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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行案件防控與警示教育 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分銀行案件防控概述一、什么是銀行案件?有何特征?二、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的關(guān)系三、銀行業(yè)最新監(jiān)管形勢(shì)分析一治理銀行業(yè)亂象、強(qiáng)化案件防控第二部分、銀行案件容易觸犯的刑事罪名1、違法發(fā)放貸款罪2、違法向關(guān)系.. |
| 團(tuán)隊(duì)中層管理者角色認(rèn)知 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中層管理者角色定位1、管理的定位案例研討：這是管理嗎？結(jié)論：管理就是為了達(dá)到目標(biāo)而解決問(wèn)題的過(guò)程；2、管理者與被管理者的定位區(qū)別英雄還是領(lǐng)導(dǎo)者局部還是全局3、中層管理者常見(jiàn)的3種角色定位偏差二、中層管.. |
| 問(wèn)題分析與解決五步法 |
| 主講老師：祖維龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：?jiǎn)栴}在變，方法不變課堂討論：?jiǎn)栴}從哪來(lái)？1. 解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)1）盲目求快2）一拖再拖2. “框架”助你解決問(wèn)題穩(wěn)準(zhǔn)狠視頻案例：面試營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)案例：衣服應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)？.. |
| 強(qiáng)勢(shì)共贏銷(xiāo)售談判 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：2020年涅槃時(shí)刻我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？互動(dòng)：你理解的談判是什么？頭腦風(fēng)暴：有哪些原因?qū)е履阍?jīng)的銷(xiāo)售談判不盡如人意或一敗涂地？GAME：團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲重建對(duì)談判的認(rèn)知第一講：強(qiáng)勢(shì)共贏談判——基礎(chǔ)篇.. |
| 商務(wù)溝通禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝 通 一、商務(wù)禮儀1、什么是禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、工程經(jīng)理禮儀十要4、工程經(jīng)理禮儀禁忌十不要二、溝通原則■案例分析：人能承受多少孤獨(dú)？■測(cè) 試：你善于交談嗎？1、人際溝通的五.. |
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 客戶體驗(yàn)認(rèn)知１、客戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)２、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶服務(wù)需求分析３、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的歷程及現(xiàn)狀分析４、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)——３Ｃ服務(wù)落地運(yùn)用第二部分 大堂經(jīng)理崗位職責(zé)梳理.. |
| 師課雙出——精準(zhǔn)迭代課程開(kāi)發(fā)技術(shù) |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 定標(biāo)找差，以問(wèn)題為線索（需求調(diào)查與目標(biāo)確定）1.核心心法：以終為始，用以致學(xué)2.企業(yè)內(nèi)部課程價(jià)值（1）解決實(shí)際問(wèn)題（2）縮短表現(xiàn)差距（3）彌補(bǔ)需求缺口3.培訓(xùn)需求調(diào)查（1）需求來(lái)源：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、崗位職責(zé).. |
| 弘揚(yáng)延安精神 ——學(xué)習(xí)十九大、領(lǐng)會(huì)十九大、踐行十九大 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 什么是延安精神？1、延安精神的提出及其基本內(nèi)涵2、 延安精神形成的歷史條件3、延安精神的實(shí)踐意義4、企業(yè)文化的精神傳承二、堅(jiān)定正確的政治方向1、堅(jiān)定正確的政治方向是延安精神的靈魂2、堅(jiān)定正確的政治方向的.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：徐云松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維1.1“心”的概念1.1.1關(guān)于心的古老觀念1.1.2換心的故事1.1.3關(guān)于心的智慧1.2情緒資本時(shí)代的來(lái)臨1.2.1生活中的多與少1.2.2.. |
| 卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：樹(shù)立卓越的職場(chǎng)商務(wù)意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)禮儀的真諦二、馬斯洛人類(lèi)需求層次論的啟示啟示一：時(shí)光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當(dāng)今為什么人們對(duì)服務(wù)態(tài)度很敏感？啟示三：服務(wù)客戶的核心是什么？三、服務(wù)的三.. |
| 客戶專(zhuān)員著裝禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服飾的含義(1)是一種歷史符號(hào)（時(shí)代特點(diǎn)）(2)是一種社會(huì)符號(hào)（經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)風(fēng)貌、民族）(3)是一種審美符號(hào)(4)是一種情感符號(hào)（重視與否）(5)是一種個(gè)性符號(hào)（性格）二、穿對(duì)服裝1、穿對(duì)顏色，找到屬.. |
