【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
● 使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求 ● 內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象 ● 了解認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ● 克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感 ● 掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧 ● 從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練 ● 提高演講表達(dá)能力幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧 ● 掌握課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)

第一講：修風(fēng)范——講師風(fēng)范修煉
單元目標(biāo)：本單元主要講授：培訓(xùn)師的成長(zhǎng)模型、成長(zhǎng)之路，以及優(yōu)秀培訓(xùn)師必備的素質(zhì)修煉，掌握一名培訓(xùn)師在授課前需要做好的自身準(zhǔn)備，幫助培訓(xùn)師做好內(nèi)在的修煉。
導(dǎo)入：什么樣的老師是好老師？
案例分享：何為師？
一、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)模型
1. 演
2. 編
3. 導(dǎo)
二、培訓(xùn)師授課中四種角色
1. 傳授者
2. 開(kāi)發(fā)者
3. 管理者
4. 引導(dǎo)者
三、培訓(xùn)師的6大能力
1. 表達(dá)能力
2. 專業(yè)能力
3. 激勵(lì)能力
4. 制作能力
5. 應(yīng)變能力
6. 學(xué)習(xí)能力
四、培訓(xùn)師3大素養(yǎng)
1. 激情
2. 心態(tài)
3. 技能
五、培訓(xùn)基本理論
1. 什么是培訓(xùn)？
2. 企業(yè)為什么要培訓(xùn)？
3. 企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？
4. 員工參加培訓(xùn)的理由？
5. 成人學(xué)習(xí)的心理
6. 企業(yè)如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否有效?
六、培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備
1. 講師自身準(zhǔn)備
2. 教材準(zhǔn)備
3. 學(xué)員準(zhǔn)備
4. 時(shí)間準(zhǔn)備
5. 場(chǎng)地準(zhǔn)備
6. 道具準(zhǔn)備
7. 設(shè)施準(zhǔn)備
8. 環(huán)境準(zhǔn)備

第二講：塑形象——臺(tái)風(fēng)氣場(chǎng)修煉
單元目標(biāo)：本單元從臺(tái)風(fēng)氣場(chǎng)的訓(xùn)練入手，幫助學(xué)員克服緊張情緒，通過(guò)手、眼、身、法、步的練習(xí)，使學(xué)員掌握臺(tái)上的形象標(biāo)準(zhǔn)到位，具備合格培訓(xùn)師的形象，提升氣場(chǎng)。
一、培訓(xùn)師形象塑造
1. 儀容
2. 儀表
二、如何緩解緊張情緒
1. 緊張的原因是什么
2. 什么情況下會(huì)緊張
3. 消除緊張的方法有哪些
4. 如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒
5. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒
三、肢體語(yǔ)言基本功訓(xùn)練
1. 肢體的作用
1）手眼身法步
2. 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
1）站法
2）步法
3）手法
4）眼法
5）身法
6）笑法
課堂演練：肢體語(yǔ)言綜合訓(xùn)練

