【培訓(xùn)對(duì)象】
希望能用創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法，解決工作（產(chǎn)品、服務(wù)、流程、機(jī)制等等）和生活問(wèn)題的職場(chǎng)人士。

【培訓(xùn)收益】
獲得客戶(hù)洞察：通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像、同理心地圖、用戶(hù)旅程圖分析，深刻洞察目標(biāo)客戶(hù)痛點(diǎn)及需求 掌握創(chuàng)新方法：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中掌握用于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)以及解決復(fù)雜問(wèn)題的先進(jìn)方法論、流程和工具 設(shè)計(jì)解決方案：圍繞客戶(hù)痛點(diǎn)需求，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)解決方案并快速在目標(biāo)客戶(hù)群體中驗(yàn)證督導(dǎo)落地執(zhí)行

一、什么是設(shè)計(jì)思維？
1.設(shè)計(jì)思維介紹
2.設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具
3.設(shè)計(jì)思維五步法
4.創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題設(shè)定：需要還是想要？界定問(wèn)題、問(wèn)題爆炸、5why、理解挑戰(zhàn)
5.提出假設(shè) – 電梯演講、用戶(hù)畫(huà)像、干系人地圖
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：小組設(shè)定創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題

二、客戶(hù)痛點(diǎn)在哪里？
1.深入調(diào)研——檢驗(yàn)問(wèn)題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解
2.確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法
3.準(zhǔn)備訪(fǎng)談資料與觀(guān)察重點(diǎn)
4.實(shí)地調(diào)研與觀(guān)察：專(zhuān)注于客戶(hù)的研究
5.標(biāo)桿研究、競(jìng)品分析、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
6.催生洞見(jiàn)——同理心地圖、用戶(hù)畫(huà)像更新、用戶(hù)旅程圖與關(guān)鍵時(shí)刻
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研與洞察實(shí)操

三、如何形成創(chuàng)意？
1.創(chuàng)意生成——針對(duì)正確的問(wèn)題尋求最優(yōu)解
2.識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn)——POV、HMW、協(xié)作地圖/用戶(hù)旅程圖
3.重新定義真問(wèn)題
4.創(chuàng)意發(fā)散——個(gè)人頭腦風(fēng)暴、瘋狂8分鐘
5.創(chuàng)意呈現(xiàn)——故事板、藝術(shù)博物館
6.創(chuàng)意聚焦——熱點(diǎn)圖、收斂矩陣
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：生成初步課題創(chuàng)意

四、如何設(shè)計(jì)解決方案原型？
1.什么是原型設(shè)計(jì)？
2.原型設(shè)計(jì)的工具——故事板
3.建模心態(tài)，原型實(shí)體化制作
4.驗(yàn)證原型背后的假設(shè)，驗(yàn)證原型
5.設(shè)計(jì)分鏡腳本，明確團(tuán)隊(duì)分工
6.快速驗(yàn)證——用戶(hù)測(cè)試、交叉訪(fǎng)談
7.升級(jí)迭代——用戶(hù)反饋地圖
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)解決方案原型并驗(yàn)證

五、如何落地解決方案
1.解決方案路演和總結(jié)——跨界創(chuàng)新
2.解決方案路演PK
3.團(tuán)隊(duì)角色扮演
4.快速批判
5.專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
6.迭代進(jìn)化
7.制定行動(dòng)計(jì)劃
8.工作任務(wù)分解
9.排兵布陣
10.迭代沖刺計(jì)劃

 

李老師是難得的既具有世界500強(qiáng)甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績(jī)效管理、梯隊(duì)建設(shè)、研發(fā)項(xiàng)目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，又具有乙方知名咨詢(xún)公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計(jì)和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目100+，覆蓋上萬(wàn)名學(xué)員的資深實(shí)戰(zhàn)型講師顧問(wèn)。
李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢(xún)公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創(chuàng)新增長(zhǎng)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，點(diǎn)善軍團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)首席顧問(wèn)，點(diǎn)善學(xué)堂線(xiàn)上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和研發(fā)項(xiàng)目管理類(lèi)訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營(yíng)銷(xiāo)管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策劃、客戶(hù)需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢(xún)項(xiàng)目中擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期與客戶(hù)進(jìn)行需求溝通，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的工具和方法對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行診斷，出具診斷報(bào)告和咨詢(xún)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項(xiàng)目啟動(dòng)后的全過(guò)程實(shí)施交付。
李老師曾輔導(dǎo)港股上市達(dá)力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個(gè)五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)難題，通過(guò)七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)公司新品銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)328%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)130%，降本600萬(wàn)，得到董事會(huì)決策層的一致稱(chēng)贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級(jí)5G科技公司亨通集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)輔導(dǎo)顧問(wèn)，為集團(tuán)培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，受到集團(tuán)總裁和研究院院長(zhǎng)的認(rèn)可與信任，所設(shè)計(jì)和授課輔導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)榮獲集團(tuán)精品訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目。
李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠(chǎng)分管研發(fā)、質(zhì)量和人事工作，帶著“航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產(chǎn)車(chē)間一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，組織質(zhì)量?jī)?nèi)審50多次，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題500多項(xiàng)，主持科研攻關(guān)課題20余項(xiàng)，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號(hào)全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過(guò)GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)降本增效上千萬(wàn)，在此期間通過(guò)對(duì)軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤(pán)推演、紅藍(lán)對(duì)抗、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。
李老師曾在蘇寧集團(tuán)南京總部總裁辦體系負(fù)責(zé)蘇寧集團(tuán)企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及中高層干部培養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作，主導(dǎo)策劃及實(shí)施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓(xùn)練營(yíng)”、“蘇寧總部重溫勵(lì)志之旅”、“第一次當(dāng)部長(zhǎng)/店長(zhǎng)”，“子公司總經(jīng)理梯隊(duì)班”等品牌培養(yǎng)項(xiàng)目80多期，覆蓋2萬(wàn)人次，歷練了學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)授課、課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)大學(xué)籌建等人才發(fā)展管理技能，并參與了EL、KM等數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化項(xiàng)目，是中國(guó)培訓(xùn)界較早倡導(dǎo)和實(shí)施OMO混合式人才培養(yǎng)項(xiàng)目的培訓(xùn)管理者。
在蘇寧電器集團(tuán)門(mén)店急劇擴(kuò)張，蘇寧易購(gòu)電商集團(tuán)初創(chuàng)，蘇寧置業(yè)集團(tuán)、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團(tuán)轉(zhuǎn)型變革期，作為蘇寧集團(tuán)人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項(xiàng)目組，圍繞集團(tuán)新十年戰(zhàn)略部署，主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構(gòu)變革、績(jī)效管理體系改革、干部選拔與任命等專(zhuān)項(xiàng)工作，順利完成了集團(tuán)18萬(wàn)人的組織切換和5萬(wàn)名管理干部的績(jī)效考核、人才盤(pán)點(diǎn)和干部任命工作。在專(zhuān)項(xiàng)工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢(xún)顧問(wèn)并肩作戰(zhàn)， 在提升集團(tuán)組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，逐步形成“打勝仗識(shí)別干部、壓擔(dān)子歷練干部、強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

