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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

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定制培訓(xùn)課程對應(yīng)講師》對應(yīng)公開課》

金牌客服——優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與服務(wù)技能提升

主講老師：陳龍培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：服務(wù)與服務(wù)意識一、到底什么是服務(wù)1.服務(wù)的真諦（1）服務(wù)的一大中心（2）服務(wù)的兩個基本點（3）服務(wù)的標準誰來定2.企業(yè)做好服務(wù)的重要性（1）企業(yè)與客戶的關(guān)系（2）客服人員是客戶眼中的企業(yè)（3..

卓越的KA賣場談判實戰(zhàn)策略提升訓(xùn)練營

主講老師：崔自三培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：執(zhí)行力行業(yè)類別：

課程簡介：一、認識KA賣場談判1、什么是談判？2、KA賣場談判與一般渠道談判的區(qū)別3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場案例討論：談判無輸家二、談判高手的六項基本修煉1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉著冷靜，不卑不亢堅持立場 2、..

有效沖突管理

主講老師：付剛培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：團隊建設(shè) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一章：正視沖突一、沖突的概念、1、什么是沖突2、傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認識比較結(jié)論：沖突可以轉(zhuǎn)化為推動力量 3、對沖突的重新認識沖突≠消滅沖突≠不合作沖突≠災(zāi)禍 ..

新形勢下行業(yè)分析與銀行業(yè)務(wù)拓展

主講老師：周薇培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一部分：后疫情時期行業(yè)發(fā)展趨勢后疫情時期發(fā)展趨勢后疫情時期發(fā)力點--新基建美國挑起中美經(jīng)貿(mào)沖突的三種動機案例：道路千萬條，“芯”片第一條外部環(huán)境分析：PESTP：政治環(huán)境案例：深圳市..

變革突破——情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師：鄭士瓊培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：6秒鐘情商勝任力模型1､你認為情商是什么？ 2､為什么要提升情商？情商的價值3､ “6秒鐘情商”是什么？4､ 6秒鐘情商..

營銷體系建立與管理

主講老師：高海友培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：一、依據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的的營銷體系建設(shè)1. 銷售模式不同營銷體系建設(shè)的思路不同2. 企業(yè)發(fā)展條件不同，營銷體系設(shè)計思路不同3. 歷史階段不同，營銷體系設(shè)計思路不同4. ……二、企業(yè)大營銷..

目標管理與高效執(zhí)行

主講老師：周剛培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：執(zhí)行力行業(yè)類別：

課程簡介：模塊一：鎖定目標——出色完成任務(wù)，做好目標管理的第一步一、目標管理是管理者做好工作的基礎(chǔ)■ 方向不對，全都白費——透徹認識目標管理的重要性■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項..

從技術(shù)走向管理

主講老師：張永杰培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：一、技術(shù)管理者的全局思維1. 何謂“管理”？先理后管，先管后理？2. 何謂“領(lǐng)導(dǎo)”？令、頁、巳、寸？3. 優(yōu)秀的管理者是資源分配者、混亂處理者、談判者4. 研發(fā)人員的特點..

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型” ——數(shù)字化時代的組織與人才管理

主講老師：張劍培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：數(shù)字化行業(yè)類別：

課程簡介：第一講數(shù)字化時代的人力資源管理趨勢1、人力資源管理的挑戰(zhàn)與變革VUCA時代人力資源管理的挑戰(zhàn)數(shù)字化時代的人力資源管理演進數(shù)字化時代人力資源管理轉(zhuǎn)型視角數(shù)字化時代未來的工作趨勢數(shù)字化轉(zhuǎn)型解讀智能技術(shù)提升員工..

商業(yè)銀行信貸法律風(fēng)險和不良資產(chǎn)處置法律風(fēng)險

主講老師：卜范濤培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分法律風(fēng)險風(fēng)險基礎(chǔ)知識一、信貸法律風(fēng)險概述1. 什么是風(fēng)險2. 什么法律風(fēng)險3. 什么是信貸法律風(fēng)險4. 信貸法律風(fēng)險防范的整體思路與方法二、目前對商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)威脅最大的幾種法律風(fēng)險形式1. 合同..

