運營第一站：管理店長自我（1h）
一、認知角色很重要，既是商人也是領導
1.案例分析：張店長的一天
2.小組討論：如果遇到這種情況，你會如何安排時間？
3.店長說自己工作找不到重點，你對此有什么看法？
二、理解效率效能，理清工作重點
1.效能與效率：先找方向，再找方法！
2.店長的管理思路：做好四個區(qū)分
店長的效能：區(qū)分做與不做
店長的授權清單：區(qū)分誰做
店長的時間：區(qū)分輕重環(huán)節(jié)
店長的目標計劃：區(qū)分結果與路徑

運營第二站：管理廳店計劃（1h）
一、計劃管理WBS分解法
1.什么是WBS：Work Breakdown Structure
2.做WBS的幾個步驟
二、結合工作研討和點評
1.每組領取工作任務，按照WBS步驟分解
2.任務分配：
第1-2組：“營業(yè)廳員工學習和輔導”工作
第3-4組：“圣誕節(jié)促銷組織實施”工作
第5-6組：“門店績效管理”工作；
3.講師點評角度與常見問題：
營業(yè)廳員工學習與輔導，不等于簡單的培訓安排！
促銷組織實施，不等于促銷方案！
績效管理不等于績效指標分解！
店長總是陷入細節(jié)，而忽略總線索
一個看似很大的工作，可以從很多小事情做起；
有效分解，才能與前面的“店長四個區(qū)分”結合起來，分配工作；
分解到位，結合《店長授權清單》做好管理
4.優(yōu)秀店長的工作分解結果分享：
營業(yè)廳每月績效管理工作分解
營業(yè)廳員工學習和輔導工作分解
營業(yè)廳日常管理工作分解
營業(yè)廳每年重點工作計劃
營業(yè)廳每月重點工作計劃

運營第三站：打造理想廳店（4h）
一、作為管理者，采用問題管理模式！
1.先制定標準，再根據(jù)標準判斷問題所在；
2.員工必須清晰知道標準要做到什么程度；
3.培養(yǎng)員工自己以行動去向標準靠攏，解決問題。
二、建立廳店零售發(fā)展指標，建立標準
1.互動提問：你心中的理想廳店是什么樣的？
2.一個門店的生意好壞如何考量？廳店健康模型指標
人流量
進店率
客流量
成交率
客單價
毛利率
3.重點研究：在營業(yè)廳客流量包括哪幾個部分？
其實都有數(shù)據(jù)，只是我們從來沒有自己研究過；
只把數(shù)據(jù)每日上報給市公司，但是卻忘記了對自己的意義！
未產生消費，但接受員工的業(yè)務辦理服務，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
進行消費的客戶數(shù)量,有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
充值繳費的客流量，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
4.重點研究：客流量與客單價的關系
充值繳費客流量數(shù)據(jù)占總客流的比例；
充值繳費的平均額度與全店客單價的對比；
客流量大的幾天，銷售量是否同比增長；
5.做好廳店診斷：
統(tǒng)計各項指標
確定關鍵因素
制定實施方案
三、了解競爭對手，促進融合業(yè)務銷售
做好市場調查，了解競爭對手
競爭對手的主打產品和套餐
應用“比算分析法”，讓員工賣融合業(yè)務能夠有理有據(jù)！
比算分析法的表格設計與廳店應用
四、做好內部管理，各崗位現(xiàn)場工作標準
1.營業(yè)廳常用崗位分析
2.崗位分工與此工種的職責清單
3.優(yōu)秀營業(yè)廳的崗位職責標準
值日生崗位職責
庫管人員崗位職責
手機體驗桌崗位職責
路演支撐人員職責
五、廳店現(xiàn)場理想的陳列標準
1.店面的陳列包含什么？
2.路線圖：客戶怎么走？客戶動線分析
3.營業(yè)廳現(xiàn)場陳列十大原則
4.手機展示的六大基本原則
5.促銷時如何突出營銷主題？（突出主題四大方法、特賣手機如何抓眼球？）
6.手繪構圖要結構，寫字畫畫有講究
手繪POP的基本結構和繪制原則
手繪POP的常見錯誤

