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高效溝通技巧培訓(xùn)

高效溝通技巧培訓(xùn)

課程編號(hào):7222

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2403

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:閔國(guó)家

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、主管及行政、后勤等日常擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)工作的管理人員。

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)習(xí)有效與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通協(xié)作;
2.學(xué)會(huì)贊美與說(shuō)服使我們的溝通更具效率和效力,提高工作績(jī)效;
3.課程實(shí)用有效,氛圍特別活躍,大量案例、演練直接讓學(xué)員受益。



模塊一、溝通的障礙
1、影響溝通的七個(gè)關(guān)鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯(cuò)誤
4、總結(jié)有效溝通的步驟
思考:托爾斯泰的三個(gè)溝通核心
 
模塊二、溝通的四大策略
1、聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)、答
2、同理心的有效應(yīng)用
3、避免爭(zhēng)辯—永無(wú)爭(zhēng)辯的溝通語(yǔ)法
4、溝通三要素—動(dòng)作語(yǔ)氣練習(xí)
同理心練習(xí)—與對(duì)方保持同步
 
模塊三、與上級(jí)溝通匯報(bào)
1、自檢:說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作測(cè)評(píng)
2、與不同上級(jí)匯報(bào)的要點(diǎn)及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點(diǎn)方法
練習(xí):與上司匯報(bào)說(shuō)服演練
 
模塊四、與下屬有效溝通
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
2、如何激勵(lì)、表?yè)P(yáng)贊美下屬
3、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬
4、情景:現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)經(jīng)常遲到的下屬
練習(xí):讓下屬愉快加班演練
 
模塊五、與平級(jí)溝通合作
1、討論:為什么平級(jí)容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象?
2、平級(jí)之間搞好關(guān)系的秘訣
3、平級(jí)溝通之—工具、方法策略
4、在平級(jí)間導(dǎo)入愛(ài)妻四大法則
案例練習(xí):采購(gòu)部的協(xié)調(diào)請(qǐng)求
 
模塊六、因人而異的溝通
1、性格測(cè)試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習(xí):分析身邊的同學(xué)并說(shuō)服
 
 
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