【培訓(xùn)對(duì)象】
基層班組長(zhǎng)、青年骨干、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】

破冰環(huán)節(jié) 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
講師介紹：迅速引爆現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)猜小游戲開場(chǎng)
組建團(tuán)隊(duì)：小組成員介紹并選出組長(zhǎng)
制定愿景：制定本組隊(duì)名、口號(hào)、規(guī)則
小組競(jìng)賽：組長(zhǎng)輪流上臺(tái)發(fā)言呈現(xiàn) 為學(xué)員們制造相互認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過開場(chǎng)環(huán)節(jié)的熱身互動(dòng)，迅速活躍氣氛，以便接下來的良好學(xué)習(xí)效果。

 

第一模塊：角色轉(zhuǎn)型——班組長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、初步觀察班組長(zhǎng)角色
1.案例展示：當(dāng)上班組長(zhǎng)的小夏的困惑
2.現(xiàn)場(chǎng)分享：你的理想中與現(xiàn)實(shí)中的班組長(zhǎng)比較
3.理念講解：從公司整體看依然是最基層執(zhí)行者
4.理念講解：從個(gè)人轉(zhuǎn)變看是職責(zé)的本質(zhì)蛻變
5.小組總結(jié)：對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知三大關(guān)鍵詞
該子模塊意在樹立員工到管理者的轉(zhuǎn)變意識(shí)
通過公司的實(shí)際案例，激發(fā)學(xué)員們的自我思考與討論
從上級(jí)、下級(jí)兩個(gè)角度，在理念上為學(xué)員梳理清楚自己的角色定位
讓學(xué)員自發(fā)總結(jié)，對(duì)角色的新一輪認(rèn)知
二、麥肯錫法則六大角色轉(zhuǎn)變
1.技能傳授：由運(yùn)動(dòng)員向教練員轉(zhuǎn)變
2.風(fēng)格形式：由螺絲釘向塑造者轉(zhuǎn)變
3.人際關(guān)系：由小蜜蜂向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
4.制度方針：由闖關(guān)人向設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)變
5.組織協(xié)調(diào)：由操作者向協(xié)調(diào)人轉(zhuǎn)變
6.戰(zhàn)略目標(biāo)：由望遠(yuǎn)鏡向指南針轉(zhuǎn)變 該子模塊重在以麥肯錫7S法則中的企業(yè)組織六大元素為基礎(chǔ)
講解企業(yè)中的所有管理者的共性
為員工建立結(jié)構(gòu)化的思考框架，并輔助以模型參考，以便他們?cè)谡n后依然能清晰地從六個(gè)角度審視自身角色

三、班組長(zhǎng)對(duì)上下級(jí)的行為反饋
1.案例呈現(xiàn)：下屬小麗為什么總是教不會(huì)？
2.小組探討：班組長(zhǎng)的兩種語言表達(dá)方式區(qū)別
3.理論講解：信息傳遞中的“知識(shí)詛咒”原理
4.SMART法則：對(duì)下屬成員的五大陳述要素
5.案例探討：小張如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)信息？
6.MECE法則：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的陳述四準(zhǔn)則
7.小組競(jìng)賽：選擇案例分組討論進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表述 該子模塊需要重點(diǎn)闡釋及演練
從理念進(jìn)一步深入細(xì)化： 班組長(zhǎng)同時(shí)具有雙重角色——對(duì)上、對(duì)下的行為表現(xiàn)
為學(xué)員提供切實(shí)有效的抓手，如何面向上級(jí)、下級(jí)行使自身職責(zé)？
借鑒國際企業(yè)理論麥肯錫SMART法則、MECE法則

 

 