第三講：精表達(dá)
單元目標(biāo)：本單元通過(guò)：言之有序、言之有物、言之有效、言之有度4個(gè)模塊的訓(xùn)練，使學(xué)員掌握表達(dá)的技能，包括：結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)、結(jié)構(gòu)化結(jié)尾，同時(shí)掌握語(yǔ)感節(jié)奏的應(yīng)用、發(fā)音的技巧，打造優(yōu)秀的講授者。
一、如何緩解緊張情緒
1. 張的原因是什么
2. 什么情況下會(huì)緊張
3. 消除緊張的方法有哪些
4. 如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒
5. 培訓(xùn)師的“舒適地帶”
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒
二、言之有序——結(jié)構(gòu)性表達(dá)
1. 開(kāi)場(chǎng)、過(guò)渡與結(jié)尾
開(kāi)場(chǎng)：引人入勝
1）一句話開(kāi)場(chǎng)
2）4步開(kāi)場(chǎng)法
3）課程內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)
4）案例故事開(kāi)場(chǎng)
演練：設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白（每人1分鐘上臺(tái)演練）
2. 自然流暢的過(guò)渡語(yǔ)
過(guò)渡：牽引聽(tīng)眾
1）結(jié)構(gòu)的威力
2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
3）總分總的表達(dá)結(jié)構(gòu)
4）三段論表達(dá)訓(xùn)練
3. 回味無(wú)窮的結(jié)束語(yǔ)
結(jié)尾：回味無(wú)窮
1）激勵(lì)行動(dòng)法
2）哲理故事法
3）贊美祝福法
4）回顧總結(jié)法
演練：設(shè)計(jì)你的結(jié)束語(yǔ)（每人1分鐘上臺(tái)演練）
三、言之有物——生動(dòng)表達(dá)強(qiáng)化訓(xùn)練
1. 生動(dòng)描寫法
2. 數(shù)據(jù)類比法
3. 形象表達(dá)法
4. 重點(diǎn)突出法
四、言之有效——發(fā)音訓(xùn)練：耳語(yǔ)練聲法之慢四步
1. 氣息運(yùn)用
2. 吐字練習(xí)
3. 科學(xué)發(fā)音
4. 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
課堂練習(xí)：氣息訓(xùn)練
課堂練習(xí)：吐字歸音
五、言之有度——語(yǔ)感節(jié)奏訓(xùn)練
1. 語(yǔ)音
2. 語(yǔ)調(diào)
3. 語(yǔ)氣
4. 語(yǔ)速
5. 停頓
課堂練習(xí)語(yǔ)感節(jié)奏訓(xùn)練
課堂練習(xí)：胸腔共鳴練習(xí)
課堂練習(xí)：口腔共鳴練習(xí)
課堂練習(xí)：鼻腔共鳴練習(xí)
課堂演練：精準(zhǔn)表達(dá)練習(xí)

第四講：巧互動(dòng)
單元目標(biāo)：本單元重點(diǎn)學(xué)習(xí)“課堂互動(dòng)”技巧，掌握：破冰、充能、互動(dòng)的方法和技巧，并熟練的應(yīng)用于課堂，使培訓(xùn)師的授課技能更加?jì)故欤沟谜n堂參與度更高。
一、破冰
1. 破冰的注意事項(xiàng)
2. 破冰方案庫(kù)
二、充能
1. 什么適合需要充能
2. 充能方案庫(kù)
三、幾種課中充能互動(dòng)方法
1. 幾種手指操，活躍大腦
2. 激勵(lì)學(xué)員參與，回顧課程內(nèi)容
3. 活躍氣氛，調(diào)動(dòng)情緒
四、方法設(shè)計(jì)的維度
1. 視覺(jué)
2. 聽(tīng)覺(jué)
3. 感覺(jué)
五、幾種互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)
1. 引導(dǎo)式
2. 體驗(yàn)式
3. 啟發(fā)式
4. 情境式
5. 問(wèn)題式

第五講：善控場(chǎng)
單元目標(biāo)：本單元主要講授課堂上遇到的情況如何處理，包括：學(xué)員不參與、遲到、昏昏欲睡，吵鬧不休，以及離題的提問(wèn)、多重提問(wèn)等情況如何應(yīng)對(duì)，幫助培訓(xùn)師自如的掌控課堂，活躍課堂，幫助學(xué)員吸收所學(xué)
一、學(xué)員為什么不提問(wèn)
二、應(yīng)對(duì)問(wèn)題的策略
1. 鼓勵(lì)提問(wèn)
2. 聆聽(tīng)提問(wèn)
3. 面向所有聽(tīng)眾回答
4. 積極回應(yīng)問(wèn)題
三、麻煩問(wèn)題
1. 離題的提問(wèn)
2. 羅嗦或拐彎抹角的提問(wèn)
3. 多重提問(wèn)
4. 不能立刻回答出來(lái)的問(wèn)題
5. 你不會(huì)回答的問(wèn)題
四、其他場(chǎng)面的控制
1. 昏昏欲睡
2. 遲到
3. 冷場(chǎng)
4. 吵鬧不休
5. 竊竊私語(yǔ) 

30年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
原中國(guó)移動(dòng)（某?。└呒?jí)培訓(xùn)主管
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