【主講課程】
管理訓(xùn)戰(zhàn)系列
《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項(xiàng)修煉》
《方向-目標(biāo)管理與高效計(jì)劃執(zhí)行》
《同頻-跨部門(mén)溝通與高效能協(xié)同》
《洞見(jiàn)-業(yè)務(wù)問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決》
《升維-結(jié)構(gòu)化思維與高影響呈現(xiàn)》
創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)系列
《CAS-創(chuàng)新思維腦體操》
《TRIZ-發(fā)明問(wèn)題分析與解決》
《DT-客戶(hù)洞察與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》
《SIT-產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新突破》
《Belbin-高績(jī)效創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)打造》
行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊系列
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—問(wèn)題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—增長(zhǎng)策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—項(xiàng)目管控訓(xùn)戰(zhàn)工坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—復(fù)盤(pán)反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)—經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》
訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)類(lèi)微咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目（診斷定制化設(shè)計(jì)訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目）
高潛后備人才訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)（揚(yáng)帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓(xùn)戰(zhàn)主題）
項(xiàng)目管理人才訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)（明需求+定目標(biāo)+設(shè)路徑+控過(guò)程+勤復(fù)盤(pán)五大訓(xùn)戰(zhàn)模塊）
創(chuàng)新增長(zhǎng)人才訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)（客戶(hù)洞察+增長(zhǎng)路徑+創(chuàng)新設(shè)計(jì)+團(tuán)隊(duì)打造+精益上市五大訓(xùn)戰(zhàn)過(guò)程）

【授課風(fēng)格】
李老師授課風(fēng)格系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語(yǔ)言凝練、案例豐富、培訓(xùn)方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進(jìn)行大量知識(shí)傳遞的同時(shí)，保障學(xué)員的消化吸收與課后落地應(yīng)用，尤其是訓(xùn)戰(zhàn)工場(chǎng)系列課程，讓學(xué)員在課堂上打仗一樣訓(xùn)練，練成習(xí)慣回到工作像訓(xùn)練一樣打仗。
學(xué)玩結(jié)合：李老師講課富有激情，擅長(zhǎng)將復(fù)雜的理論用幽默生動(dòng)的案例進(jìn)行深層次剖析，深入淺出，在知識(shí)點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，注重邏輯化、結(jié)構(gòu)化、工具化，互動(dòng)游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學(xué)員歡聲笑語(yǔ)，掌聲連連，讓學(xué)員在不知不覺(jué)中有所學(xué)、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：李老師長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和咨詢(xún)顧問(wèn)工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實(shí)戰(zhàn)背景，非常擅長(zhǎng)以學(xué)員的痛點(diǎn)難題作為實(shí)戰(zhàn)主題進(jìn)行研討互動(dòng)和實(shí)戰(zhàn)演練，做到訓(xùn)中有戰(zhàn)，戰(zhàn)中有訓(xùn)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。除了課堂授課李老師還非常擅長(zhǎng)課后對(duì)學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)落地咨詢(xún)輔導(dǎo)，很多接受過(guò)李老師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)的學(xué)員均稱(chēng)贊李老師的點(diǎn)評(píng)和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數(shù)十家企業(yè)采購(gòu)李老師課程后會(huì)邀請(qǐng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)落地輔導(dǎo)，幫助學(xué)員真正做到學(xué)以致用，輸出成果，提升績(jī)效。

• 贏(yíng)在客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

   

  【課程背景】“客戶(hù)至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶(hù)“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在給客戶(hù)提供服務(wù)的全過(guò)程中，客戶(hù)..

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• DOE六西格瑪實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

   

  能解決問(wèn)題： 1.如何保障六西格瑪推行成功2.如何利用六西格瑪改進(jìn)企業(yè)運(yùn)作流程3.如何選擇正確的六西格瑪項(xiàng)目4.如何有效進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)課程簡(jiǎn)介：一、基本統(tǒng)計(jì)1.系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差2.總體與樣本3.數(shù)據(jù)的類(lèi)型4.位置特征的測(cè)量5.離差的測(cè)量6.形狀的測(cè)量二、什么是試驗(yàn)設(shè)計(jì)1.質(zhì)..

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