| 從優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例看服務(wù)提升 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、提升服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)的基本理論1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù) 2、從服務(wù)價(jià)值鏈看服務(wù)的必要性和重要性3、從客戶滿意度的本質(zhì)看如何提升服務(wù)4、從馬斯諾的需求理論看服務(wù)的分類(lèi)與提升要素5、從PDCA看成功服務(wù)的四個(gè)流.. |
| 服務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：日期及內(nèi)容 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分禮儀概述與服務(wù)意識(shí) 1、何為禮儀2、服務(wù)意識(shí)的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個(gè)人（2）重視：眼到、嘴到、心到、行為到（3）贊美：善于發(fā)現(xiàn).. |
| TTT組織經(jīng)驗(yàn)傳承—組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)知——關(guān)于案例的幾個(gè)認(rèn)識(shí)1、哈佛經(jīng)典案例構(gòu)成的3個(gè)元素2、哈佛經(jīng)典案例教學(xué)的3個(gè)目標(biāo)3、案例開(kāi)發(fā)工作者常見(jiàn)的案例編寫(xiě)幾大誤區(qū)剖析二、思索——關(guān)于案例的內(nèi)容開(kāi)發(fā)1、.. |
| 扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治團(tuán) ——共青團(tuán)十八屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)宣講 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、共青團(tuán)十八屆六中全會(huì)概況1、特定背景*過(guò)去的2021年是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年*迎接2022年黨的二十大*慶祝建團(tuán)100周年2、全會(huì)的主要議程和成果*學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的.. |
| 項(xiàng)目收益率測(cè)算管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、成本管理的基本原理1、成本管理理論的發(fā)展2、資金的時(shí)間價(jià)值定律3、資金的現(xiàn)值與未來(lái)值4、多期資金流的折現(xiàn)值5、貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成6、資金的加權(quán)平均成本7、貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表8、項(xiàng)目評(píng)估的三項(xiàng)指標(biāo)（.. |
| 服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：1、研討：門(mén)店銷(xiāo)售人員如何不可替代？2、構(gòu)建：銷(xiāo)售人員的畫(huà)像3、思考：置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備的角色？綜合素質(zhì)？.合伙人.助手.管家.玩伴第一天：突破第一講：認(rèn)知服務(wù)意識(shí)案例分析：你享受過(guò)最好的服務(wù)，.. |
| 5S現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化管理運(yùn)用 |
| 主講老師：姜明忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：企業(yè)為什么要推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理1.豐田成功的三大秘訣2.5S具體內(nèi)容3.5S的八大功能第二講：整理推進(jìn)方法和要點(diǎn)1.整理定義和目的2.整理前的廠區(qū)環(huán)境的處理3.要與不要物品判斷三法則4.不要物品.. |
| 城市配電網(wǎng)安全運(yùn)行管理 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 配網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備是保證電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的重要設(shè)備，它包括10kV及0.4kV架空線路與電纜線路，開(kāi)閉所與戶外環(huán)網(wǎng)箱以及電纜分接箱，柱上配電變壓器、配電室、箱式變電站、避雷器及跌落保險(xiǎn)，低壓桿線、低壓接戶線、低壓電纜分接箱、低壓無(wú)功補(bǔ)償設(shè).. |
| 安全和諧農(nóng)村用電 強(qiáng)基固本農(nóng)電安全 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程依據(jù)農(nóng)電安全管理的相關(guān)法律法規(guī)，就如何構(gòu)建政企聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)村實(shí)施、電力服務(wù)的農(nóng)村用電安全工作機(jī)制和當(dāng)前農(nóng)電安全管理現(xiàn)狀及一些突出問(wèn)題進(jìn)行探析；結(jié)合配電網(wǎng)的升級(jí)改造，就提升配電臺(tái)區(qū)裝備水平，提高農(nóng)村輸配電設(shè)施安全防護(hù)水平，消除供用電設(shè)施危.. |
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