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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 打造服務(wù)品牌 |
| 主講老師：陶文鈞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：一、服務(wù)致勝呼喚服務(wù)品牌微笑曲線品牌化時(shí)代品牌到底是什么需要品牌的原因：品牌的功能二、服務(wù)品牌的特點(diǎn)何謂服務(wù)品牌服務(wù)品牌的類型服務(wù)品牌的特性打造品牌的益處和作用國(guó)內(nèi)企.. |
| 移動(dòng)行業(yè)客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應(yīng)用技巧與方法課綱 ----- |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：移動(dòng)行業(yè)《客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應(yīng)用技巧與方法》課綱 -----陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程收益】：.. |
| 打造核心領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、有效溝通概述 有效溝通的定義 有效溝通的基礎(chǔ) 有效溝通的關(guān)鍵因素 二、人際風(fēng)格溝通技巧 互動(dòng)游戲：生死一瞬間 人際關(guān)系溝通的障礙 人際風(fēng)格的四大分類 五類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 消除人際關(guān)系溝通.. |
| 渠道“生老病死”問題的解決之道 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：“建立渠道、管理渠道、更新渠道”是幾乎每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都要面臨的問題。但在現(xiàn)實(shí)中，廠家往往把這幾大重要工作孤立對(duì)待、割裂處理，如果不能站在宏觀的高度，設(shè)立一條清晰的主線，在不同時(shí)期就都會(huì)遇到千奇百怪的、難以解決的問題.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營(yíng)銷及客戶維護(hù)培訓(xùn) ---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營(yíng)銷及客戶維護(hù)培訓(xùn)》---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：.. |
| 房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：房地產(chǎn)銷售接待人員服務(wù)心態(tài)一、什么是客戶服務(wù)1.小組討論2.客戶服務(wù)的核心內(nèi)容3.什么是顧客滿意二、樹立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)1.案例分享2.你有正確的客戶服務(wù)意識(shí)嗎3.你是在為自己的工作三、優(yōu)質(zhì)客.. |
| 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、精益生產(chǎn)理念1、精益生產(chǎn)概述2、精益生產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展3、精益生產(chǎn)研究目標(biāo)及特點(diǎn)4．精益生產(chǎn)工具介紹二、精益生產(chǎn)活動(dòng)導(dǎo)入及推進(jìn)1、精益生產(chǎn)的導(dǎo)入程序及方法2、精益生產(chǎn)導(dǎo)入基本精神及抵抗情緒3、精益.. |
| 通信行業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：陳中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)觀念的建立1、通信行業(yè)局勢(shì)的分析和進(jìn)行服務(wù)的重要性1)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的詳細(xì)分析2)通信企業(yè)的性質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3)通信業(yè)服務(wù)的重要性分析2、通信業(yè)客戶流失的原因的剖析3、通信企業(yè)目前能為客戶提供的所有服務(wù) .. |
| 商業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型首要條件是提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù).. |
| 化妝品行業(yè)經(jīng)銷商的公司化運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：谷俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：美容美發(fā) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展概述1、日化行業(yè)現(xiàn)狀描述:市場(chǎng)規(guī)模重點(diǎn)品類重點(diǎn)企業(yè)熱點(diǎn)追蹤2、日化行業(yè)渠道概述:商超專營(yíng)店等二、日化行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展歷程1、流通經(jīng)銷商:夫妻店2、專業(yè)經(jīng)銷商:商超流通3、細(xì)分化經(jīng)銷商:網(wǎng)絡(luò)專營(yíng)店 .. |
| 如何成為優(yōu)秀的4S店經(jīng)理課程 |
| 主講老師：馬誠(chéng)駿 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部:分汽車行業(yè)發(fā)展和4S店發(fā)展前景分析第一章節(jié)：汽車服務(wù)市場(chǎng)的前景分析1、汽車保有量增加趨勢(shì)圖分析2、汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間分析3、汽車維修企業(yè)、汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)、汽車快消品企業(yè)的格局分布4、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè).. |
| 居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的運(yùn)營(yíng)模式 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)及養(yǎng)老模式1、思維創(chuàng)新2、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛能重新“遇見”老齡化群體潛藏的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)影響力3、對(duì)養(yǎng)老生活的愿景與擔(dān)憂未退休者對(duì)養(yǎng)老.. |
| 流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充.. |
| 營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 1 中國(guó)企業(yè)多半是經(jīng)驗(yàn)式管理，很少有真正意義上的營(yíng)銷計(jì)劃管理，即使有，要么不可行，要么不執(zhí)行，最后營(yíng)銷計(jì)劃流于形式，營(yíng)銷工作多年以來還停留在摸著石頭過河，那兒黑就在那里歇的初級(jí)階段。 2 很多企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃像一篇論文.. |
| 卓越店鋪經(jīng)營(yíng)之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 中流砥柱—卓越領(lǐng)導(dǎo)的角色V職業(yè) 1. 決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2. 超競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的門店?duì)I業(yè)能力 3. 成功門店業(yè)績(jī)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與職責(zé) 5. 卓越店領(lǐng)導(dǎo)具備的素質(zhì)與能力 .. |
| 客戶分層管理與客情維系 |
| 主講老師：朱國(guó)敬老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：一、意識(shí)篇——客戶分層管理基本認(rèn)知二、實(shí)戰(zhàn)篇——客戶分層管理流程三、討論、總結(jié)[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，.. |
| 銀行牟略——客戶經(jīng)理溝通互動(dòng)與情報(bào)挖掘技巧 |
| 主講老師：牟先輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 大客戶內(nèi)部與銷售相關(guān)的購買角色1. 發(fā)起人2. 信息門衛(wèi)案例：投資經(jīng)理的諫言3. 影響者案例：西雅圖不眠夜4. 決策者5. 采購人6. 專家商業(yè)間諜、線人的發(fā)展對(duì)象商業(yè)間諜、線人的發(fā)展方法 .. |
| 員工心理健康關(guān)愛提升幸福感 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-汽車4S店總經(jīng)理班-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-汽車4S店總經(jīng)理班-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司4S店總經(jīng)理等管理干部提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力，自我激勵(lì)以及壓力管理技能所制作，主要之目的在于建立一支.. |
| 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和銀行服務(wù)營(yíng)銷 |
| 主講老師：薛老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 1、市場(chǎng)營(yíng)銷與銀行業(yè)務(wù) 2、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 3、 市場(chǎng) 4、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 4、 營(yíng)銷過程的幾項(xiàng)工作 5、不同市場(chǎng)規(guī)模的營(yíng)銷方式 6、營(yíng)銷要素 7、營(yíng)銷專家的基本技巧 8、基礎(chǔ)準(zhǔn)備 .. |
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