【培訓(xùn)對象】
銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
能夠清晰描繪出大客戶的概念、特點(diǎn)及常見問題； 通過討論、行動學(xué)習(xí)方法領(lǐng)悟總結(jié)大客戶開發(fā)流程的里程碑管理； 運(yùn)用案例、頭腦風(fēng)暴、模擬演練等方法充分討論和學(xué)習(xí)，熟練掌握內(nèi)部資源整合、跨部門溝通協(xié)作、調(diào)兵遣將鑄團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品服務(wù)競爭力打造等大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技能； 運(yùn)用案例分析、角色扮演等實(shí)戰(zhàn)方法深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟及靈活運(yùn)用大客戶的開發(fā)、談判、成交及服務(wù)體系的實(shí)戰(zhàn)技能；

課程導(dǎo)入：案例分析
小組討論：了解認(rèn)知大客戶
一、大客戶的概念定義
二、大客戶的特點(diǎn)特性
三、大客戶的成交秘密
四、大客戶的營銷弊病

 

第一部分、情報(bào)收集電話預(yù)約
一、情報(bào)收集技能
小組討論：情報(bào)收集的方法及手段
二、電話預(yù)約
小組討論：電話預(yù)約的意義及技能
第二部分、未雨綢繆建立信任
一、拜訪準(zhǔn)備
案例分析：失敗的拜訪
二、開天辟地
1、自我介紹
2、說的技巧
3、贊美技巧
4、寒暄技巧
5、建立信任
實(shí)操訓(xùn)練：成功的拜訪
第三部分、挖掘需求呈現(xiàn)價(jià)值
案例分析：客戶的需求在哪里？
一、需求冰山
二、挖掘需求
1、客戶需求
2、提問技巧
3、聆聽技巧
4、SPIN模式
三、呈現(xiàn)價(jià)值
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
2、FBA公式
3、價(jià)值轉(zhuǎn)化

四、實(shí)力驗(yàn)證
五、獲得承諾
情景模擬訓(xùn)練：角色扮演
第四部分、互動交流處理異議
一、互動交流法
二、報(bào)價(jià)的技巧
案例分析：失敗的報(bào)價(jià)
1、報(bào)價(jià)策略
2、報(bào)價(jià)因素
三、異議處理
案例分析：客戶的“意見”
1、異議好處
2、異議類型
3、異議解決
第五部分、內(nèi)部溝通彰顯優(yōu)勢
案例分析：李經(jīng)理的困惑
一、內(nèi)部溝通六技巧
二、沖突解決四思維
三、團(tuán)隊(duì)整合聚合力
四、項(xiàng)目評估造優(yōu)勢
第六部分、鞏固關(guān)系推進(jìn)項(xiàng)目
一、關(guān)系營銷
1、營銷四階段
2、關(guān)系四階段
3、信任三層次
4、成交三要素

二、鞏固關(guān)系
1、關(guān)鍵決策人
2、內(nèi)線無間道
3、建統(tǒng)一戰(zhàn)線
4、與高層建交
5、定角色對策
實(shí)操練習(xí)：如何鞏固關(guān)系
第七部分、商務(wù)談判促成合作
一、解決三大需求
二、四大順勢而為
三、六大談判藝術(shù)
四、四大讓步方法
實(shí)操演練：你該怎么讓步？
五、促成簽約技巧
六、分類成交策略
實(shí)操練習(xí)：客戶情景模擬訓(xùn)練
第八部分、客戶服務(wù)順利收款
一、客戶服務(wù)為王
1、本位服務(wù)
2、增值服務(wù)
二、應(yīng)收賬款控制
第九部分、設(shè)置壁壘建造長城
一、設(shè)置壁壘三方法
二、建造長城鑄平安
 

