【培訓(xùn)對(duì)象】
1、 以傳統(tǒng)授課的培訓(xùn)師，手頭有很好的教學(xué)內(nèi)容，但發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)的人 2、 想擁有一門(mén)自己的精品課程的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 3、 想在培訓(xùn)授課技巧版塊有所提升的HR 4、 想讓自己的課程受到學(xué)員的熱愛(ài)和追捧的企業(yè)大學(xué)講師 5、 對(duì)于培訓(xùn)確實(shí)能提升員工能力的有堅(jiān)定信念的管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 減少傳統(tǒng)的講課方式給學(xué)員和老師帶來(lái)的痛苦感 2. 學(xué)會(huì)如何讓學(xué)員真正參與，這會(huì)讓你的課程增加很多快樂(lè)的元素 3. 運(yùn)用一些教學(xué)活動(dòng)，會(huì)大大減少你的培訓(xùn)時(shí)間，但提升了課程的有效性 4. 增加學(xué)員學(xué)習(xí)的新鮮度，令你的學(xué)員耳目一新 5. 你通過(guò)本課程的工具能讓你的學(xué)員把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)樂(lè)于貢獻(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)習(xí)在這個(gè)教室自然發(fā)生 6. 真正的破冰要符合三個(gè)元素，否則就是瞎胡鬧，你將掌握一些有效的讓學(xué)員之間聯(lián)接的破冰游戲 7. 試想一下你至少能運(yùn)用課程的復(fù)習(xí)和回顧環(huán)節(jié)的加強(qiáng)版教學(xué)活動(dòng) 8. 你將學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合、年齡層次、層級(jí)中創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)域 9. 因?yàn)橐陨线@些，你會(huì)受到來(lái)自你的學(xué)員的贊美和愛(ài)戴

與學(xué)員見(jiàn)面之前，你最好做好這些準(zhǔn)備
• 制作一封“致學(xué)員的信”
• 教室的布置
• 大的，特別大的流程圖的使用
• 對(duì)學(xué)員的期待度管理
• 入場(chǎng)調(diào)查
• 電話(huà)訪(fǎng)談
二、開(kāi)場(chǎng)的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
• 開(kāi)場(chǎng)破冰的三原則
• 管理好學(xué)員的興趣
• 問(wèn)題收集和匯總式的開(kāi)場(chǎng)
• 利用開(kāi)場(chǎng)建立學(xué)員內(nèi)心的安全感
• 教學(xué)活動(dòng)：制作小組簡(jiǎn)歷
• 教學(xué)活動(dòng)：發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)
• 教學(xué)活動(dòng)：四格漫畫(huà)

三、課程的教授活動(dòng)設(shè)計(jì)
• 課程內(nèi)容類(lèi)型：知識(shí)、技能態(tài)度
• 布魯姆：教學(xué)目標(biāo)分級(jí)理論
• 教學(xué)活動(dòng)“老炮兒”與“小炮兒”
• 教學(xué)活動(dòng)“教學(xué)內(nèi)容模型”
• 教學(xué)活動(dòng)“我們都會(huì)變魔術(shù)”或“紙飛機(jī)”
• 教學(xué)活動(dòng)：外交大使式學(xué)習(xí)
四、課程回顧與復(fù)習(xí)的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
• 大腦是如何記憶的？
• 我們都可以記住什么？
• 短期記憶與長(zhǎng)期記憶
• 教學(xué)活動(dòng)：大富翁游戲
• 教學(xué)活動(dòng)：老師失憶了
• 教學(xué)活動(dòng)：靜默與筆記交換
• 教學(xué)活動(dòng)：我、我們、大家
五、課程結(jié)尾的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
• 結(jié)尾活動(dòng)要倡議和鼓勵(lì)學(xué)員慶祝
• 要留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間請(qǐng)學(xué)員設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
• 請(qǐng)學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)
• 教學(xué)活動(dòng)：互發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)
• 教學(xué)活動(dòng)：贊美之詞

六、提升及賦能活動(dòng)
• 一定要讓所有學(xué)員用全身參與
• 干掉椅子
• 爆款活動(dòng)：“射門(mén)”
• 爆笑活動(dòng)：每人一個(gè)“小秘密”
• 放大招：招牌動(dòng)作
• 協(xié)調(diào)練習(xí)：火鍋
• 熱身運(yùn)動(dòng)：每人一個(gè)健身動(dòng)作
• 集體猜拳：對(duì)對(duì)碰
• 秩序游戲：內(nèi)容排隊(duì)
• 性別游戲：人品大爆發(fā)
 

人民大會(huì)堂特邀 專(zhuān)家講師
2008北京奧運(yùn)會(huì) 特聘講師
中國(guó)管理研究院 研究員
中國(guó)南方航空公司 空中教員講師
中國(guó)酒店業(yè) 著名培訓(xùn)師
大型跨領(lǐng)域集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
西班牙索梅里亞酒店集團(tuán) 高級(jí)講師
中國(guó)移動(dòng)通信有限公司 訓(xùn)練講師
左手服務(wù)，右手管理 課程體系開(kāi)發(fā)者
多家大學(xué)總裁班 客座講師
獲得美國(guó)國(guó)際人力資源管理職業(yè)資格 

主講課程體系分為：左手服務(wù)，右手管理
左手服務(wù)經(jīng)典課程：
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——我輩該當(dāng)如何》
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——語(yǔ)言的運(yùn)用》
《投訴解決戰(zhàn)——投訴解決高手提高訓(xùn)練》
《如何提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度》
《有效的投訴處理》
《商務(wù)禮儀》

右手管理經(jīng)典課程：
《員工職業(yè)化》
《高效的執(zhí)行力》
《招聘與面試技巧》
《管理者的七項(xiàng)能力》
《TTT》系列、企業(yè)教練制
《中層管理人員管理技巧提升》
《非人力資源的人力資源管理》等

• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個(gè)機(jī)制中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個(gè)技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語(yǔ)無(wú)輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三維實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：雕龍?jiān)谛?mdash;—以終為始的課程設(shè)計(jì) 一、萬(wàn)般之源—培訓(xùn)需求分析 ◇內(nèi)部培訓(xùn)師是要當(dāng)散彈手還是當(dāng)狙擊手？ ◇培訓(xùn)究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補(bǔ)差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)..

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