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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉 |
| 主講老師：敦平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù).. |
| QC新七種工具 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分全面質(zhì)量管理知識入門教育1、品質(zhì)管理發(fā)展歷程2、質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析3、品質(zhì)管理的重要性4、現(xiàn)場質(zhì)量管理之屋5、TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強化①“三全一多樣&rdq.. |
| 項目管理體驗式培訓(xùn) |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：本次培訓(xùn)是為了使項目經(jīng)理和項目組成員掌握現(xiàn)代項目管理知識在項目中的應(yīng)用。了解項目管理，相關(guān)的項目管理工具在項目中怎么運用。怎樣制定項目管理計劃，怎樣制定項目的流程和計劃控制。作為傳輸知識的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我們強調(diào)課堂中.. |
| 郵政營業(yè)廳經(jīng)理運營管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道 的功能、營業(yè)廳的特點等角度分析營業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。2. 現(xiàn)場管理和管理營業(yè)廳六大體系的關(guān)鍵點1) 視覺營銷.. |
| 非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【背景案例】 從某民營企業(yè)的發(fā)展階段，認(rèn)識人事管理過渡人力資源的必要性； 【觀點】 1、現(xiàn)代人力資源的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展階段的必然 2、人力資源是現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心第一講：學(xué)習(xí)人力資源管理技能的意義 1、了解.. |
| 孩子上興趣班時存在的誤區(qū) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)語：關(guān)于孩子上興趣班的問題，已經(jīng)成為熱門話題了。很多人不支持孩子上興趣班，認(rèn)為這樣對孩子的負擔(dān)太大，但也有很多父母支持孩子上興趣班。無論支持與否，當(dāng)孩子上興趣班的時候，父母應(yīng)當(dāng)注意一些原則，下面這四點便是孩子上興趣班時存在的誤區(qū)。.. |
| 品牌在終端中的運用 |
| 主講老師：王漢武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：通過對市場深入的調(diào)研，對目標(biāo)消費者精細的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點和 落腳點。【案例】天恩女裝緣何一年增加一個億？ 通過對顧客讓渡價值的分析，揭示服務(wù)營銷鎖定客戶忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通.. |
| 顧問式銷售溝通訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：銷售的原理和關(guān)鍵：1、 思考“營銷”的本源：2、 我們要銷什么？售什么？顧客要買的是什么？我們賣的是什么？3、 趙本山小品《賣拐》深度解析和討論；4、 殘酷的前十四句話—&m.. |
| 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理 |
| 主講老師：李成章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營，.. |
| 企業(yè)效能建設(shè)：技術(shù)、營銷和管理 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)效能和企業(yè)價值1、對企業(yè)核心競爭力的理解2、資源效能越大，市場價值越大3、市場競爭“驚險的一跳”4、每一項工作都與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)二、深刻理解技術(shù)領(lǐng)先1、技術(shù)生命周期：研發(fā).. |
| NLP水性行銷教練――使你擁有百萬價值的行銷訓(xùn)練 |
| 主講老師：井思驊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 水性銷售人員應(yīng)具備水的特性第二部分 效率的時間管理十條準(zhǔn)則2.1隨時隨地做最有生產(chǎn)力的事2.2一寸光陰一寸金2.3完善的事前規(guī)劃2.4克服當(dāng)場要求成交的恐懼2.5充足的產(chǎn)品知識2.6拜訪.. |
| 醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新 |
| 主講老師：劉有法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一章 市場分析第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變；2 國家醫(yī)改政策的深入；3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析【介紹“八大要素”：第三節(jié) .. |
| 績效管理的關(guān)鍵技巧 |
| 主講老師：宋勸齊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一、績效及績效管理：幫你正確認(rèn)識績效及績效管理，樹立正確的理念1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的；2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么？4. 要.. |
| 卓越的品控管理與檢驗 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程說明：生產(chǎn)品控系統(tǒng)覆蓋了加工制造的全過程——包括檢驗、化驗和生產(chǎn)過程監(jiān)控。它將對所有原料、輔料、包裝材料、半成品、成品進行檢驗和化驗，并對加工程序、方法及相關(guān)因素進行管理和規(guī)定。把握不合格的原輔料物品不進.. |
| 企業(yè)經(jīng)營決策沙盤模擬課程 |
| 主講老師：楚曉暉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：沙盤模擬 |
| 課程簡介：課程背景挑戰(zhàn)：給你一家公司，擁有1億資產(chǎn)，當(dāng)年銷售收入3,200萬。資金充裕，銀行信用良好。但是產(chǎn)品單一，而且正在老化。目前只在本地市場銷售，但本地市場需求不足，競爭越來越激烈。預(yù)計未來幾年銷售收入將繼續(xù)下降。同時，還有5家公司面臨.. |
| 打造黃金中層 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、何為“黃金中層”１．傳統(tǒng)的管理者管理技能結(jié)構(gòu)２．新時代對中層的要求３．是“里外受氣”還是“中流砥柱”４．“黃金中層”鐵三.. |
| 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曾江濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：為什么禮儀如此重要 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)形象禮儀 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、辦公場所接待客人的禮儀 客人來訪時的禮儀 詢問客人姓名的禮儀 .. |
| 應(yīng)用管理心理學(xué)實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：黃信景 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程簡介：隨著“80”“90”后的新生代員工正是走上企業(yè)經(jīng)營的舞臺，管理的定義也在發(fā)生著巨大的變化。管理的效果已經(jīng)不再取決于管理者的思維意識以及管理方式，更多的意義上決定于被管理者接受.. |
| 大型國企員工綜合職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)絢炫專業(yè)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：胡老師李老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提綱： 一、 國企員工職業(yè)化素養(yǎng) 大型國企員工應(yīng)樹立的職業(yè)態(tài)度清晰各崗位工作職能職業(yè)化素養(yǎng)外部客戶與內(nèi)部客戶良好的職業(yè)精神面貌不抱怨的工作態(tài)度日常工作過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化行為舉止談吐禮.. |
| 營業(yè)廳4G智能手機七步營銷法 |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：——主講老師：鐘儷課程背景：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商對終端門店的打擊一年比一年厲害，面對著市場激烈的挑戰(zhàn)，中國電信采取線上線下雙行的營銷戰(zhàn)略，一方面順應(yīng)時代的發(fā)展，加強電商渠道的建設(shè)，另一方面則發(fā)揮.. |
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