張必成 簡介
男 原名：張高丕 身份證號碼：411121197806290016
【專業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專家
企業(yè)營銷專家
鄭州大學(xué)EMBA
高級管理咨詢顧問
中國科學(xué)院心理咨詢師
原世界五百強(qiáng)上市企業(yè)高管
國際認(rèn)證TTT情景模擬沙盤高級講師
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤認(rèn)證講師
國際注冊高級情景模擬沙盤認(rèn)證講師（IPA）
全國首屆AACTP培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤、營銷等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬洲國際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團(tuán)（美股上市公司） 項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：TRS集團(tuán)（A股上市公司） 高級副總裁
曾任：小龍王集團(tuán)（檳榔行業(yè)開創(chuàng)者） 高級經(jīng)營顧問
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級營銷顧問
現(xiàn)任：潤邦股份（A股高端制造上市公司） 高級咨詢顧問
現(xiàn)任：格象集團(tuán)（環(huán)保化工高端制造龍頭） 高級咨詢顧問
現(xiàn)任：多家省市級國家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓(xùn)專家
1、【擅長領(lǐng)域】
專注企業(yè)全面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營管理和實(shí)戰(zhàn)營銷管理的課程培訓(xùn)及咨詢，擁有系統(tǒng)全面的管理知識理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)技能，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的咨詢+培訓(xùn)雙結(jié)合落地實(shí)戰(zhàn)專家之一，也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的同時具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費(fèi)行業(yè)的雙專家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈》《絕對執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)核爆力》《跨部門溝通與協(xié)作》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》《絕對競爭戰(zhàn)略》《問題分析與解決》《職業(yè)規(guī)劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時間管理》《學(xué)習(xí)管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升》《角色認(rèn)知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級情景模擬沙盤課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈-沙盤模擬》《絕對執(zhí)行-沙盤模擬》《團(tuán)隊(duì)核爆力-沙盤模擬》《跨部門溝通與協(xié)作-沙盤模擬》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行-沙盤模擬》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力-沙盤模擬》 《新員工職場管理-沙盤模擬》《高效溝通-沙盤模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤模擬》《模擬聯(lián)合國+管理課程沙盤模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤模擬》
《啤酒游戲+供應(yīng)鏈課程沙盤模擬》《巔峰對決+管理課程沙盤模擬》
營銷課程系列
《絕對競爭戰(zhàn)略-營銷版》《無條件成交-沙盤模擬》《未成交客戶再開發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶渠道開發(fā)與管理》《打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)》《大客戶銷售技能》《決戰(zhàn)市場-營銷致勝情景模擬沙盤課程》《引爆-爆品突破之道》《銷售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營銷沙盤》《應(yīng)收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統(tǒng)管理》《班組長技能提升》《電網(wǎng)數(shù)字化》《安全管理》
紅色黨史高級情景模擬沙盤課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長征路-黨建版》、《重走長征路-企業(yè)版》、《重走長征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-重走長征路》、《黨支部領(lǐng)導(dǎo)力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
潤邦股份《絕對競爭》8期、《無條件成交》6期
河南電信《團(tuán)隊(duì)核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán)《未成交客戶再開發(fā)的秘籍》4期
大連移動《跨部門溝通》5期
4、【合作客戶】
課程時間 客戶名稱 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國家電網(wǎng) 問題分析與解決
2022年5月24日 青海移動 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2022年7月25日 長沙電信 團(tuán)隊(duì)核爆力
2022年7月19日 襄陽聯(lián)通 新員工職場營運(yùn)沙盤
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導(dǎo)力-勇攀高峰沙盤
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶銷售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶銷售技能提升
2021年7月4日 武漢移動 情商領(lǐng)導(dǎo)力
2021年7月3日 重慶國資委 企業(yè)競爭戰(zhàn)略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰(zhàn)市場沙盤模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對執(zhí)行
2021年4月21日 湖南唐人神集團(tuán) 競爭戰(zhàn)略
2021年3月18日 遼寧移動 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年3月5日 中國大唐電力 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2021年1月22日 湛江國聯(lián)水產(chǎn) 渠道開發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠信控股 虎口奪單—打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年10月25日 襄陽金氟化工 銷售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán) 未成交客戶再開發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2020年6月19日 北京移動 職場壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)核爆力
2020年5月30日 上海移動 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新
2019年11月10日 湖南步步高集團(tuán) 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團(tuán) 跨部門溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤邦股份 絕對競爭戰(zhàn)略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動 絕對競爭戰(zhàn)略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對執(zhí)行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫(yī)療 大客戶銷售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對
2019年2月14日 山東電信 團(tuán)隊(duì)核爆力沙盤
2019年2月15日 山東鳳祥集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤食品 渠道開發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2018年9月21日 長沙聯(lián)通 無條件成交
2018年6月14日 中國華電集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國際注冊IPA沙盤認(rèn)證授權(quán)書》 《高級情感咨詢師》

