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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 打造卓越高效的溝通力 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：管理技能 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 組織溝通新理念1.頭腦風(fēng)暴：管理者靠什么成功？2.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么？3.信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的組織溝通挑戰(zhàn)4.人員多樣化帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn)5.復(fù)雜多變的外部環(huán)境所帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn)6.案例分析與研討：杰克.. |
| 醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)-如何打造品牌醫(yī)院 |
| 主講老師：許偉明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 品牌策劃 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 品牌概述 1.1. 品牌定義 1.2. 品牌由來(lái) 1.3. 品牌誤區(qū)1.4. 品牌特征 1.4.1. 品牌的專(zhuān)有性 1.4.2. 品牌的表象性 1.4.3. 品牌的擴(kuò)張性 1.4.4. 品牌的風(fēng).. |
| 打造卓越物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：黃東興 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證1.1 案例導(dǎo)入1.2 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)二、人本化的服務(wù)理念——顧客滿(mǎn)意的保證2.1 業(yè)主為什么不滿(mǎn)意我們的服務(wù)2.2 業(yè)主期望什么樣.. |
| 對(duì)頻生活品味創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度 —私人銀行高凈值客戶(hù)服務(wù)效能提升 |
| 主講老師：沈老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：一、私銀客戶(hù)效能提升流程二、私銀客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)效能提升場(chǎng)景解決方案三、私銀增值服務(wù)細(xì)節(jié)效能提升四、私銀客戶(hù)經(jīng)理生活品味素養(yǎng)類(lèi)別一覽表.. |
| 撥開(kāi)績(jī)效管理的迷霧KPI?課程大綱 |
| 主講老師：包心強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要 破冰之旅：兩熊釀蜜競(jìng)賽的啟示 黑人與神燈問(wèn)題一：績(jī)效管理是HR的事情，其他人事不關(guān)己，甚至是坐山觀虎斗的心態(tài)----績(jī)效管理的基本認(rèn)知&Osla.. |
| MTP中高層管理干部管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)（8天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé) 一. 引言解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案KCAB的循環(huán) 講授法案例研討.. |
| 銀行大堂經(jīng)理與柜員服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇認(rèn)識(shí)服務(wù)者的服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)一、服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務(wù)者？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對(duì)比視頻賞析：美國(guó)給年輕人的勵(lì)志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精神VS職業(yè)化能力.. |
| 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù) |
| 主講老師：王玲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職.. |
| 深化國(guó)企改革下的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型與變革路線圖 |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：十八屆三中全會(huì)提出深化國(guó)企改革后，從大型央企到地方國(guó)企，從上海到深圳，國(guó)有企業(yè)正經(jīng)歷著實(shí)現(xiàn)混合所有制、完善治理結(jié)構(gòu)、健全企業(yè)制度、促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合、市場(chǎng)化用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制改革等系列深刻的變革，2014年兩會(huì)更是吹響了改革元年的號(hào)角。 .. |
| 金牌面試官-高效招聘與精準(zhǔn)面試法 |
| 主講老師：丁堅(jiān) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法” 第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)系列之因勢(shì)利導(dǎo)的親子教育 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)二、九型人格基礎(chǔ)知識(shí)1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)親密關(guān)系的影響2、學(xué)習(xí).. |
| 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：郭老師 張老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、團(tuán)隊(duì)是什么？1、團(tuán)隊(duì)興起的原因；2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么；3、團(tuán)隊(duì)與群體之間的區(qū)別是什么；4、團(tuán)隊(duì)的組織形式；5、團(tuán)隊(duì)的分類(lèi)；6、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五大要素；二、團(tuán)隊(duì)角色1、團(tuán)隊(duì)角色的分析；2、各種角色在.. |
| 大客戶(hù)管理的核心驅(qū)動(dòng)——基于能力模型的人才培養(yǎng) |
| 主講老師：鄭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：l 了解能力素質(zhì)的概念1. 成功通路要素2. 能力素質(zhì)族概念3. 能力素質(zhì)起源發(fā)展l 員工能力構(gòu)建1. 員工能力構(gòu)建理念2. 員工能力設(shè)計(jì)思路3. 員工能力構(gòu)建方法4. 員工能力構(gòu)建實(shí)例l 員工能.. |
| 自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：王云飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、你在為誰(shuí)工作？ 即將解決的問(wèn)題 為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！.. |
| 解析性格密碼 營(yíng)造幸福家庭 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 你只有掌握你自己，才能真正把握你的幸福。你自身具有的個(gè)性魅力才是真正的幸福來(lái)源！為什么總是感覺(jué)自己是孤家寡人力不從心？為什么對(duì)于家人總是讓你不放心？為什么自己很累還得為家庭操心？為什么總感覺(jué)另外一半越來(lái)越難以把握？為什么對(duì)于孩子的.. |
| 工作計(jì)劃制定與管理 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 工作計(jì)劃的制定與管理計(jì)劃的幾個(gè)要素計(jì)劃為了解決三個(gè)問(wèn)題各類(lèi)型計(jì)劃之間的關(guān)系計(jì)劃的特.. |
| 服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么——服務(wù)關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第一講：看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練：察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧顧客的五種需求人類(lèi).. |
| 上兵伐謀——“戰(zhàn)略謀劃、解碼與執(zhí)行力” |
| 主講老師：彭于壽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、整體戰(zhàn)略謀劃1、通過(guò)模擬演練，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、通過(guò)不斷調(diào)整，設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué).. |
| 客戶(hù)投訴高效處理連環(huán)四步 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)投訴——投訴是“金”1、認(rèn)識(shí)投訴 投訴的客戶(hù)是誰(shuí)？ 不重視客戶(hù)投訴的后果 投訴的5大價(jià)值與心理調(diào)試.. |
| 毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——向毛澤東學(xué)戰(zhàn)略 |
| 主講老師：周增明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)1、毛澤東為什么要組織炮擊金門(mén)？馬云馬年春節(jié)的焦慮引出本課程的題目《毛澤東的軍事實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》2、企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的困惑（1）處理不好的三個(gè)關(guān)系（2）兩種問(wèn)題心態(tài)（3.. |
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