第二模塊：職能匹配——班組長(zhǎng)與本部門職責(zé)的定位 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、各線條管理者的部門屬性比較
1.視頻演示：影視劇里不同部門的風(fēng)格迥異
2.理論講解：“過程/結(jié)果/素質(zhì)”三維度屬性
3.理論講解：部門定位功能，功能定位風(fēng)格
4.小組討論：我所在部門的風(fēng)格屬性是什么？
5.案例解釋：市場(chǎng)口/技術(shù)口/綜合口的準(zhǔn)則對(duì)比分析與分享 該子模塊意在幫助班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到，自身職責(zé)與部門屬性是息息相關(guān)的
通過移動(dòng)公司的實(shí)際案例，解析市場(chǎng)線條、綜合線條、技術(shù)線條各自不同的特點(diǎn)
激發(fā)學(xué)員自主思考：我所在部門需要什么風(fēng)格特質(zhì)的管理者？
二、管理者職業(yè)性格與崗位的融合
1.游戲融入：六個(gè)各具特色島嶼，你會(huì)選哪一個(gè)？
2.理論講解：霍蘭德（holland）職業(yè)性格與崗位匹配的不同模式搭配
3.理論講解：六邊形維度自我協(xié)調(diào)與搭檔互補(bǔ)
4.成員分享：傾聽不同島嶼的典型代表發(fā)言，看到不同于自身的維度
5.測(cè)試點(diǎn)評(píng)：老師提供霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)表，進(jìn)行科學(xué)的測(cè)試和點(diǎn)評(píng) 該子模塊重在從職業(yè)性格與崗位匹配度進(jìn)行剖析，幫助班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自身特質(zhì)在組織中起到的影響力
通過“島嶼選擇”的模擬游戲，活躍團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考與分享心得
為學(xué)員提供國際專業(yè)認(rèn)證的霍蘭德（holland）職業(yè)測(cè)試，進(jìn)一步對(duì)崗位角色有更清晰的定位認(rèn)知

三、班組長(zhǎng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理
1.場(chǎng)景模擬：時(shí)間都去哪兒了？
2.四象限法則：管理者時(shí)間自主分配
3.案例介紹：那些切實(shí)可行的管理工具使用
4.冷系統(tǒng)與熱系統(tǒng)：為什么要流程化標(biāo)準(zhǔn)化？
5.理念講解：拖延癥心理與大腦結(jié)構(gòu)
6.小組探討：如何戰(zhàn)勝拖延癥提升效率？
該子模塊意在構(gòu)建班組長(zhǎng)的整體時(shí)間觀念與工作統(tǒng)籌的意識(shí)
從大腦冷熱系統(tǒng)、時(shí)間四象限入手
引入心理學(xué)與大腦科學(xué)，講解拖延癥心理
通過小組共創(chuàng)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員們相互借鑒他人的成功方法

 

第三模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——班組長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系凝聚力 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、文化建設(shè)與氛圍塑造
1.案例呈現(xiàn)：全國各移動(dòng)公司的“班組建設(shè)”例子
2.理論講解：為什么班組需要文化建設(shè)？
3.理論講解：馬斯洛需求層次心理規(guī)律與團(tuán)隊(duì)氛圍
4.小組討論：如何根據(jù)自身特色構(gòu)建班組文化建設(shè)
5.講師點(diǎn)評(píng)：針對(duì)學(xué)員分享的心得進(jìn)行匯總搜集
該子模塊意在幫助班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到班組文化建設(shè)的重要性和實(shí)際價(jià)值
從權(quán)威群體心理學(xué)角度進(jìn)行闡釋，團(tuán)體的心理共識(shí)構(gòu)建對(duì)于管理的必要性
激發(fā)學(xué)員們分享心得，搜集一線真實(shí)案例進(jìn)行匯總，作為經(jīng)驗(yàn)傳承
二、員工關(guān)系與團(tuán)隊(duì)角色
1.理論講解：四象限“隱私-盲點(diǎn)-潛能-公開”
2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：通過各種場(chǎng)景的模擬提問學(xué)員
3.理論講解：學(xué)會(huì)傾聽提問來創(chuàng)建良性反饋
4.場(chǎng)景模擬：在設(shè)定場(chǎng)景下演繹相互間的傾聽提問
5.及時(shí)反饋：通過及時(shí)的贊美、意見作出有效反饋
6.團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)：貝爾賓（Belbin）角色測(cè)試 該子模塊重在凝聚團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系
通過各種場(chǎng)景，找到員工的盲點(diǎn)區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)，掌握不同角色的不同狀態(tài)
通過提問、挖掘、鼓勵(lì)、批評(píng)等有技巧性的反饋行為，擴(kuò)大員工的信息公開區(qū)
使用國際Belbin角色測(cè)試對(duì)學(xué)員做進(jìn)一步定位，清晰不同的員工所適應(yīng)的角色

三、制度建設(shè)與目標(biāo)達(dá)成
1.小組討論：目標(biāo)管理的四大難題
2.理論講解：明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
3.場(chǎng)景模擬：制定清晰的團(tuán)隊(duì)制度
4.理論講解：PDCA原則中的“變”與“不變”
5.實(shí)戰(zhàn)演練：按小組制定本部門的“約法三章” 該子模塊屬于前兩階段的自然延伸，對(duì)于前兩個(gè)階段氛圍營造后產(chǎn)生的既定制度形成
從理念上闡釋，由感性的人際交往行為逐漸形成理性的群體規(guī)則制度
引入世界五百強(qiáng)流行的PDCA循環(huán)改進(jìn)理論，為學(xué)員提供動(dòng)態(tài)中調(diào)整規(guī)則的可能性

