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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶體驗 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 客戶體驗成為企業(yè)競爭的焦點1.1 從競爭發(fā)展趨勢看客戶體驗1.2 當(dāng)今企業(yè)客戶體驗管理存在的三個誤區(qū)1.3 新時代呼喚新的客戶體驗第二章 客戶關(guān)系管理的框架及原則2.1 客戶體驗管理框架的5個步驟 2.2.. |
| 打造凝聚力團(tuán)隊 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：團(tuán)隊的由來---文化內(nèi)驅(qū)1. 企業(yè)文化就是企業(yè)的《基本法》，就是憲法，是根本大法。2. 沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)里的規(guī)則有兩種：一是制度層面的“顯規(guī)則”，二是文化層面的“潛規(guī)則&rdq.. |
| 高績效狼性營銷團(tuán)隊的打造與個人歷練 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)識團(tuán)隊一、 為何要打造團(tuán)隊？視頻：狼的力量從何而來？1、團(tuán)隊的力量是無窮的2、小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊二、為何要打造狼性團(tuán)隊？1、中國的企業(yè)普遍是防守有余，進(jìn)攻不足。2、中國的羊性文化與西方的狼.. |
| 理財規(guī)劃與資產(chǎn)配置 |
| 主講老師：陳瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：破冰之旅5分鐘：客戶經(jīng)理營銷的業(yè)績?nèi)Q于哪些因素？前言： 1、合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶：挑與銷的關(guān)系2、從關(guān)系型客戶經(jīng)理到專家型客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變：四種類型的個人客戶經(jīng)理（1）資源型客戶經(jīng)理的特點（案例：民生銀行客戶經(jīng)理，光.. |
| 儲備及管理人員效率關(guān)鍵點 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 管理者角色定位與工作的分析(一).現(xiàn)代管理者工作崗位的改變（需進(jìn)化的重點）●現(xiàn)代主管人員與傳統(tǒng)主管差異何在（領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰卡特的新管理者概念）2010年領(lǐng)導(dǎo)力之父哈佛John P. Kotter的重磅炸彈2010年.. |
| 品牌塑造與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶.. |
| 海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 先必須認(rèn)知的國際化市場的操作關(guān)鍵(一).魚進(jìn)入大海環(huán)境生存觀的轉(zhuǎn)變●OPEN WATER DIVING潛水故事●水質(zhì)適應(yīng)（跨文化環(huán)境）●海中暗流（貿(mào)易壁壘與政經(jīng)變化影響）●覓食方式（貿(mào)易壁壘與障礙）●生存環(huán).. |
| 新時期金融機(jī)構(gòu)財富客戶管理之道 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入：近兩年財富客戶管理市場亂象分析第一講：財富客戶管理市場競爭態(tài)勢分析一、金融機(jī)構(gòu)財富客戶管理的競爭態(tài)勢分析討論：金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)財富客戶管理容易出現(xiàn)的盲點1、高凈值客戶面臨的競爭2、中端客群的經(jīng)營盲點3、基層客戶.. |
| “匯”聲“匯”色——工作匯報與表達(dá)兵法 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 導(dǎo)入：大王叫我來巡山（學(xué)員工作匯報思維摸底）《整軍備戰(zhàn)-工作匯報的認(rèn)知及準(zhǔn)備》1. 穩(wěn)定軍心-工作匯報的多維價值1.1匯報者維度1.1.1 呈現(xiàn)價值的重要手段1.1.2 獲取資源的寶貴時機(jī)1.1.3 .. |
| 系統(tǒng)思考——戰(zhàn)略解碼與落地 |
| 主講老師：陳思杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序章 破冰行動入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？——以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認(rèn).. |
| 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 |
| 主講老師：程鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：人力資源綜述1. 人力資源的演變和定位2. 人力資源管理體系建構(gòu)方法3. 人力資源的戰(zhàn)略管理新角色模塊二：企業(yè)戰(zhàn)略詮釋1. 戰(zhàn)略的定義與戰(zhàn)略構(gòu)建體系2. 如何制定公司愿景/使命/價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)（含案.. |
| 轉(zhuǎn)型增效：從技術(shù)人才走向管理 |
| 主講老師：巨一銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過程1、 技術(shù)人員的性格特征所決定的問題 技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗 習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計劃᠑.. |
| 理財產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：分析篇一、各大行投資理財產(chǎn)品解析1、各大行投資理財產(chǎn)品基礎(chǔ)知識與分類2、不同投資理財產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)3、不同投資理財產(chǎn)品對應(yīng)的目標(biāo)客戶群二、理財經(jīng)理角色分析【反思】：角色認(rèn)知測評，我工作的角色是什么？.. |
| 高績效團(tuán)隊建設(shè) |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一部分：團(tuán)隊建設(shè)一、現(xiàn)場組建團(tuán)隊二、團(tuán)隊的要素解讀1. 共同的目標(biāo)：2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：3. 三個統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的思想 第二部分：團(tuán)隊地圖：打造團(tuán)隊凝聚力.. |
| 升維思考·降維執(zhí)行 |
| 主講老師：季佩楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)管理者的環(huán)境壓力與價值機(jī)遇：1、學(xué)習(xí)原則的界定與交流：輕松愉悅、務(wù)實高效、思維敏捷、開放探索；2、不確定時代：外部紅利與內(nèi)部紅利、增量時代與存量時代、粗放發(fā)展與精細(xì)管理；3、實踐組織戰(zhàn)略規(guī)劃、共識、實施輔導(dǎo)的一些心得.. |
| 十九屆六中全會下產(chǎn)業(yè)和銀行業(yè)機(jī)遇 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 繼往開來：十九屆六中全會要點解析改革開放以來九次六中全會主要內(nèi)容從十一大道十九大十九屆六中全會公報內(nèi)容速覽時代特性，主要成就，方法論，未來發(fā)展方向.. |
| 高績效店長的店面運(yùn)營管理 |
| 主講老師：吳興波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？---店長的定位與角色認(rèn)知1. 店長的定位與角色認(rèn)知、以及店長的工作職責(zé)2. 店長的工作重點內(nèi)容：店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊3. 店長應(yīng)具備的五種能力.談判力、學(xué).. |
| TTT高階：磨杵成針——課程設(shè)計與開發(fā) |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 明定位：課程定位顯價值1、 課程三定明方向（1） 定對象：學(xué)員分析（2） 定時間：課程時間決定課體量（3） 定方向：課題方向初定課堂練習(xí)：每個小組寫出本小組課題的三定。2、 針對需求做分析需求分析三步法.. |
| 國有企業(yè)勞動用工管理法律風(fēng)險防控 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、正確認(rèn)識國有企業(yè)勞動用工管理的意義 （一）保障企業(yè)員工的合法權(quán)益不受侵害,提高員工工作的積極性，力爭雙贏 （二）實現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢最大化,確保企業(yè)優(yōu)效運(yùn)轉(zhuǎn)（三）正確處理企業(yè)與員工的關(guān)系,增加員工的向心力和凝聚力,促進(jìn)企業(yè).. |
| 溝通的方法 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00~12:00一.溝通是為了獲取理解和達(dá)成相互認(rèn)同▲有效的溝通有助于組織內(nèi)信息的傳遞和共享，同時也提高了組織的工作效率。溝通不是簡單的對話交流。溝通可能有大有小、有復(fù)雜有簡單、有的容.. |
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