【培訓對象】
銀行分行長，二級分行長，管轄支行長，中心支行長，支行長，分行公司部、個金部、私行部總經(jīng)理，負有經(jīng)營職責的渠道部總經(jīng)理，對公或零售團隊負責人

【培訓收益】

第一、客群經(jīng)營是銀行分支行永恒的第一指標
1.銀行的核心競爭力，第一是客戶，第二是隊伍
2.基于總行思想，針對本行實際，確定分支行區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略
3.研究鎖定目標客群，精耕細作存量客戶
4.存量不足的外拓新增主要從四個方面展開

第二、做好客群經(jīng)營的兩個關(guān)鍵抓手和三個重點問題
1.分支行長經(jīng)營管理從不斷深入客戶細分開始
2.上級行務必要加強對一線員工的指揮指導
3.支行層面長期經(jīng)營能力的“客群經(jīng)營公式”
4.為什么招商銀行以“指南針”指標引領(lǐng)全行業(yè)務推動
5.金融資產(chǎn)提升、創(chuàng)利增加、客戶數(shù)增長，需要哪些基礎(chǔ)條件？
6.銀行營銷規(guī)律模型：客群經(jīng)營，客情經(jīng)營，勝率經(jīng)營
7.落實客群經(jīng)營的四項具體舉措

第三、以客群經(jīng)營為核心的考核機制優(yōu)化和全員能力建設(shè)
1.承上啟下：上級直接要結(jié)果，中層仍要必須負責做好過程
2.因果洞察：表面和短期的財務數(shù)據(jù)，是扎實的基礎(chǔ)性工作的結(jié)果
3.現(xiàn)實困難：短期指標的壓力巨大，分支行如何開展客群經(jīng)營
4.解決路徑：從分支行自身的客群經(jīng)營平衡計分卡開始
5.注重持續(xù)績效的分支行考核機制優(yōu)化實踐案例和解決方案
6.如何通過客群經(jīng)營指標設(shè)計，促進長中短期結(jié)合業(yè)績提升
7.以客群經(jīng)營指標指導一線展業(yè)營銷的能力提升和長期效果

第四、課程總結(jié)和課后應用
1.銀行營銷規(guī)律模型的再回顧
2.基于客群經(jīng)營的指標設(shè)計和行動方案的實踐練習
3.既提升短期業(yè)績又能鞏固長期價值的工作切入點
4.實踐問題提問和解析 

管理培訓家

資深企業(yè)管理顧問和商事法律顧問

MBA導師

中國社會科學院研究生院MBA導師

國際勞工組織中國本土培訓專家

愛立信中國學院高級培訓專家

清華大學MBA教育中心、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領(lǐng)導力學院客座教授

擅長企業(yè)綜合能力輔導和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團隊建設(shè)、人力資源、管理能力、風險防范等多個領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。
長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實踐經(jīng)驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財經(jīng)簡史》《30天成為骨干員工》《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學易經(jīng)通管理》《中國管理思想之由來》等。 

2012年新開發(fā)的講題：
1、《問題分析與解決》
2、《系統(tǒng)管理思維和系統(tǒng)管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動風險怎么辦、績效管理怎么辦、股權(quán)籌劃怎么辦、輔導下屬怎么辦、期權(quán)激勵怎么辦，等。