工作價值與提成

主講老師：王越培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：銷售技巧行業(yè)類別：

課程簡介：第一章、個人價值與貢獻分析第一節(jié)、時間因素影響第一、淡旺季的影響一、區(qū)分旺季增長與淡季增長二、旺季增長幅度的區(qū)分第二、考核周期的影響一、連續(xù)不達標考核二、連續(xù)達標考核第二節(jié)、空間因素影響第一、區(qū)域不平..

卓越新員工 ——情緒管理及職業(yè)規(guī)劃

主講老師：陳培松培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一部分：情緒與壓力管理一、職場面臨的壓力1.客戶期望值的提升2.不合理的客戶需求3.超負荷的工作壓力4.同行業(yè)競爭的加劇5.服務(wù)失誤導(dǎo)致不滿6.家庭與工作的矛盾二、認識壓力的巨大危害1.壓力過大的種..

項目管理實戰(zhàn)沙盤

主講老師：敖建強培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：項目管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一階段：項目管理沙盤引導(dǎo)1. 項目分組及團隊建立2. 項目小組角色3. 項目案例基礎(chǔ)背景介紹4. 項目管理知識和方法概要5. 項目管理沙盤的計分和評分標準第二階段：項目啟動-項目的機會與需求把握關(guān)鍵詞：啟動..

財務(wù)分析與企業(yè)估值

主講老師：雷勛華培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：財務(wù)管理行業(yè)類別：不限行業(yè)

課程簡介：客戶代表：海普瑞藥業(yè)、天士力制藥集團、上海綠地、晉煤集團、伊利集團、旺旺食品、拉芳家化、朗姿股份、希努爾模塊一財務(wù)報表分析體系概述什么是企業(yè)財務(wù)分析廣義財務(wù)分析與狹義財務(wù)分析..

旗袍文化與禮儀

主講老師：張琦培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：1.中華旗袍起源于發(fā)展變革2.旗袍美學(xué)文化與審美禮儀3.旗袍魅力與聲音形象塑造4.旗袍著裝的禁忌5.旗袍的款式與色彩搭配6.中華旗袍面料工藝剪裁第二章：【旗袍形體·儀態(tài)】1.旗袍體態(tài)身段與動靜之..

工程監(jiān)理-項目管理及綜合能力提升培訓(xùn)

主講老師：敖建強培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：項目管理行業(yè)類別：

課程簡介：一、項目管理的體系、方法與過程授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題1. 項目及項目管理的概念2. 工程項目管理的特點及管理程序3. 何謂“成功的項目管理”：項目管理成功的標志4. 如何實現(xiàn)干系人滿意：..

政務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng)

主講老師：李泉培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一模塊：樹立卓越的窗口服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)一、領(lǐng)悟窗口服務(wù)的真諦二、什么是服務(wù)的三重境界1. 被動服務(wù)2. 主動服務(wù)3. 感動服務(wù)案例解析：發(fā)生在銀行大堂的一幕三、馬斯洛人類需求層次論的啟迪啟示一：時光倒..

勞動法及勞動關(guān)系法律風(fēng)險防范

主講老師：李令秀培訓(xùn)天數(shù)：3 天專業(yè)類別：企業(yè)管理行業(yè)類別：

課程簡介：知識點內(nèi)容課時第一模塊：員工手冊與規(guī)章制度的制定、審查、修訂和執(zhí)行 1、勞動合同法時代規(guī)章制度的重要性及規(guī)章制度在人力資源管理中的地位 2、規(guī)章制度..

超級面試官 ——讀心選才精準面試法

主講老師：李汶娟培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分招聘面試的基礎(chǔ)解讀1.招聘甄選完整流程解析2.人員選拔的冰山模型3.人員甄選的四匹配原則人崗匹配團隊匹配組織匹配薪酬匹配4.影響..

金融行業(yè)糾紛調(diào)解技巧與實務(wù)

主講老師：李令秀培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：企業(yè)管理行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一部分：金融行業(yè)法律實務(wù)第一講、金融消費者權(quán)益保護的目的與意義一、防范和化解金融風(fēng)險二、提升金融消費者信心三、維護金融安全與穩(wěn)定四、促進社會公平正義和社會和諧第二講、健全金融消費者權(quán)益保護機制一、建立健全金..