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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：凌潔冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革力度不斷加大，金融業(yè)新情況不斷產(chǎn)生，隨之金融理論和技術(shù)的創(chuàng)新迭出，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)由此面臨著十分迫切的吸收新理論、新技能的任務(wù)，需要廣大員工努力開拓思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，努力變“商家導(dǎo)向&r.. |
| 危機(jī)管理 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.比危機(jī)先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機(jī)端倪??5.李嘉誠(chéng)談自己的發(fā)展6.企業(yè)三&ld.. |
| 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是很高深的學(xué)問，也不是一門技術(shù)課程，它是大量營(yíng)銷實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)。如何把握好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)工具已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。本課程旨在幫助企業(yè)銷售人員和.. |
| 高級(jí)采購師管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：采購物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 采購概述一．采購的含義：采購供應(yīng)工作流程二．采購的演變與發(fā)展三．采購類型的細(xì)分1、公開招標(biāo)2、邀請(qǐng)招標(biāo)3、競(jìng)爭(zhēng)性談判4、單一來源5、詢價(jià)采購四．采購問題的普遍癥結(jié)案例分.. |
| 企業(yè)班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：郭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：班組長(zhǎng)的職責(zé)與工作知識(shí)案例分析：牛肉拉面的故事一、班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)二、成功班組長(zhǎng)的能力要素三、班組長(zhǎng)的勝任力模型四、班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)與權(quán)力五、管理的五項(xiàng)職能六、班組長(zhǎng)的特質(zhì)第二講：班組團(tuán).. |
| MTP中層干部系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：朱憲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：自我管理篇模塊一：中層經(jīng)理的角色定位 培訓(xùn)課時(shí)：3H1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變3、中層經(jīng)理管理的五大工作4、中層經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模.. |
| 有效的招聘和甄選 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 人力資源管理過程招聘和甄選是HRM的重要環(huán)節(jié) 招聘的目的、構(gòu)成要素 公司一般的招聘程序、招聘渠道 招聘廣告分析 甄選的目的、組成部分、手段 錯(cuò)誤招聘帶來的后果、招聘的成本分析 e時(shí)代的招聘管理.. |
| 醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生著深刻的結(jié)構(gòu)性變化,服務(wù)在經(jīng)濟(jì)生活中的重要作用日益凸現(xiàn)，由此，服務(wù)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷管理中的地位和作用也日益重要。如何針對(duì)自己固有的特點(diǎn)開展服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌等一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng).. |
| TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講. TPM的基本概念1、TPM的概念和發(fā)展歷史2、TPM的六大觀念3、TPM的八個(gè)支柱4、TPM的推進(jìn)原則第二講. TPM產(chǎn)生的效果（有形效果）上1、生產(chǎn)效率的提高2、生產(chǎn)周期縮短3、庫存量.. |
| 知人知心的激勵(lì)技巧 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：定義激勵(lì)獵狗為什么跑不過受傷的兔子第二部分：激勵(lì)的威力（1）挖掘員工潛力-創(chuàng)造性（2）提高員工素質(zhì)-投入（3）增強(qiáng)組織凝聚力-熱情第三部分：激勵(lì)是有類型的（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（2）正.. |
| 新員工崗前培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：蛻變—成為企業(yè)人 蛻變—成為企業(yè)人 課前導(dǎo)航 隨機(jī)分組 我的自畫像 課程目標(biāo)探討 企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) 建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合 研討與發(fā)表&mdash.. |
| 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：丁堅(jiān) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則”.. |
| 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓(xùn) |
| 主講老師：李兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對(duì)象性3、地域性（掌握中國(guó)式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國(guó)為代表的兩類溝通模式的特點(diǎn)）三、.. |
| 九型人格在管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：夏崢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)背景： 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。 本課程旨在通過一系列互動(dòng)心理游.. |
| 企業(yè)精細(xì)化管理 |
| 主講老師：王進(jìn)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 建筑建材 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是精細(xì)化管理1、 精細(xì)化管理的概念；企業(yè)獲取利潤(rùn)的兩種方式：1、暴利；價(jià)格戰(zhàn)； 2、降低成本；2、精細(xì)化管理的五大原則：A.操作標(biāo)準(zhǔn)化 B. 運(yùn)行流程化 C.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化D.考核數(shù)量化 E.信息自動(dòng)化歸納：.. |
| 客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論：特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶分類管理2.1 客.. |
| 流程優(yōu)化實(shí)踐-造流程型組織，做流程優(yōu)化高手 |
| 主講老師：蔣偉良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 打造流程型企業(yè)n n當(dāng)前企業(yè)對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）n n流程定義（以案例分析方式引入）Ø Ø流程概念和理念Ø Ø流程本質(zhì)與屬性n nBPR與B.. |
| 高效流程管理與優(yōu)化案例研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略與理念1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景3.國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例二、流程管理的關(guān)系.. |
| 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：朱建農(nóng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求.. |
| 工業(yè)品銷售技巧6步法 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銷售準(zhǔn)備• 優(yōu)秀銷售顧問具備的條件 • 制定目標(biāo)——SMART原則• 你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎？• 拜訪前需要準(zhǔn)備的道具• 化解客戶.. |
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