dòng)因分析一、課程導(dǎo)入1.破冰互動(dòng)：投訴客戶的面具與內(nèi)在小孩2.沖突化解--合作對(duì)話場(chǎng)景體驗(yàn)：2.1勸說(shuō)式對(duì)話場(chǎng)景與分析2.2心理引導(dǎo)式對(duì)話場(chǎng)景與分析3.案例討論《客戶投訴的痛點(diǎn)與禁忌》3.. |
| 多 維 管 理 溝 通 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：多維管理溝通新思路一、破冰：我們的MTV二、什么是管理溝通？1.案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)的心思你得猜2.管理溝通概述3.管理溝通的核心點(diǎn)5.管理溝通如何作用于績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三、管理溝通的本質(zhì)1.向上溝通沒(méi).. |
| 項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐 |
| 主講老師：嚴(yán)旭 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧唬喉?xiàng)目管理基本概念1. 定義項(xiàng)目、大項(xiàng)目（program）、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理。2. 描述項(xiàng)目生命周期3. 列舉項(xiàng)目流程和它們相互之間的關(guān)系4. 描述項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)5. 陳述項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值6. 確定優(yōu).. |
| 發(fā)現(xiàn)更美的你 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：品牌形象管理個(gè)人色彩診斷與定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)個(gè)人款式風(fēng)格診斷與定位，掌握?qǐng)龊现b及個(gè)人氣場(chǎng)的塑造方法模塊二：服飾搭配技巧要求：1、按平日習(xí)慣帶妝發(fā)；2、學(xué)員可自帶不同顏色/風(fēng)格的服裝（照片亦可.. |
| 95后員工管理 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破冰了解管理者們的痛點(diǎn)及對(duì)課程的期待值目的：通過(guò)活動(dòng)讓管理者們?cè)敢饧尤脒M(jìn)來(lái)，同時(shí)梳理學(xué)習(xí)期望值，為課程效果提升助力。二、95后的特點(diǎn)及需求通過(guò)案例分析、小組討論等，讓管理者們了解95后員工的成長(zhǎng)背景，并推導(dǎo)出其特點(diǎn)及.. |
| 經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)與國(guó)有企業(yè)融資 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析全球經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析中國(guó)融資成本與融資環(huán)境分析模塊二 國(guó)有企業(yè)融資概述國(guó)有企業(yè)融資基本概念ɧ.. |
| 發(fā)電廠設(shè)備定檢定修管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、設(shè)備管理的概念與發(fā)展1、設(shè)備管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程 2、設(shè)備管理在企業(yè)管理中的地位和作用 3、設(shè)備現(xiàn)代化管理的基本內(nèi)容1) 管理思想現(xiàn)代化2) 管理目標(biāo)現(xiàn)代化3) 管理方針現(xiàn)代化4) 管理組織現(xiàn)代化5) .. |
| 新聞寫作與企業(yè)宣傳報(bào)道 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 企業(yè)新聞宣傳與形式創(chuàng)新一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體傳播特征1、海量、碎片內(nèi)容2、讀圖時(shí)代3、互動(dòng)分享傳播4、朋友圈傳播5、病毒式傳播二、企業(yè)新聞宣傳創(chuàng)新路徑1、從平臺(tái)傳播向聚合渠道轉(zhuǎn)變2、從文章寫.. |
| 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蛻變重生 |
| 主講老師：施淵鐘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、背景1.宏觀形勢(shì)2.全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)3.技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新4.信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合5.國(guó)家政策案例：國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》6.疫情、中美關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)7.人工智能的.. |
| 結(jié)果為王——制勝商務(wù)談判全攻略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：商務(wù)談判中的禮儀一、禮儀的本質(zhì)：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度1、第一印象a、決定第一印象的要素b、調(diào)整你的第一印象表現(xiàn)風(fēng)格2、禮儀四大原則3、禮儀四大功能二、商務(wù)“儀表”禮儀 ---.. |
| 節(jié)假日大客戶營(yíng)銷之關(guān)鍵人開(kāi)發(fā)及客情維護(hù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下煙與非煙產(chǎn)品在銷售中面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（VUCA）時(shí)代下白酒市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity.. |
| 問(wèn)題銀行的發(fā)展，管理及應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章包商銀行1.包商銀行基本情況2.包商銀行近年財(cái)務(wù)，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與資本情況3.包商銀行與明天系4.區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況5.包商銀行的存單與債務(wù)工具發(fā)行情況6.包商銀行爆雷以后的處理方式7.包商銀行事件對(duì)同業(yè)和流動(dòng)性的.. |
| “匯”聲“匯”色——工作匯報(bào)與表達(dá)兵法 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 導(dǎo)入：大王叫我來(lái)巡山（學(xué)員工作匯報(bào)思維摸底）《整軍備戰(zhàn)-工作匯報(bào)的認(rèn)知及準(zhǔn)備》1. 穩(wěn)定軍心-工作匯報(bào)的多維價(jià)值1.1匯報(bào)者維度1.1.1 呈現(xiàn)價(jià)值的重要手段1.1.2 獲取資源的寶貴時(shí)機(jī)1.1.3 .. |
| 精益智能制造 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 為什么要提高效率第1節(jié) 人口結(jié)構(gòu)決定工資上漲第2節(jié) 產(chǎn)品多員提高管理難度第3節(jié) 應(yīng)用精益制造實(shí)現(xiàn)效率倍增第二章 柔性生產(chǎn)方式第1節(jié) 大批量生產(chǎn)模式走入歷史第2節(jié) 小規(guī)模定制生產(chǎn)模式第3節(jié) 大規(guī)模定制生.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與職業(yè)影響力 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵案例：一個(gè)曾國(guó)藩的小故事1、 兩類影響力：領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力討論：只依賴權(quán)力能否管好團(tuán)隊(duì)？2、 傳統(tǒng)權(quán)力的五大局限討論：怎么讓模糊的責(zé)權(quán)利清晰？3、 領(lǐng)導(dǎo)力的四大來(lái)源思考：怎么通過(guò)四個(gè)來(lái)源提升領(lǐng).. |
| 現(xiàn)場(chǎng)管理6S |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 現(xiàn)場(chǎng)6S管理概論第1節(jié) 整理規(guī)范呆滯物資的定義物品報(bào)廢的財(cái)務(wù)流程第2節(jié) 整頓規(guī)范整頓的目的是提高效率動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則第3節(jié) 清掃規(guī)范&#.. |
| 銀行對(duì)公團(tuán)隊(duì)管理者的管理和營(yíng)銷能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、銀行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題1、 銀行業(yè)由“4P”向“4C”到“4I”轉(zhuǎn)型2、 客戶需求的五個(gè)層次3、 銀行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)層次已上升到服務(wù)層面4.. |
| MTP系列：目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：目標(biāo)與管理一、目標(biāo)與管理1. 什么是目標(biāo)2. 什么是管理二、什么是目標(biāo)管理1. 目標(biāo)管理的六個(gè)特征特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果特征五：及時(shí)的反饋與輔.. |
| 卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：孫之行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理是一種常識(shí)，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。小組討論：管理以人為本的含義1. 以人為本的三重意義1）員工以客戶為中心2）管理者以員工為中心3）組織以管理者為中心——管理就是.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問(wèn)銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