 

第四模塊：素養(yǎng)提升——班組長(zhǎng)必備素養(yǎng)能力提升與實(shí)踐考察 具體目標(biāo)/效果/實(shí)施方法
一、提升理性思維的溝通技巧
1.視頻播放：諸葛亮匯報(bào)的WWH表達(dá)技巧
2.理論解析：尋找邏輯鏈條與下屬達(dá)成共識(shí)
3.模型導(dǎo)入：“收益-成本”四象限說服法則
4.理論解析：“三原則”在工作中的闡述妙用
5.實(shí)戰(zhàn)演練：五大場(chǎng)景案例模擬小組呈現(xiàn) 該子模塊意在提升班組長(zhǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力，尤其重在理性的表達(dá)與說服
從邏輯三段論的科學(xué)理論闡述受眾心理
為學(xué)員提供結(jié)構(gòu)清晰的表達(dá)分類框架
激發(fā)學(xué)員們分享心得，作為經(jīng)驗(yàn)傳承
二、營造感性思維的表達(dá)技巧
1.理論解析：視覺場(chǎng)景化思維容易打動(dòng)人
2.場(chǎng)景討論：工作中的各種場(chǎng)景化表達(dá)
3.理論解析：“沉沒成本”的巧妙影響力
4.心理測(cè)試：你會(huì)放在哪個(gè)“心理賬戶”？
5.實(shí)戰(zhàn)演練：四種假設(shè)場(chǎng)景中可使用技巧 該子模塊通過感性的表達(dá)技巧，幫助班組長(zhǎng)懂得利用情感、視覺、非理性因素來影響團(tuán)隊(duì)員工，取得出其不意的效果
導(dǎo)入心理學(xué)理論，結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的工作場(chǎng)景
進(jìn)行模擬演練，通過實(shí)踐體會(huì)到感性因素在工作溝通中的重要影響
三、執(zhí)行力與應(yīng)變能力提升
1.主動(dòng)出擊：化被動(dòng)為主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
2.更高領(lǐng)導(dǎo)：與上級(jí)的上級(jí)打交道的原則
3.借助力量：借助團(tuán)隊(duì)力量實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)
4.關(guān)鍵下屬：尋找關(guān)鍵下屬鎖定關(guān)鍵崗位
5.場(chǎng)景測(cè)試：通過十三種場(chǎng)景考察學(xué)員應(yīng)變能力 該子模塊為班組長(zhǎng)形成順時(shí)而變的意識(shí)，并通過切實(shí)可行的方法，提升能力
通過大量歷史上的團(tuán)隊(duì)真實(shí)案例，進(jìn)行拆解，引入諸葛亮、劉備等真實(shí)故事來助力學(xué)員，提升管理者在不同環(huán)境下的多種職能體現(xiàn)
通過設(shè)置好的場(chǎng)景模擬題，激發(fā)學(xué)員相互的探討，以做出最適合的應(yīng)變行為 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICSET）
國際注冊(cè)心理咨詢師（ICSPC）
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師（CCP）
原中國移動(dòng)省級(jí)培訓(xùn)中心主管、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團(tuán)（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認(rèn)證專家
全國專業(yè)人才儲(chǔ)備委員會(huì)認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書人”演講大賽全球20強(qiáng)人物（樊登讀書會(huì)）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運(yùn)營官（中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團(tuán)（蘇州公司）旗艦部銷售主管
個(gè)人多部著作《向上管理》、《職場(chǎng)春秋》、《變革之路》暢銷書作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟(jì)管理類）

 

 

 

【個(gè)人著作：共計(jì)140萬字管理類、職場(chǎng)類專業(yè)書籍著述】

個(gè)人著書達(dá)140萬字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》，30萬字，中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場(chǎng)商業(yè)逐鹿》，30萬字，中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》，20萬字，陜西人民出版社
《彼岸花開-中國歷史的另類獨(dú)白》，20萬字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著），20萬字，江西人民出版社

【主講課程】
《問題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)管理》
《客戶消費(fèi)心理行為分析與對(duì)策》
《跨部門溝通情境演練》
《績(jī)效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認(rèn)知》
《金字塔原理：結(jié)構(gòu)化思維職場(chǎng)應(yīng)用》
《演講口才：職場(chǎng)高效溝通與表達(dá)》
《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力：解決實(shí)際工作難題的行動(dòng)式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫作：總結(jié)匯報(bào)提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維軟文寫作》 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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