內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 銀行投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效.. |
| 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧 |
| 主講老師：李繪芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào).. |
| 經(jīng)銷商經(jīng)營管理能力提升 |
| 主講老師：李治江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一單元：經(jīng)銷商生意的重新認識一、經(jīng)銷商的挑戰(zhàn)與機會_經(jīng)銷商在生意拓展上面臨的挑戰(zhàn)_經(jīng)銷商生意的四種不同銷售模式案例分析：中小經(jīng)銷商的四種死法二、新生代經(jīng)銷商如何賺錢1、差異化策略：贏利模式創(chuàng)新_什么是經(jīng).. |
| 企業(yè)營銷管理沙盤模擬 |
| 主講老師：楚曉暉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：沙盤模擬 |
| 課程簡介：課程背景營銷管理沙盤模擬課程是面向營銷經(jīng)理、總監(jiān)設計的訓練課程。每個訓練班由30—40名學員組成，每5—6名學員組成一個公司，分別擔任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場調(diào)研部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理等.. |
| 高效管理溝通九項修煉 |
| 主講老師：陳練 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅 一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約 二、成功學習的秘訣：六“到”輪回 三、能力提升的四個階段 四、無領導小組討論：如何在最短的時間內(nèi)組建團隊 （選拔領導、取隊名、學習.. |
| 電力企業(yè)銷售團隊建設管理與銷售人員考核激勵 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？---銷售主管的定位與角色: 案例分析與討論：“兵王”轉換成管理者的三大任務與六項職責 優(yōu)秀的銷售管理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。 做個讓人敬畏的領導--又.. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理提升 |
| 主講老師：肖陽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：中國企業(yè)要有自己的戰(zhàn)略思想與意識！ 隨著經(jīng)濟總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進入世界500強，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨傳統(tǒng)西方戰(zhàn)略模式與管理思維。 他們迫切需要符合中國現(xiàn)階段發(fā)展特點、文化底蘊和市場環(huán)境的，.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能 |
| 主講老師：曹海良 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理理念實務 1、 現(xiàn)代企業(yè)員工管理總體思路 • 企業(yè)如何管理員工 • 員工管理的手段與方法 • 企業(yè)人員管理的關鍵內(nèi)容 2、 現(xiàn)代企業(yè)人力資.. |
| 商道、禪悟、壓力釋放與靜默養(yǎng)生 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：一切都是階段性的，會過時的，只有智慧才是命運永恒之道！何為商道，企業(yè)的生命周期與商道存在怎樣的必然關聯(lián)？經(jīng)營的實質(zhì)是什么，“易經(jīng)”經(jīng)個什么，易個什么？管理的實質(zhì)又是什么，與“.. |
| 實效大客戶開發(fā)與維護技能提升訓練營 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、誰是我們的大客戶？1、為什么要開發(fā)大客戶？2、大客戶分布在哪里？ 3、創(chuàng)立多長時間？ 4、誰是核心人物？5、客戶經(jīng)營什么業(yè)務？ 6、客戶經(jīng)營狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶開發(fā)操作.. |
| 醫(yī)院客戶服務技巧與服務禮儀規(guī)范 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一部分認識醫(yī)院服務營銷 第一講醫(yī)院服務競爭的產(chǎn)生 1.醫(yī)院服務市場變化的特征 2.醫(yī)院服務競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.. |
| 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升 |
| 主講老師：周士量 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：中基層管理人員的角色認知第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對三個階層人員的不同立場 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用.. |
| 采購變革與最佳采購實踐 |
| 主講老師：吳生福 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：突破傳統(tǒng)采購價值定位1、商業(yè)環(huán)境變革與采購職能轉變2、采購對于組織成功的重大價值貢獻3、成功實施戰(zhàn)略采購提升采購競爭優(yōu)勢第二部分：戰(zhàn)略尋源與供應商關系增值1、戰(zhàn)略尋源流程2、建立差異化類別策略3.. |
| 酒店、飯店擇地與風水規(guī)劃設計布局 |
| 主講老師：何子文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、 科學風水的意義與內(nèi)涵。二、 古時十種不適合居住之地。三、 如何以風水角度挑選酒店旺地。1.道路的考量2.基地的考量3.基地的背景4.基地的來龍去脈5.四周環(huán)境的考量6.河川、湖泊、池塘的考量.. |
| 電力管理者的讀心識人——管理心理學及其電力應用 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景 在實際工作過程中，很多電力管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的企業(yè)花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的電力應用后卻收效甚微。 造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實.. |
| 中國移動新業(yè)務（數(shù)據(jù)業(yè)務）銷售技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：導論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程第二部分：新業(yè)務的特點 1) 新業(yè)務的三大轉變 2) 新業(yè)務的特點 3) 個人新業(yè)務按照品牌和平臺的分類 4) 新業(yè)務的分類 5) .. |
| 財務管理與管理預算方法實訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.財務報表綜合分析* 通過練習確定現(xiàn)金周期* 財務管理的兩個基本問題* 在損益表上發(fā)現(xiàn)信息* 在資產(chǎn)負債表發(fā)現(xiàn)的信息* 損益表與資產(chǎn)負債表的關系* 流動資金與現(xiàn)金周轉* 三張報表聯(lián)動分析分析：管理預算與.. |
| 跨越部門溝通 |
| 主講老師：王昌國 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、從現(xiàn)象到本質(zhì)—跨部門溝通現(xiàn)象解析本部分通過案例和研討，探討職場的本質(zhì)，以及部門的功能、個人的定位，從現(xiàn)象到本質(zhì)，嘗試從本源上解析跨部門溝通。1、跨部門溝通的本質(zhì)——定位案例：危機處理 .. |
| 如何做好顧問式銷售培訓 |
| 主講老師：張玉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 銷售理念與心態(tài) 1、銷售人員是否在傳遞價值，創(chuàng)造價值？ 2、從哪里創(chuàng)造價值，價值等式是什么？ 3、我是誰？—銷售人員如何自我定位？ 4、銷.. |
| 實戰(zhàn)銷售技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：一、銷售準備 1.優(yōu)秀銷售顧問具備的條件 2.制定目標——SMART原則 3.你確認已經(jīng)了解這些信息了嗎？ 4.拜訪前需要準備的道具 5.化解客戶拒絕，電話約見的技巧二、建立信任 .. |
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