張一丹老師有著20年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，12年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了幾千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擔(dān)任過(guò)《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《培訓(xùn)師成長(zhǎng)》、《績(jī)效專家》、《班組案例》等項(xiàng)目的策劃及執(zhí)行，培養(yǎng)的員工多名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)。

出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)（規(guī)劃）標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

參與設(shè)計(jì)及主導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃，總執(zhí)行，并擔(dān)任其中的《突破思維》授課工作，收效很好，目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長(zhǎng)道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動(dòng)力加油站項(xiàng)目，擔(dān)任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，并擔(dān)任初級(jí)TTT的講師，在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學(xué)員的高度認(rèn)可，反饋非常好, 被評(píng)為十佳明星員。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價(jià)值再造項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目，從高層至基層，共進(jìn)行4期，得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評(píng)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。

近兩年輔導(dǎo)過(guò)的項(xiàng)目：
《安徽移動(dòng)精品課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》 16天，4期，產(chǎn)出課件17門，3門評(píng)選為集團(tuán)精品課程
《國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》 12天，2期，產(chǎn)出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師70名，目前均活躍在內(nèi)訓(xùn)師的崗位上，
《九江農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件7門，均在各個(gè)崗位發(fā)揮作用。
《吉林郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》培養(yǎng)選拔出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師50名。
《河南銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》6天，2期，選拔優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師30名，優(yōu)秀課件15個(gè)。
《武漢銀行培訓(xùn)師項(xiàng)目》培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師90名
《陽(yáng)江郵儲(chǔ)銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀講師參加集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽，成績(jī)優(yōu)秀。
《新華保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師化蝶項(xiàng)目》3個(gè)月，產(chǎn)出優(yōu)秀講師和優(yōu)秀課件，在年底內(nèi)訓(xùn)師大賽中取得好成績(jī)
《長(zhǎng)治農(nóng)商行培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目》4期，培養(yǎng)40名優(yōu)秀培訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)課程40門，目前均活躍在當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)支行、所屬企業(yè)，講授相關(guān)課程。
《安徽農(nóng)商行微課設(shè)計(jì)與制作》產(chǎn)出優(yōu)秀微課作品50個(gè)
《江蘇農(nóng)商行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出優(yōu)秀微課200個(gè)
《湖南農(nóng)行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出微課作品30個(gè)。
《青海鐵塔內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師45名，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件40門

主講課程：
一、TTT培訓(xùn)師進(jìn)階系列：
《課班出身-培訓(xùn)師高效授課技巧訓(xùn)練TM》（版權(quán)課）
《精雕細(xì)課-高效課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（品牌課）
《點(diǎn)師成金-教練式授課藝術(shù)》（品牌課）
《繪聲繪意-培訓(xùn)中的視覺(jué)藝術(shù)》（精品課）
《微力呈現(xiàn)-微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與制作》（精品課）
二、領(lǐng)導(dǎo)力與版權(quán)課程：
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》大師認(rèn)證
《創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖的職場(chǎng)應(yīng)用》
《讓溝通更高效-人際交往的21中情景演練》
三、品牌課程：
《培訓(xùn)對(duì)接戰(zhàn)略、培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典技術(shù)訓(xùn)練》
《高效問(wèn)題分析與解決》
四、培訓(xùn)項(xiàng)目：
一、《ETT體驗(yàn)式培訓(xùn)師培養(yǎng)》
項(xiàng)目交付：
1. 體驗(yàn)式活動(dòng)的操作手冊(cè)
2. 學(xué)員能夠設(shè)計(jì)并熟練操作體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng)。
二、《經(jīng)驗(yàn)萃取-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
項(xiàng)目交付：
1. 產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件10-20門（數(shù)量根據(jù)客戶要求）
2. 形成企業(yè)的課程體系（電子版）
三、《企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制實(shí)施與導(dǎo)師培養(yǎng)》
項(xiàng)目交付：
1. 導(dǎo)師制的各項(xiàng)管理制度
2. 導(dǎo)師制實(shí)施流程及各類跟進(jìn)表單
3. 導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊(cè)