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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 關(guān)鍵時(shí)刻——全面客戶服務(wù) |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程方法與特色 內(nèi)容范圍特定，焦點(diǎn)集中而深入，專門探討與客戶接觸過(guò)程中應(yīng)表現(xiàn)的有效行為模式。 課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，充實(shí)而緊湊，非常務(wù)實(shí)化，且高度行動(dòng)導(dǎo)向。 注重討論、互動(dòng)性、參與度高，且具啟發(fā)性。 講授少而引導(dǎo)多，由參與學(xué)員共.. |
| 牟先輝:客戶經(jīng)理戶外實(shí)戰(zhàn)銷售技能培訓(xùn) |
| 主講老師：牟先輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：戶外營(yíng)銷顧客的購(gòu)買心理 - A. I. D. M. A. S.引起注意——吸引眼球案例：坐我身邊作何感受？產(chǎn)生興趣——挖掘需求激發(fā)意愿——介紹產(chǎn)品 .. |
| 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》課程大綱 -----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【培訓(xùn)目的】： 提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)渠道管理的知識(shí).. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客服人員如何建立積極心態(tài) 1、觀念的改變 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、消極心態(tài)對(duì)人的影響 5、如何建立積極心態(tài) 二、客服人員如何建立服務(wù)意識(shí) 1、 為什么要有服務(wù)意識(shí) 小游戲：立雞蛋.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作 |
| 主講老師：張國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5． 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同.. |
| 建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程合同風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作 |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過(guò)程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系.. |
| 國(guó)學(xué)中的禮儀之道 |
| 主講老師：趙家路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)語(yǔ): 中國(guó)素有禮義之邦的美譽(yù)，我們?cè)鵀榇蓑湴梁妥院肋^(guò)?，F(xiàn)今，也正為此哀嘆著。我們驕傲和哀嘆的是什么呢仔細(xì)品味，無(wú)非是禮的精神或禮所承載的文化精神曾經(jīng)的擁有和現(xiàn)在的流失。正是百年來(lái)對(duì)文化的毀滅和打擊，造成了今天種種的社會(huì)亂象.. |
| 企業(yè)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：謝文韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益：1、了解跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因2、了解跨部門溝通的主要方法和技巧3、真正學(xué)會(huì)“換位思考”并活用在管理之中4、了解溝通在管理上的重要性 5、了解和掌握其它部門的知識(shí)和運(yùn)作是每一.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：陽(yáng)光心 正能量一、激發(fā)靈性 覺(jué)悟真相關(guān)于靈性：人類靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問(wèn)：真相？本質(zhì)？規(guī)律？分享：中西方人思維模式探究學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用關(guān)于學(xué)習(xí)：人可以改變嗎？.. |
| 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用(新版) |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：戰(zhàn)略管理工具一. PEST分析法二. 波特五力量法三. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析四. 利益相關(guān)分析五. 波士頓分析矩陣 績(jī)效管理工具六. 平衡計(jì)分卡了解平衡計(jì)分卡的用處和核心內(nèi)容七. KPI 了解KPI的核心.. |
| 成功營(yíng)銷人的三項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《成功營(yíng)銷人的三項(xiàng)修煉》團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌；培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：第一項(xiàng)修煉：職業(yè)化一、什么是職業(yè)化？1、職業(yè)化的定義二、職業(yè)化的三大內(nèi)涵 1、.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修練 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高智商、高情商和高逆商的素質(zhì)，才能承擔(dān)好職責(zé)，履行好使命。做有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，還要研究領(lǐng)導(dǎo)的原理，熟悉現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的基本規(guī)律，具有領(lǐng)導(dǎo)理論素養(yǎng)。這樣才能全面具備運(yùn)用和提升領(lǐng)導(dǎo)智慧的基礎(chǔ)。.. |
| 香港電視臺(tái)商務(wù)考察 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、香港鳳凰衛(wèi)視鳳凰衛(wèi)視的前身是衛(wèi)星電視（即現(xiàn)時(shí)的“星空傳媒”）旗下的衛(wèi)視中文臺(tái)，開播頻道有中文臺(tái)、資訊臺(tái)、歐洲臺(tái)、美洲臺(tái)、香港臺(tái)、電影臺(tái)，擁有《鳳凰周刊》和鳳凰新媒體兩大媒體。鳳凰臺(tái)的主持人和編輯來(lái)自中.. |
| 員工輔導(dǎo)與激勵(lì) |
| 主講老師：張國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者角色認(rèn)知什么是管理互動(dòng)游戲：管理者角色定位管理者的主要任務(wù)管理者的角色轉(zhuǎn)變第二部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)技能員工輔導(dǎo)的意義視頻案例：《永不放棄》員工輔導(dǎo)的三種形式OJT輔導(dǎo)技能測(cè)試OJT輔.. |
| 標(biāo)桿店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：耿鑌 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：《我是操盤手——標(biāo)桿店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》3.0 升級(jí)版課程背景：今天的零售實(shí)體門店，面對(duì)著成本高漲、人員不穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)下行等重重壓力，持續(xù)盈利能力越來(lái)越難，生意不好表面上是門店的客流和銷售問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上卻是互聯(lián)網(wǎng).. |
| 中高層管理執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：謝恩杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥](méi)有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來(lái)承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺.. |
| MTP----管理者的綜合素質(zhì)能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：王譽(yù)凱 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 課程背景：本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國(guó)版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與.. |
| 如何塑造卓越的企業(yè)文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)文化概觀 1．測(cè)試你對(duì)公司的認(rèn)識(shí)程序 2．公司的組織氣候 3．企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)文化的形成 1．企業(yè)文化八大構(gòu)面 .. |
| 執(zhí)行力保障 |
| 主講老師：趙老師 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《執(zhí)行力保障》第一大部分：前言1、執(zhí)行力在企業(yè)中究竟有沒(méi)有發(fā)揮？發(fā)揮了多少？第二大部分、何為執(zhí)行力1、執(zhí)行力概念2、執(zhí)行力的核心流程3、不同層次人員的執(zhí)行力第三大部分、執(zhí)行阻力第四大部分、提升個(gè)人執(zhí)行力第五大部分.. |
| 曾子熙老師-精品課程-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課-（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地）2天版 |
| 主講老師：曾子熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：曾子熙老師-精品課程-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課-（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地）2天版主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人.. |
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