列為“重點學(xué)員”。以外，最好將“工作技能不合格”的信息告訴當(dāng)事人，讓他們有一種培訓(xùn)壓力，促進(jìn)他們更加積極主動地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　四、設(shè)計培訓(xùn)計劃時需要考慮的因素

　　制定培訓(xùn)計劃的具體過程確定之后。我們需要對設(shè)計培訓(xùn)計劃所面臨的各種具體情況作出具體分析，以最終確定培訓(xùn)計劃的各個細(xì)節(jié)。

　　-培訓(xùn)的范圍

　　培訓(xùn)計劃針對不同層次的培訓(xùn)對象。為討論方便，找們將培訓(xùn)對象分為5個層次：個人、部門、組織、行業(yè)和跨行業(yè)。

　　崗位培訓(xùn)計劃注重于個人，即偏重于個人能力和技能的提高。這種培訓(xùn)要求培訓(xùn)將是對學(xué)員進(jìn)行單獨的輔導(dǎo)，具體分析其所從事的工作并做出分析和指導(dǎo)。它有利于學(xué)員的快速進(jìn)步，但成本較高、培訓(xùn)規(guī)模有限。學(xué)徒式計劃是其典型代表。

　　培訓(xùn)計劃也可針對某組織內(nèi)的一個部門來設(shè)計。這個部門的人員可能只有幾個人，也可能有幾千人。通常，大多數(shù)技能培訓(xùn)是在這個層次內(nèi)講行的，技能培訓(xùn)的主題涵蓋從工作專業(yè)到部門規(guī)則的所有范圍。

　　培訓(xùn)計劃的對象還可以是整個組織。這時的培訓(xùn)可以是職業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)文化教育以及思想教育、安全教育等。在這個層次上設(shè)計培訓(xùn)計劃時，必須重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，注意戰(zhàn)略的正確運(yùn)用。

　　培訓(xùn)計劃還可以針對某一行業(yè)內(nèi)的所有組織者來設(shè)計。行業(yè)一般由政府來劃分，行業(yè)培訓(xùn)一般也由政府或者行業(yè)協(xié)會來規(guī)劃和組織。此類培訓(xùn)的主題主要有適用各種行業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、法規(guī)培訓(xùn)和研究開發(fā)性培訓(xùn)。

　　有些培訓(xùn)計劃適用于所有行業(yè)。包括技能培訓(xùn)（如計算機(jī)技能培訓(xùn)）、管理培訓(xùn)、并通基礎(chǔ)教育和一般性培訓(xùn)等。

　　-學(xué)員的工作類型

　　一般來說，一項好的培訓(xùn)需求分析能夠較好地解決培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式等問題。而對于某項工作在培訓(xùn)需求方面的了解，則可通過對工作本身的系列調(diào)查和綜合分析來達(dá)到。

　　培訓(xùn)計劃的切入點可以是學(xué)員的工作內(nèi)容對其本身提出的要求，即為完成好這頂工作，需要學(xué)員具備哪些方面的能力、技能、素質(zhì)以及要求學(xué)員面對環(huán)境的變化如何傲好正確地反映。

　　根據(jù)學(xué)員的工作類型，可以確定培訓(xùn)的類科屬于技術(shù)性的還是非技術(shù)性的。技術(shù)性的培訓(xùn)基本上是處理那些工作所需的過程、程序、一般知識和技能。而不

　　涉及監(jiān)督、管理和激勵員工；非技術(shù)性的培訓(xùn)則相反。它對學(xué)員的激勵技能以及有效管理技能提出了更高的要求。

　　-培訓(xùn)規(guī)模

　　培訓(xùn)規(guī)模受很多因素的影響。比如，它可能由實施培訓(xùn)的企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營方向決定，也可能由培訓(xùn)本身的性質(zhì)、培訓(xùn)力量的強(qiáng)弱、培訓(xùn)場所的大小、培訓(xùn)工具的性質(zhì)和培訓(xùn)費用的多少來決定。

　　如果只有少數(shù)員工接受培訓(xùn)，就可以進(jìn)行個人培訓(xùn)，可以不需要或者只耍少量的培訓(xùn)講帥。個別培訓(xùn)常采用輪崗培訓(xùn)、學(xué)徒式培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、程序教學(xué)、錄像技術(shù)、自覺學(xué)習(xí)等形式。個別培訓(xùn)可以在比較靈活的地方和時間進(jìn)行，甚至可以在工作時間。就在員工的工作崗位上進(jìn)行。這時的培訓(xùn)講帥可以是企業(yè)中的老資格員工或者優(yōu)秀員工。也可以是技術(shù)人員甚至員工的上級。

　　個別培訓(xùn)存在著一些潛在的問越。沒有經(jīng)過專業(yè)技能訓(xùn)練的培訓(xùn)講師很難傳授比較高深的知識或者技能。他們也不知道如何教會學(xué)員高效地工作。個別培訓(xùn)大量使用傳統(tǒng)的程序教學(xué)，而程序教學(xué)的有效性正受到廣泛的質(zhì)疑。

