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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯(cuò)但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊(duì)的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效.. |
| 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧 |
| 主講老師：李繪芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào).. |
| 經(jīng)銷商經(jīng)營管理能力提升 |
| 主講老師：李治江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一單元：經(jīng)銷商生意的重新認(rèn)識(shí)一、經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)_經(jīng)銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn)_經(jīng)銷商生意的四種不同銷售模式案例分析：中小經(jīng)銷商的四種死法二、新生代經(jīng)銷商如何賺錢1、差異化策略：贏利模式創(chuàng)新_什么是經(jīng).. |
| 企業(yè)營銷管理沙盤模擬 |
| 主講老師：楚曉暉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：沙盤模擬 |
| 課程簡介：課程背景營銷管理沙盤模擬課程是面向營銷經(jīng)理、總監(jiān)設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程。每個(gè)訓(xùn)練班由30—40名學(xué)員組成，每5—6名學(xué)員組成一個(gè)公司，分別擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場調(diào)研部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理等.. |
| 高效管理溝通九項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：陳練 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅 一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約 二、成功學(xué)習(xí)的秘訣：六“到”輪回 三、能力提升的四個(gè)階段 四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：如何在最短的時(shí)間內(nèi)組建團(tuán)隊(duì) （選拔領(lǐng)導(dǎo)、取隊(duì)名、學(xué)習(xí).. |
| 電力企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與銷售人員考核激勵(lì) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？---銷售主管的定位與角色: 案例分析與討論：“兵王”轉(zhuǎn)換成管理者的三大任務(wù)與六項(xiàng)職責(zé) 優(yōu)秀的銷售管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。 做個(gè)讓人敬畏的領(lǐng)導(dǎo)--又.. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理提升 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：中國企業(yè)要有自己的戰(zhàn)略思想與意識(shí)！ 隨著經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進(jìn)入世界500強(qiáng)，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨傳統(tǒng)西方戰(zhàn)略模式與管理思維。 他們迫切需要符合中國現(xiàn)階段發(fā)展特點(diǎn)、文化底蘊(yùn)和市場環(huán)境的，.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能 |
| 主講老師：曹海良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理理念實(shí)務(wù) 1、 現(xiàn)代企業(yè)員工管理總體思路 • 企業(yè)如何管理員工 • 員工管理的手段與方法 • 企業(yè)人員管理的關(guān)鍵內(nèi)容 2、 現(xiàn)代企業(yè)人力資.. |
| 商道、禪悟、壓力釋放與靜默養(yǎng)生 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：一切都是階段性的，會(huì)過時(shí)的，只有智慧才是命運(yùn)永恒之道！何為商道，企業(yè)的生命周期與商道存在怎樣的必然關(guān)聯(lián)？經(jīng)營的實(shí)質(zhì)是什么，“易經(jīng)”經(jīng)個(gè)什么，易個(gè)什么？管理的實(shí)質(zhì)又是什么，與“.. |
| 實(shí)效大客戶開發(fā)與維護(hù)技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、誰是我們的大客戶？1、為什么要開發(fā)大客戶？2、大客戶分布在哪里？ 3、創(chuàng)立多長時(shí)間？ 4、誰是核心人物？5、客戶經(jīng)營什么業(yè)務(wù)？ 6、客戶經(jīng)營狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶開發(fā)操作.. |
| 醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規(guī)范 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一部分認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)營銷 第一講醫(yī)院服務(wù)競爭的產(chǎn)生 1.醫(yī)院服務(wù)市場變化的特征 2.醫(yī)院服務(wù)競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院服務(wù)競爭的六個(gè)領(lǐng)域 第二講客戶服務(wù)的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.. |
| 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：中基層管理人員的角色認(rèn)知第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用.. |
| 采購變革與最佳采購實(shí)踐 |
| 主講老師：吳生福 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：突破傳統(tǒng)采購價(jià)值定位1、商業(yè)環(huán)境變革與采購職能轉(zhuǎn)變2、采購對(duì)于組織成功的重大價(jià)值貢獻(xiàn)3、成功實(shí)施戰(zhàn)略采購提升采購競爭優(yōu)勢第二部分：戰(zhàn)略尋源與供應(yīng)商關(guān)系增值1、戰(zhàn)略尋源流程2、建立差異化類別策略3.. |
| 酒店、飯店擇地與風(fēng)水規(guī)劃設(shè)計(jì)布局 |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、 科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。二、 古時(shí)十種不適合居住之地。三、 如何以風(fēng)水角度挑選酒店旺地。1.道路的考量2.基地的考量3.基地的背景4.基地的來龍去脈5.四周環(huán)境的考量6.河川、湖泊、池塘的考量.. |
| 電力管理者的讀心識(shí)人——管理心理學(xué)及其電力應(yīng)用 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景 在實(shí)際工作過程中，很多電力管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的企業(yè)花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的電力應(yīng)用后卻收效甚微。 造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí).. |
| 中國移動(dòng)新業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）銷售技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：導(dǎo)論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程第二部分：新業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 1) 新業(yè)務(wù)的三大轉(zhuǎn)變 2) 新業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 3) 個(gè)人新業(yè)務(wù)按照品牌和平臺(tái)的分類 4) 新業(yè)務(wù)的分類 5) .. |
| 如何做好顧問式銷售培訓(xùn) |
| 主講老師：張玉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 銷售理念與心態(tài) 1、銷售人員是否在傳遞價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值？ 2、從哪里創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值等式是什么？ 3、我是誰？—銷售人員如何自我定位？ 4、銷.. |
| 跨越部門溝通 |
| 主講老師：王昌國 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、從現(xiàn)象到本質(zhì)—跨部門溝通現(xiàn)象解析本部分通過案例和研討，探討職場的本質(zhì)，以及部門的功能、個(gè)人的定位，從現(xiàn)象到本質(zhì)，嘗試從本源上解析跨部門溝通。1、跨部門溝通的本質(zhì)——定位案例：危機(jī)處理 .. |
| 財(cái)務(wù)管理與管理預(yù)算方法實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.財(cái)務(wù)報(bào)表綜合分析* 通過練習(xí)確定現(xiàn)金周期* 財(cái)務(wù)管理的兩個(gè)基本問題* 在損益表上發(fā)現(xiàn)信息* 在資產(chǎn)負(fù)債表發(fā)現(xiàn)的信息* 損益表與資產(chǎn)負(fù)債表的關(guān)系* 流動(dòng)資金與現(xiàn)金周轉(zhuǎn)* 三張報(bào)表聯(lián)動(dòng)分析分析：管理預(yù)算與.. |
| 實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：一、銷售準(zhǔn)備 1.優(yōu)秀銷售顧問具備的條件 2.制定目標(biāo)——SMART原則 3.你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎？ 4.拜訪前需要準(zhǔn)備的道具 5.化解客戶拒絕，電話約見的技巧二、建立信任 .. |
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