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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務(wù)技巧 培訓(xùn)目標(biāo)： 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？ 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng).. |
| 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 1. 協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能。 2. 快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務(wù)是關(guān)系到.. |
| 新產(chǎn)品開發(fā)項目管理與多項目管理一體化培訓(xùn) |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：概論單元：項目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結(jié)合）一、項目管理的歷史背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑背景故事：IBM的危機(jī)與猶太總裁的拯救“動態(tài)項目組合&rdquo.. |
| 企業(yè)精細(xì)化管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變1、21世紀(jì)中國式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：執(zhí)行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新時期企業(yè)發(fā)展呼喚精細(xì)化企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦精細(xì)化管理 .. |
| 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的思維突破 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：1. 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的關(guān)鍵，是觀念轉(zhuǎn)變和思維方式的突破2. 社會管理創(chuàng)新的四個層面——“道、法、術(shù)、器”第一部分新轉(zhuǎn)型——創(chuàng)新社會管理面臨的政府職能.. |
| 全能型車間主任管理與創(chuàng)新 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、車間主管的使命與職責(zé)1、車間主管的定義2、車間主管的地位 3、車間主管的使命4、車間主管的重要作用5、車間主管的管理水平現(xiàn)狀二、車間主管的管理技能1、 溝通的能力1） 如何與上級溝通.. |
| 快樂績效管理訓(xùn)練營 |
| 主講老師：陶思豫 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：企業(yè)績效管理中的十大問題 德魯克談績效精神 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 組織不能依賴于天才。 績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。 重點必須放在.. |
| 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升必修課 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：調(diào)查顯示：90%的公司認(rèn)為，現(xiàn)在，制約企業(yè)發(fā)展的最大的瓶頸，就是缺乏一支高職業(yè)化素養(yǎng)的員工隊伍。又據(jù)調(diào)查顯示：在一般情況下，一個員工在工作中，只能發(fā)揮其自身能力的40—50%，而經(jīng)過職業(yè)化素養(yǎng)教育并得以提升.. |
| 標(biāo)桿思維與目標(biāo)管理 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：目標(biāo)與標(biāo)桿 1、什么是標(biāo)桿？2、標(biāo)桿與目標(biāo)管理的結(jié)合？ 3、科學(xué)的依據(jù)是目標(biāo)合理的保障？ 4、標(biāo)桿管理與其對高標(biāo)準(zhǔn)追求優(yōu)勢？ 5、標(biāo)桿管理的類型與對目標(biāo)管理起到什么作用？案例：為什么都在學(xué)習(xí)麗嘉卡爾頓企.. |
| 銀行窗口禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行窗口員工服務(wù)意識的培養(yǎng) 一、案例鑒賞 感悟銀行服務(wù)需要時時刻刻保持關(guān)鍵時刻 二、工作態(tài)度 我為什么而工作 我應(yīng)該怎么做 打造陽光心態(tài) 第二講：銀行窗口員工角色定位 真實瞬間：人與人接觸的第.. |
| 職場成就修三德 |
| 主講老師：春林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) 一、 道德的內(nèi)涵 二、 道德是做人的根本 中華民族是一個有著傳統(tǒng)美德的民族 道德的深度決定成就的高度 人物代表：賴昌星的“興衰成敗“ 三、 人生高.. |
| 班組長的五項修煉 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面.. |
| 團(tuán)隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：劉疆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱第一章 什么是團(tuán)隊團(tuán)隊的基本概念團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊構(gòu)成5要素團(tuán)隊類型第二章 高效團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊愿景的樹立確立團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知團(tuán)隊建設(shè)方法團(tuán)隊發(fā)展的五個階段第三章 .. |
| 供應(yīng)商質(zhì)量管理必備技能實訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天 企業(yè)的挑戰(zhàn)1、企業(yè)在供應(yīng)鏈價值上的挑戰(zhàn)2、供應(yīng)鏈管理--企業(yè)核心競爭力之一3、供應(yīng)商質(zhì)量對企業(yè)的影響4、從VOC(客戶之聲)到供應(yīng)商表現(xiàn)5、供應(yīng)商管理--企業(yè)核心競爭力之一6、供應(yīng)商質(zhì)量--決定你營運模式.. |
| 建設(shè)優(yōu)質(zhì)班組培訓(xùn) |
| 主講老師：王維玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：班組長角色的認(rèn)知1、團(tuán)隊建設(shè)的重要意義2、班組常見問題及解決思路3、約哈里窗口4、班組管理中的核心問題5、班組管理中的障礙分析6、最新班組長管理模式第二模塊：班組長的心智修煉1、優(yōu)秀班組長的.. |
| 汽車市場的演變與經(jīng)商圈突圍之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、我國汽車行業(yè)與市場發(fā)展現(xiàn)狀 二、今后汽車行業(yè)與市場發(fā)展趨勢 三、如何看待目前的汽車市場 四、汽車行業(yè)的機(jī)會與出路 五、案例介紹： 眾義達(dá)進(jìn)軍汽車后市場，全面構(gòu)筑四大價值鏈 六、議題互動 第一篇 我國汽.. |
| 80、90后員工管理與激勵技巧 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：隨著80、90后進(jìn)入職場，愈漸成為職場生力軍的時候，當(dāng)代盛行的管理理論與實踐遭遇尷尬，因為這些理論大多產(chǎn)生于上個世紀(jì)80、90年代之前。如何管理80、90后員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進(jìn)，改.. |
| 從數(shù)字化業(yè)務(wù)到數(shù)字化服務(wù)，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)換 |
| 主講老師：劉凱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶思維（1.5小時）第一章數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)（1小時）1、數(shù)字化商業(yè)趨勢：a)電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告b)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素c)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術(shù)要素 .. |
| 基于績效管理的績效考核 |
| 主講老師：王明基 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 99%企業(yè)的考核錯了！二、 績效考核是什么（解決它是什么的問題）1.績效產(chǎn)生流程2.績效的含義3.行為的含義4.職業(yè)道德的含義5.考核6.績效考核三、 為什么考核（它有什么用，解決目的問題）1... |
| 掌控我的時間---時間管理2014 |
| 主講老師：楊森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、引導(dǎo)二、時間管理概述1. 時間的特性2. 時間管理的定義3. 時間管理的重要性4. 時間管理的常見誤區(qū)三、時間管理原則1. 帕金森原則2. 帕雷托原則3. 注意力之謎4. 內(nèi)在能量.. |
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