《高級心理催眠師》 《AACTP國際注冊培訓(xùn)師》

 

《AACTP全國培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎》 《AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師評鑒報(bào)告》

《中科院心理所認(rèn)證證書》 《心理咨詢師合格證書》

 

《IPA國際注冊職業(yè)資格證書》 《IPA國際注冊情景模擬沙盤認(rèn)證講師》

《IPA國際認(rèn)證資質(zhì)證明》 《IPA國際認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證書》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長管理培訓(xùn)
《高效目標(biāo)管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團(tuán)中高層培訓(xùn)
《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》

潤邦股份中高層培訓(xùn)
《絕對競爭戰(zhàn)略》 西安聯(lián)通管理培訓(xùn)
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營銷培訓(xùn)
《市場競爭戰(zhàn)略》 某國家電網(wǎng)咨詢公司營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
《大客戶銷售技能》

航達(dá)科技中高層培訓(xùn)
《跨部門溝通與協(xié)作》 青海國家電網(wǎng)管理培訓(xùn)
《問題分析與解決》

某銀行對公業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)
《銷售溝通與談判技巧》 中財(cái)投資集團(tuán)管理培訓(xùn)
《職場壓力與情緒管理》
7、【客戶評價(jià)】
張老師授課非常接地氣，對通訊行業(yè)實(shí)操性強(qiáng)，案例豐富，詼諧幽默，互動開放，理論體系全面系統(tǒng)，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李總
張老師的培訓(xùn)給我們提供了一個系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方案和能力提升方案，讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)和改變。
——潤邦股份董事長 吳建
張老師采取行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，情景式模擬演練，讓我們帶著問題去學(xué)習(xí)，在實(shí)操中解決問題，在體驗(yàn)中感悟和升華，收獲滿滿。
——步步高董事長 王填
我們再次邀請張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿滿，指導(dǎo)性強(qiáng)。
——鑫科集團(tuán)人事總監(jiān) 江南
通過學(xué)習(xí)張老師的課程，培訓(xùn)場景實(shí)戰(zhàn)化的氛圍濃厚，讓我感覺自己身臨工作現(xiàn)場，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人 彭老師
我們多次邀請張老師到協(xié)會成員企業(yè)講課，是因?yàn)樗袕幕鶎拥礁邔拥膶?shí)操經(jīng)驗(yàn)和資深的閱歷，培訓(xùn)內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，生動活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
——長沙零售協(xié)會副會長 易禮均
首次邀請張老師主講電力管理課程，客戶反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現(xiàn)場氛圍熱烈，老師盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王明

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 網(wǎng)絡(luò)營銷之獨(dú)孤九劍（實(shí)戰(zhàn)SEO優(yōu)化篇）

   

  課程內(nèi)容第一部分：第一式：網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作 -店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1.專業(yè)的文字編輯能力 -文采展示個性與專業(yè)2.懂得基礎(chǔ)的圖片處理及網(wǎng)頁制作 -這年頭好美工還真難招3.需要具備一定的營銷思維 -營銷和抓頭皮在本質(zhì)上是有區(qū)別的4.懂得基礎(chǔ)關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧 –想上百度首..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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