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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1. 案例導(dǎo)入 ——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2. 視頻領(lǐng)悟 —— 服務(wù)的四個層次3. 服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4. 職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識的關(guān).. |
| 叫醒你的睡眠客戶——電話營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、電話營銷的背景及現(xiàn)狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競爭互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起（2）客戶消費習(xí)慣的改變（3）精準(zhǔn)營銷的必然要求2、現(xiàn)狀分析（1）員工不愛打電話（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶不愛接電話（懷疑，反感.. |
| 項目管理實踐 |
| 主講老師：李軍強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場破冰討論：你在工作中和生活中接觸到的項目有哪些？這些項目有什么共同點？第一講：項目管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特點1. 需要跨學(xué)科復(fù)合型人才2. 要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運作3. 要求組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新二、項目管理的基本.. |
| 團(tuán)購經(jīng)銷商渠道開發(fā)與商務(wù)談判全攻略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：區(qū)域市場團(tuán)購經(jīng)銷商開發(fā)一、區(qū)域市場團(tuán)購經(jīng)銷商概述1、團(tuán)購經(jīng)銷商的價值與作用2、建立以團(tuán)購經(jīng)銷商為核心的銷售策略二、企業(yè)需要什么樣的團(tuán)購經(jīng)銷商？1、團(tuán)購經(jīng)銷商選擇的關(guān)鍵要素2、團(tuán)購經(jīng)銷商選擇的標(biāo)準(zhǔn)三、.. |
| 成就團(tuán)隊——高績效團(tuán)隊打造 |
| 主講老師：黃雄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：團(tuán)隊認(rèn)知與自我定位一、團(tuán)隊的概念1. 了解團(tuán)隊的定義和內(nèi)涵1）定位：指由員工和管理層組成的一個共同體，解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)2）內(nèi)涵：價值觀趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致2. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征特征1：共具.. |
| 團(tuán)隊協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、高績效團(tuán)隊認(rèn)知與建設(shè)（一）、成功團(tuán)隊的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊員的業(yè)績；2、有明確的分工和責(zé)任；3、隊員的在強(qiáng)項上得到發(fā)揮，在弱項上得到支持；4、共同的目標(biāo)；5、致力于內(nèi)部交流的有效性 &.. |
| 基于利他思維——360°全方位溝通與服務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 為什么要做好服務(wù)1、優(yōu)服務(wù)成就優(yōu)品牌2、服務(wù)致勝是重要的競爭戰(zhàn)略3、不僅要滿足加盟商，還要取悅加盟商4、加盟賣的是產(chǎn)品，實際賣的是服務(wù)，兩者融合是趨勢5、消費升級成為國策，必然推動服務(wù)升級第二講 做好服務(wù).. |
| 人力資源管理體系 |
| 主講老師：薄子健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：人力資源概述1、現(xiàn)代人力資源的起源2、人力資源的兩條線-選育用留、六大模塊3、戰(zhàn)略人力資源管理4、傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源的區(qū)別第二部分：人力資源的“角色認(rèn)知”1、HR經(jīng)理-老板的.. |
| 從精兵到干將——優(yōu)秀員工特訓(xùn)營 |
| 主講老師：薄子健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言部分：危機(jī)時代已經(jīng)來臨第一部分： “ 心態(tài)篇 ”—— 《擺正心態(tài)干工作》【引子】：擺正心態(tài)干工作，好心態(tài)才有好前程一、關(guān)于 “ 病態(tài)職場 ” 的反思.. |
| 管理職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：關(guān)于團(tuán)隊,你知多少？ 致歡迎詞及課程介紹 一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建立 1、團(tuán)隊的定義 什么是個體、團(tuán)隊；兩者關(guān)系 2、高績效團(tuán)隊是怎么構(gòu)成的（5P） 目標(biāo)(Purpose)、人(People)、團(tuán)隊定位(Place).. |
| 企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險管控之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：風(fēng)險管理的概念和思路1、歷史回顧：風(fēng)險管理歷程2、案例分享：四大案例（最早、最好、最高、最嚴(yán)）3、知識傳遞：1）風(fēng)險知識：概念、因素、形式、危及原因2）風(fēng)險管理：概念、理念、應(yīng)對思路、管理思路4、風(fēng)險分.. |
| 阿里巴巴腿部管理三板斧（工作坊） |
| 主講老師：葉新麗 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：開場及破冰，了解我們是誰？我們?yōu)槭裁丛谶@里？目標(biāo)任務(wù)發(fā)布一、明線——解決業(yè)務(wù)問題定目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)真實的業(yè)務(wù)問題，明確why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）追過程：問題分析與解決.. |
| 卓越團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練 |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊注入執(zhí)行的基因一、人格與商業(yè)為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？.. |
| 金牌面試官的招聘與甄選技術(shù) |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹 1．企業(yè)競爭的三個層次2．企業(yè)生存基本邏輯3．HR：傳統(tǒng)與現(xiàn)代招聘第一講：人才，企之大事，不可不察——招聘概述一、選人的素質(zhì)問題;智商與情商的考察測評誤區(qū)二、選.. |
| 協(xié)同高效發(fā)展——高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：賀東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：團(tuán)隊初建——團(tuán)隊的認(rèn)知與構(gòu)建引言：團(tuán)隊中核心骨干人員、阻礙團(tuán)隊績效員工的畫像案例一、團(tuán)隊的認(rèn)識分析：團(tuán)隊與群體的區(qū)別（其中最本質(zhì)的區(qū)別是什么？）工具：團(tuán)隊行為曲線分析：我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán).. |
| 絕對成交——大客戶營銷的制勝法寶 |
| 主講老師：王繼紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：扮演4角色，絕對制勝大客戶——變推銷觀念為營銷思維問題引發(fā)：你有大客戶嗎？你在尋找、了解、準(zhǔn)備、約見、拜訪、商洽、成交、響應(yīng)、服務(wù)、維護(hù)、鞏固、提升大客戶的過程中，遇到了哪些問題？一、正確界定大.. |
| 高效能人士的七個習(xí)慣 -由內(nèi)而外實現(xiàn)個人和組織人際效能 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 從依賴到獨立-人生最重要的一公里模塊1：思維轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)全新自我 播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運。-- Samuel Smiles 職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn).. |
| 招聘與面試技能提升實務(wù) |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引子：招聘管理中的“六大誤區(qū)”1、招聘的定位不清，注重名氣，忽略實效2、注重面試者學(xué)歷，忽略潛力與工作能力3、注重工作穩(wěn)定性的絕對化，忽略貢獻(xiàn)率4、注重員工的個人感受，忽略組織的需求5、注重組.. |
| 牛師高徒：組織經(jīng)驗傳承之道 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的七種方式 1小時1、經(jīng)驗孕化2、經(jīng)驗外化3、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化4、經(jīng)驗內(nèi)化一、專家坐診 3小時1、專家選擇原則2、專家專題宣傳3、專家坐診方式4、專家答疑解惑5、成果整理提交二、材料糾正.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知一、角色認(rèn)知與定位1、由下屬變成經(jīng)理思考：由下屬變成經(jīng)理有什么區(qū)別2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)3、非人力資源經(jīng)理的四種角色與定位二、直線經(jīng)理人與人力資源部的關(guān)系1、分工與協(xié).. |
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