　　對于集體培訓(xùn)，培訓(xùn)組織管理者必須考慮3個因素：受訓(xùn)生源、培訓(xùn)的費用和培訓(xùn)策略。如果學(xué)員較多，那么對這么多學(xué)員的管理也就成了問題。要想降低每個學(xué)員的培訓(xùn)費用，就需要學(xué)員的數(shù)量有一定的規(guī)模。

　　培訓(xùn)策略是決定學(xué)員集體規(guī)模的一個重要因素。例如，使用計算機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員人數(shù)通常較少：使用講授、討論、個案分析、角色扮演等方法進(jìn)行培訓(xùn)，要求學(xué)員人數(shù)適中。

　　-培訓(xùn)場所

　　教室只是諸多培訓(xùn)場所中的一種。在某種組織里，教室是最少使用的培訓(xùn)場所之一。工作車間是在崗培訓(xùn)和自我鍛煉的最佳場所。培訓(xùn)中心和語音教室也適用于場所培訓(xùn)。

　　非現(xiàn)場培訓(xùn)場所包括教室和專門培訓(xùn)基地。使用它們時，需要準(zhǔn)備好方位圖、停車場所和其他后勤方而的告示。體驗生活的實際場地也是培訓(xùn)計劃所應(yīng)考慮的培訓(xùn)場所。將教室培訓(xùn)和實地體驗結(jié)合起來，既可使學(xué)員獲得第一手的經(jīng)驗，又能使學(xué)員對這些經(jīng)驗進(jìn)行分析和反思。

　　-培訓(xùn)時間

　　一期培訓(xùn)的時間從幾十分鐘到數(shù)據(jù)周不等。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費用和受訓(xùn)生源都能影響培訓(xùn)時間。

　　為期一個小時至半天的短期培訓(xùn)可以用來介紹主要議題和當(dāng)今技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，也可以用來討論簡單的議題。有時半天時間不夠用。可以將分成幾個階段來進(jìn)行。在學(xué)習(xí)同一個內(nèi)容時，如果時間超過了三四個小時，那么即使培訓(xùn)講師采取一定的策略來激發(fā)學(xué)員的興趣，學(xué)員的學(xué)習(xí)能力仍不可進(jìn)免地會下降。這是短期培訓(xùn)的一個短處。

　　系列培訓(xùn)能為學(xué)員提供總結(jié)和再強(qiáng)化知識的機(jī)會，因而適用于傳授內(nèi)容較深和較難的知識、技能。

　　封閉式培訓(xùn)要求學(xué)員在培訓(xùn)地吃住。因而學(xué)員的花費更多，培訓(xùn)方因此也更愿意承接一些更復(fù)雜的培訓(xùn)，如夜間培訓(xùn)。決定此類培訓(xùn)時間的主要因素是費用，尤其是房租。此類培訓(xùn)常適用于那些在地理上人員較為分散的組織。

　　影響培訓(xùn)時間的還有學(xué)員的丁作時間和業(yè)余時間的分配。大部分職業(yè)培訓(xùn)都是在工作時間進(jìn)行的。雖然可以考慮利用學(xué)員的業(yè)余時間，但這樣做時，必須首先得到學(xué)員個人的同意。

　　-培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率

　　培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率對培訓(xùn)成本有實質(zhì)的影響。如果某種培訓(xùn)方案只實施有限的一次或兩次，其設(shè)計費用實施費用相對來說就比較大。而如果一個方案能多次重復(fù)使用，即使當(dāng)初設(shè)計費用較大，將其平攤到每個參加培訓(xùn)的學(xué)員身上，這個費用也不算太大。

　　因此，在設(shè)計培訓(xùn)計劃時，要盡量照顧到培訓(xùn)方案的可重復(fù)使用性。通常，培訓(xùn)方案是可以反復(fù)使用的。要做到這點，就必須做出科學(xué)的制度安排。常規(guī)化的培訓(xùn)制度（如輪訓(xùn)和一年一度的新員工培訓(xùn)）是提高培訓(xùn)方案的重復(fù)使用率的重要條件和方法。

　　-培訓(xùn)費用

　　設(shè)計培訓(xùn)計劃時，必須考慮的一個因素就是培訓(xùn)費用，培訓(xùn)費用直接影響培訓(xùn)初期計劃的進(jìn)行以及培訓(xùn)實際效果的好壞。培訓(xùn)費用與培訓(xùn)可能帶來的收益相比較的結(jié)果，更是直接關(guān)系著培訓(xùn)工作是否值得展開。

　　企業(yè)選擇培訓(xùn)方式時必須考慮一個問題，即企業(yè)是在內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)部門，還是依靠外部的力量完成培訓(xùn)工作。實踐證明，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)部門不一定都適用，可能這種方式的費用過高，而企業(yè)外部的地專家可能在專業(yè)知識方面更勝一籌。從有關(guān)的培訓(xùn)結(jié)算結(jié)果來看，培訓(xùn)的主要費用是工資以及參加員工的相關(guān)費用。同時必須考慮員工因參訓(xùn)而單位工作所花費的機(jī)會成本。盡管機(jī)會成本有時是不可避免的，但很有必要去了解員工的工資及其從培訓(xùn)中得到的收益。如果使用外部培訓(xùn)人員，可能在費用上會有所增加，但是只要培訓(xùn)效果好，則完全可以彌補(bǔ)費用的增加，畢竟培訓(xùn)效果是最主要的。

