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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服人員的情緒壓力管理與陽光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)知客戶抱怨與投訴一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機(jī)二、客.. |
| 禮儀天下——有禮走遍天下 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人導(dǎo)言：在現(xiàn)代社會(huì)，“以貌取人”是種常態(tài)而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個(gè)人容貌，服裝發(fā).. |
| 電力系統(tǒng)繼電保護(hù)與二次回路 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程目標(biāo)： 1、了解繼電保護(hù)的任務(wù)及基本要求。 2、掌握變壓器保護(hù)的配置及作用、保護(hù)原理。 3、掌握電力線路保護(hù)的配置及作用、保護(hù)原理。 4、掌握高壓電機(jī)的保護(hù)配置及作用、保護(hù)原理。 5、熟悉電力電容器的保護(hù)配置及作.. |
| 掌握主動(dòng)權(quán)的雙贏談判技巧 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：商務(wù)談判與雙贏商業(yè)思維1.案例導(dǎo)入：“2.8億大單談判”的啟示2.案例：廠商談判實(shí)踐3.辨析：雙贏原則4.商務(wù)談判的利益結(jié)構(gòu)5.商務(wù)談判的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)6.商務(wù)談判的目標(biāo)體系 .. |
| 95后員工管理 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、破冰了解管理者們的痛點(diǎn)及對(duì)課程的期待值目的：通過活動(dòng)讓管理者們?cè)敢饧尤脒M(jìn)來，同時(shí)梳理學(xué)習(xí)期望值，為課程效果提升助力。二、95后的特點(diǎn)及需求通過案例分析、小組討論等，讓管理者們了解95后員工的成長背景，并推導(dǎo)出其特點(diǎn)及.. |
| 儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 開場語1. 儒家思想概論2. 儒家思想發(fā)展第一講 儒家思想與自我管理1. 每個(gè)人皆可成為職場精英1) 儒家人性學(xué)說對(duì)管理學(xué)的啟示 人性善 人性惡=.. |
| “金牌伯樂” ——人才測(cè)評(píng)師培養(yǎng)與認(rèn)證 |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：專業(yè)授課、演練 （2天1晚）【授課方式】課堂講授50%+情景模擬10%+案例分析20%+實(shí)戰(zhàn)演練20%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性【課程大綱】第一講 基本原理：人才測(cè)評(píng)的原理與策略1、正確認(rèn)識(shí)人才測(cè)評(píng).. |
| 高情商DBT行為訓(xùn)練工作坊 |
| 主講老師：易文睿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：A階段——情緒辨析訓(xùn)練一、讀懂情緒是情緒管理的第一步1、情緒分類分析2、適應(yīng)性情緒與衍生情緒3、互動(dòng)：情緒掃描訓(xùn)練二、情緒經(jīng)歷步驟解讀1、情緒與想法的轉(zhuǎn)化2、互動(dòng)：情緒分離訓(xùn)練法三.. |
| 基金營銷與資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：寧宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入：基金投資的必要性與優(yōu)勢(shì)1.客戶的靈魂拷問：買基金到底能不能賺錢1）A股面臨的問題——客戶該如何投資？2）A股市場能否保持增長？投資基金還有機(jī)會(huì)嗎？3）A股市場的未來與基金投資的正確姿勢(shì)2.. |
| 職場高效溝通與表達(dá)法 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：理論基礎(chǔ)篇（一）金字塔原理理論1.金字塔原理的背景互動(dòng)：超市購物，你記住了嗎？互動(dòng)：看數(shù)字在找邏輯2.結(jié)構(gòu)化思維三段式結(jié)構(gòu)結(jié)論先行以上統(tǒng).. |
| 學(xué)習(xí)國學(xué)，內(nèi)圣外王 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：弟子規(guī)概述一、弟子規(guī)的現(xiàn)代解讀為什么要學(xué)習(xí)弟子規(guī)二、夯實(shí)每個(gè)人的思想品德孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德言而有信，人無信而不交做君子，不做小人與成功者在一起，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)心懷大愛，懂得感恩知識(shí)改.. |
| 國學(xué)中的團(tuán)隊(duì)管理智慧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 企業(yè)文化—卓越團(tuán)隊(duì)的靈魂1.文而不化的現(xiàn)象2.文化的內(nèi)涵1)一般企業(yè)文化2)核心企業(yè)文化3.文化環(huán)境1)墨子悲絲2)孔子論環(huán)境文化的影響芝蘭之室鮑.. |
| 公眾表達(dá)與即興演講脫口秀 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一.公眾表達(dá)案例體驗(yàn)——臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘。1.Q：你被“打劫”過嗎？ A：人人都有過“被打劫”的經(jīng)歷。2.話題任選，兩分鐘講話1）自我介紹2）.. |
| 營銷心理學(xué)：讀懂客戶、精準(zhǔn)溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銷售控場能力篇——領(lǐng)導(dǎo)力模型運(yùn)用（一）掌控全局的三個(gè)核心要素（模型）（二）掌控全局的常見控制難點(diǎn)（三）識(shí)別客戶的人際模式1、四種人際模式特質(zhì)分析2、不同人際模式的內(nèi)在心理狀態(tài)3、不同人.. |
| 年度經(jīng)營計(jì)劃與公司預(yù)算管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1單元：公司計(jì)劃與預(yù)算 1、計(jì)劃是對(duì)未來行為的規(guī)劃 ▽戰(zhàn)略計(jì)劃 ▽年度經(jīng)營計(jì)劃 2、預(yù)算是用財(cái)務(wù)語言表示的計(jì)劃 ▽什么是公司預(yù)算 ▽公司預(yù)算的組成 3、公司編制經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算的動(dòng)因 第2單元：公司預(yù)算控.. |
| 綜合管理能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 管理者的角色認(rèn)知——從人個(gè)貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色 1、領(lǐng)導(dǎo)者角色一：目標(biāo)/期望/愿景傳遞者視頻案例：羋月大秦講話課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)愿景是什么課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)愿景如何與下屬連接.. |
| 高質(zhì)量客戶分渠道管理與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
| VUCA時(shí)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略新思維 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 什么是營銷戰(zhàn)略計(jì)劃主要議題：營銷戰(zhàn)略的基本定義，營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要意義，市場營銷戰(zhàn)略思考的基本框架1、營銷的內(nèi)涵2、營銷與銷售的區(qū)別3、【案例】福特汽車的興衰史4、從三國鼎立和秦滅六國中得到的啟示5、.. |
| 集團(tuán)公司治理與管控體系 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1. 公司治理 公司治理的基本涵義 公司治理與管理的關(guān)系 公司治理的體系 公司治理原則 公司治理制度 公司治理架構(gòu) .. |
| 國際工程項(xiàng)目投標(biāo)篩選與決策 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：國際工程項(xiàng)目資格預(yù)審管理-（60分鐘）1、資格預(yù)審的形式2、資格預(yù)審的流程3、資格預(yù)審文件內(nèi)容4、資格預(yù)審的內(nèi)容5、資格預(yù)審文件的編制6、互動(dòng)學(xué)習(xí)1：結(jié)構(gòu)化資格預(yù)審案例第二部分：決策投標(biāo)-（30分鐘.. |
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