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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：敦平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù).. |
| QC新七種工具 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分全面質(zhì)量管理知識(shí)入門教育1、品質(zhì)管理發(fā)展歷程2、質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析3、品質(zhì)管理的重要性4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理之屋5、TQM全面質(zhì)量管理介紹：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化①“三全一多樣&rdq.. |
| 項(xiàng)目管理體驗(yàn)式培訓(xùn) |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：本次培訓(xùn)是為了使項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)在項(xiàng)目中的應(yīng)用。了解項(xiàng)目管理，相關(guān)的項(xiàng)目管理工具在項(xiàng)目中怎么運(yùn)用。怎樣制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，怎樣制定項(xiàng)目的流程和計(jì)劃控制。作為傳輸知識(shí)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我們強(qiáng)調(diào)課堂中.. |
| 郵政營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 營(yíng)業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷渠道 的功能、營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)等角度分析營(yíng)業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。2. 現(xiàn)場(chǎng)管理和管理營(yíng)業(yè)廳六大體系的關(guān)鍵點(diǎn)1) 視覺營(yíng)銷.. |
| 非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【背景案例】 從某民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展階段，認(rèn)識(shí)人事管理過渡人力資源的必要性； 【觀點(diǎn)】 1、現(xiàn)代人力資源的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展階段的必然 2、人力資源是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心第一講：學(xué)習(xí)人力資源管理技能的意義 1、了解.. |
| 孩子上興趣班時(shí)存在的誤區(qū) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于孩子上興趣班的問題，已經(jīng)成為熱門話題了。很多人不支持孩子上興趣班，認(rèn)為這樣對(duì)孩子的負(fù)擔(dān)太大，但也有很多父母支持孩子上興趣班。無論支持與否，當(dāng)孩子上興趣班的時(shí)候，父母應(yīng)當(dāng)注意一些原則，下面這四點(diǎn)便是孩子上興趣班時(shí)存在的誤區(qū)。.. |
| 品牌在終端中的運(yùn)用 |
| 主講老師：王漢武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：通過對(duì)市場(chǎng)深入的調(diào)研，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者精細(xì)的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個(gè)億？ 通過對(duì)顧客讓渡價(jià)值的分析，揭示服務(wù)營(yíng)銷鎖定客戶忠誠(chéng)的4P組合；【案例】海爾/宜家 通.. |
| 顧問式銷售溝通訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銷售的原理和關(guān)鍵：1、 思考“營(yíng)銷”的本源：2、 我們要銷什么？售什么？顧客要買的是什么？我們賣的是什么？3、 趙本山小品《賣拐》深度解析和討論；4、 殘酷的前十四句話—&m.. |
| 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理 |
| 主講老師：李成章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，.. |
| 企業(yè)效能建設(shè)：技術(shù)、營(yíng)銷和管理 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)效能和企業(yè)價(jià)值1、對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解2、資源效能越大，市場(chǎng)價(jià)值越大3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“驚險(xiǎn)的一跳”4、每一項(xiàng)工作都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)二、深刻理解技術(shù)領(lǐng)先1、技術(shù)生命周期：研發(fā).. |
| NLP水性行銷教練――使你擁有百萬價(jià)值的行銷訓(xùn)練 |
| 主講老師：井思驊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 水性銷售人員應(yīng)具備水的特性第二部分 效率的時(shí)間管理十條準(zhǔn)則2.1隨時(shí)隨地做最有生產(chǎn)力的事2.2一寸光陰一寸金2.3完善的事前規(guī)劃2.4克服當(dāng)場(chǎng)要求成交的恐懼2.5充足的產(chǎn)品知識(shí)2.6拜訪.. |
| 醫(yī)院營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新 |
| 主講老師：劉有法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 市場(chǎng)分析第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)分析1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變；2 國(guó)家醫(yī)改政策的深入；3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)分析【介紹“八大要素”：第三節(jié) .. |
| 績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧 |
| 主講老師：宋勸齊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你正確認(rèn)識(shí)績(jī)效及績(jī)效管理，樹立正確的理念1. 對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的；2. 績(jī)效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？3. 績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么？4. 要.. |
| 卓越的品控管理與檢驗(yàn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說明：生產(chǎn)品控系統(tǒng)覆蓋了加工制造的全過程——包括檢驗(yàn)、化驗(yàn)和生產(chǎn)過程監(jiān)控。它將對(duì)所有原料、輔料、包裝材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)和化驗(yàn)，并對(duì)加工程序、方法及相關(guān)因素進(jìn)行管理和規(guī)定。把握不合格的原輔料物品不進(jìn).. |
| 打造黃金中層 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、何為“黃金中層”１．傳統(tǒng)的管理者管理技能結(jié)構(gòu)２．新時(shí)代對(duì)中層的要求３．是“里外受氣”還是“中流砥柱”４．“黃金中層”鐵三.. |
| 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曾江濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：為什么禮儀如此重要 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)形象禮儀 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、辦公場(chǎng)所接待客人的禮儀 客人來訪時(shí)的禮儀 詢問客人姓名的禮儀 .. |
| 應(yīng)用管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：黃信景 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介：隨著“80”“90”后的新生代員工正是走上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，管理的定義也在發(fā)生著巨大的變化。管理的效果已經(jīng)不再取決于管理者的思維意識(shí)以及管理方式，更多的意義上決定于被管理者接受.. |
| 大型國(guó)企員工綜合職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)絢炫專業(yè)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：胡老師李老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱： 一、 國(guó)企員工職業(yè)化素養(yǎng) 大型國(guó)企員工應(yīng)樹立的職業(yè)態(tài)度清晰各崗位工作職能職業(yè)化素養(yǎng)外部客戶與內(nèi)部客戶良好的職業(yè)精神面貌不抱怨的工作態(tài)度日常工作過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化行為舉止談吐禮.. |
| 營(yíng)業(yè)廳4G智能手機(jī)七步營(yíng)銷法 |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：——主講老師：鐘儷課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商對(duì)終端門店的打擊一年比一年厲害，面對(duì)著市場(chǎng)激烈的挑戰(zhàn)，中國(guó)電信采取線上線下雙行的營(yíng)銷戰(zhàn)略，一方面順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)電商渠道的建設(shè)，另一方面則發(fā)揮.. |
| 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和.. |
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