　　計算培訓(xùn)費用時必須考慮的另一個因素就是在崗位培訓(xùn)中的生產(chǎn)力浪費。當(dāng)然，這個費用因崗位工作的水平、性質(zhì)以及所需培訓(xùn)類型的不同而有很大的不同。專家們估計，在崗培訓(xùn)時所浪費的生產(chǎn)力是正常生產(chǎn)時的4倍。

　　-培訓(xùn)人員

　　培訓(xùn)人員擔(dān)負(fù)著企業(yè)員工培訓(xùn)的重任，其素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)人力資源的素質(zhì)的高低，進(jìn)而影響著企業(yè)的生死成敗。培訓(xùn)人員的基本職能是培訓(xùn)，即為學(xué)員提高學(xué)習(xí)的內(nèi)容、條件、相關(guān)信息、績效評估和反饋以及其他方面的幫助，并要參加課堂教學(xué)、集體討論、監(jiān)督學(xué)員完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃等。因此必須能夠科學(xué)地利用各種學(xué)習(xí)規(guī)律，運(yùn)用各種激勵手段和管理措施，選擇必要的培訓(xùn)內(nèi)容和手段，保證實現(xiàn)培訓(xùn)的最初目的。

　　英國培訓(xùn)與發(fā)展專家羅杰？貝內(nèi)特教授認(rèn)為，培訓(xùn)人員具有15種職能，這些職能可以指導(dǎo)培訓(xùn)人員史好地完成培訓(xùn)工作。

　　1、培訓(xùn)政策的制定者。

　　2、培訓(xùn)需求分析的認(rèn)定者。

　　3、培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者。

　　4、研究人員和培訓(xùn)課程的設(shè)計者。

　　5、培訓(xùn)目標(biāo)的制定者。

　　6、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計者和發(fā)展者。

　　7、培訓(xùn)的管理者和組織者。

　　8、培訓(xùn)市場推廣者。

　　9、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、組織發(fā)展的代理人、教練、導(dǎo)師。

　　10、培訓(xùn)顧問、建設(shè)者。

　　11、學(xué)以致用的代理人。

　　12、培訓(xùn)資源的管理者。

　　13、建立聯(lián)系的負(fù)責(zé)人。

　　14、培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

　　15、培訓(xùn)結(jié)果評估人。

　　在大型企業(yè)內(nèi)部，一般會由專職培訓(xùn)部門或者人力資源開發(fā)部門承擔(dān)大量的培訓(xùn)工作，對員工集中進(jìn)行管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

　　組織內(nèi)的培訓(xùn)講師并非都是專職的，有時本組織的份理人員和業(yè)務(wù)專家也講授一些課程，他們能為學(xué)員帶來大最的一手經(jīng)驗和專業(yè)知識。

　　五、培訓(xùn)計劃過積中的注意事項

　　一些成功的企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗表明，培訓(xùn)活動除了應(yīng)具有系統(tǒng)性外，其成功也依賴于一些其他因素，歸納起來有以下幾點：

　　1.注意投入與產(chǎn)出的效益分析。企業(yè)運(yùn)營過程中所能運(yùn)用的資源是有限的，培訓(xùn)部門在獲得培訓(xùn)所需資源的過程中。如同銷售人員推銷產(chǎn)品一樣。必須充分展現(xiàn)培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出的效益對比。在培訓(xùn)正式開始前，培訓(xùn)計劃需要提交給企業(yè)管理層經(jīng)其審批后才可執(zhí)行。因此，能否充分開展培訓(xùn)的效益，對培訓(xùn)部門能否得到管理層對培訓(xùn)投入的承諾起著至關(guān)重要的作用。

　　2.尋求獲得高級管理層對培訓(xùn)的支持。賺得企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)對培訓(xùn)的支持至關(guān)重要。高級管理層控制著企業(yè)的資源，洞悉企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與組織需求，如果培訓(xùn)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，高級管理層就會全力支持培訓(xùn)計劃的執(zhí)行并提供所需的資源。

　　3.直接管理層對培訓(xùn)計劃制定的參與，在制定培訓(xùn)計劃的過程中，也應(yīng)該讓直接管理層參與設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)計劃。這一點很重要。直接管理層對業(yè)務(wù)需求與人員更了解，能夠幫助培訓(xùn)部門更準(zhǔn)確地定位培訓(xùn)的市點，同時基于直接管理層對培訓(xùn)計劃于培訓(xùn)目標(biāo)的理解，能有效保證今后開展培訓(xùn)活動課獲得積極的支持。

　　除了以上3點以外，建立培訓(xùn)部門在組織中的地位與信用度。使培訓(xùn)活動得到認(rèn)同也具有一定的意義。當(dāng)企業(yè)的各職能部門通過培訓(xùn)提高了績效后。必須會增強(qiáng)對培訓(xùn)部門的信任，并會給培訓(xùn)工作更多的支持。