運營第四站：解決營銷問題（3h）
一、分析問題用魚骨，思路清晰很靠譜！
1.魚骨圖分析法是什么（有舉例分析）
2.深入分析問題的5Why分析法
3.使用魚骨圖分析問題
4.學員使用魚骨圖分析法，分析問題：
廳店員工流失率高的原因；
某類融合業(yè)務占比不高的原因；
手機銷售總不能完成指標的原因；
客戶投訴率上升的原因；
二、營銷診斷七方面，廳店問題研究全
1.人：客戶、員工、店長
2.機：終端、設備
3.料：物料、資源
4.法：方法、流程、制度
5.環(huán)：內部外部環(huán)境
6.時：時間安排、時機掌握
7.本：成本、預算
三、抓住關鍵是正道，四個角度考慮好！
1.如何理解關鍵問題？
2.確定關鍵問題的四個角度：大與小、多與少、易與難、可控與不可控
四、解決營銷的常態(tài)化問題
1.常態(tài)化營銷與炒店炒節(jié)之間的區(qū)別
2.常態(tài)化促銷的六個一
一個廳店
一個星期
一個人群：選擇人群的四個參考要素
一款產品：針對人匹配產品
一個禮包：針對人群設計禮品
一個場景：針對人群找到他們
3.結合營銷診斷七方面，做好資源準備
案例分析：某次促銷活動物料準備成本分析
案例分析：促銷策劃的主題
案例分析：選定高考生人群
4.課堂相關案例舉例：
1.目標客戶精準案例：區(qū)別對待
門店針對某類客戶做促銷活動，那么此類型客戶的禮品就應該與其他進店用戶有區(qū)別，精準用戶的優(yōu)越感
某代理商合作廳端午節(jié)活動：高端機型3500左右的，禮品包是“小度”視頻音箱。2500左右的禮品包是倍輕松肩頸按摩儀，1500左右禮品包是臺式小加濕器。
2.門店吸引人流及營銷話術案例：某代理商門店用手機維修營銷話術導流
門店借用手機維修優(yōu)勢，對外宣傳免費手機檢測。軟件檢測：木馬病毒與詐騙釣魚軟件檢測；硬件檢測：屏幕黑點、按鍵不靈等。
話術跟進：手機按鍵不靈了（或者是屏幕已經摔裂了），您看我們現(xiàn)在的新款手機加上門店活動，非常優(yōu)惠，您的維修費折算下來，不如看看我們的新機。）
3.某代理商店策劃端午活動：六個一案例：迎端午，vivo新品直降800，送無人機一部！
五、微信公眾號的吸粉與運營
1.廳店公眾號的類型選擇
2.廳店公眾號的定位與吸粉
3.常用的公眾號營銷模式
4.吸引微粉長期關注的四個注意事項
5.案例分析：某廳店公眾號的歷史信息類別比例
6.利用公眾號為線下預熱的注意事項

運營第五站：提升店長領導力（3h）
一、理解領導力，理解人的本性
1.是店長崗位，但不一定就能成為真正的領導
2.管理和領導兩個詞也有區(qū)別
3.領導力是指什么
4.理解人在組織中的“六大特性”
個體差異
動機行為
知覺
人的整體性
渴望參與
個人價值觀
5.每個特性對店長提出的領導要求
二、提升領導力，讓員工愿意干！
1.學習力、影響力、決斷力
2.教導力
現(xiàn)場輔導員工的步驟；
堅持有效果的早會：早會演練與點評，早會流程六步曲
巡店中的教導；巡店的主題與準備，巡檢與績效溝通
3.溝通力
破除我的心態(tài)障礙，如何看待問題員工；
讓員工自己說出解決方案，而不是我教育他；
六步目標帶領法
4.親和力
店長的情緒、行為和語言
95后員工的特點分析
店內的95后員工如何管理
三、打造店長想要的團隊精神和氛圍
1.各廳店的工作氛圍不同在哪里？
2.你想要自己的廳店是什么樣子的？
3.認識：團隊文化建設的基本要素
團隊精神就是團隊的核心價值觀
店長想要的團隊核心價值觀是什么？
這些核心價值觀要找到什么樣的載體？
4.案例分析：這個廳店的“十六字團隊精神如何體現(xiàn)？
5.廳店團隊文化建設：觀影片，學管理
學習《卡特教練》的團隊文化塑造過程
團隊文化不是假大空，而是可落地！
從身邊工作著手，找到載體，讓團隊精神落地！ 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1855  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1479  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1541  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1520  

  

• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調節(jié)工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1271  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1649