【培訓(xùn)對(duì)象】
公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)管理人員等

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的必要性 2、通過(guò)多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能 3、全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì) 4、明確各部門(mén)的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與質(zhì)量管理有的放矢 5、結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門(mén)質(zhì)量管理中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析和對(duì)策 6、揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問(wèn)題，給出行之有效的改善辦法 7、通過(guò)學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握8D等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具 8、通過(guò)對(duì)獲得行業(yè)比賽一等獎(jiǎng)QC小組活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行參照學(xué)習(xí)

一、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
2、質(zhì)量是由顧客定義的
3、十大品質(zhì)理念
4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵
5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量
6、不良品是最大的浪費(fèi)
7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式
8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)
9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法
10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事：1）好心辦壞事
2）千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款
視頻：改善之歌
案例：1）華為公司的三化一穩(wěn)定質(zhì)量戰(zhàn)略
2）華為公司質(zhì)量?jī)?yōu)先關(guān)鍵策略
3）華為公司基層管理必須掌握的十六種技能
4）華為產(chǎn)線(xiàn)員工品質(zhì)系數(shù)激勵(lì)
經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 《質(zhì)量責(zé)任書(shū)》 《下工序拜訪(fǎng)活動(dòng)》
工具：
1）質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)
2）品質(zhì)警鐘活動(dòng)
3）質(zhì)量看板具體內(nèi)容
4）OPL一點(diǎn)課
二、TQM全面質(zhì)量管理的理解與實(shí)施
1、質(zhì)量管理三步曲
2、TQM之基本觀點(diǎn)與內(nèi)含
3、TQM推行八大步驟
4、員工的四種意識(shí)和三種檢查
5、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中發(fā)揮的四大作用
6、質(zhì)量管理的十倍法則
7、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防六大方法
8、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)五大方法
9、質(zhì)量能力模型
10、用一個(gè)案例學(xué)會(huì)PDCA戴明環(huán)
11、質(zhì)量零缺陷的核心與十四大原則
12、十種常見(jiàn)質(zhì)量活動(dòng)
13、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
故事：1）遺憾的最后一公里
2）如此返工，成本太大
案例：1）知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
2）月行一善
3)品管過(guò)程地圖
4)華為公司魚(yú)骨圖應(yīng)用案例
5）美的PDCA應(yīng)用案例
討論: 1.質(zhì)量問(wèn)題到底誰(shuí)該負(fù)責(zé)
2.華為公司真實(shí)質(zhì)量案例原因分析及對(duì)策
三、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的13個(gè)重點(diǎn)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證：三化管理
3、員工的四種意識(shí)與三按三檢制
4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、質(zhì)量管理的部門(mén)分工與協(xié)同
6、提高直通率十大方法
7、生產(chǎn)各階段質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控
8、員工培訓(xùn)之教三練四
9、解決問(wèn)題的T型思維
10、從三個(gè)方面系統(tǒng)改善質(zhì)量問(wèn)題
11、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例：比亞迪凌晨質(zhì)量會(huì)議
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
互動(dòng)：1）方法不同，結(jié)果不同
2）作業(yè)模擬
3）案例學(xué)習(xí)質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)解決方法
經(jīng)驗(yàn)分享：1）錄像分析作業(yè)不良
2）麻煩報(bào)告板
3)美的班組七大禁令
4）美的員工發(fā)展職業(yè)通道
5）豐田人才333制
6）美的公司訓(xùn)練道場(chǎng)
7）華為新員工上崗資格獲取流程
表格《全面特性矩陣圖》 《生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP 》 《生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)檢查表》
視頻：1）JI員工教育導(dǎo)視頻
工具：1）畫(huà)圈罰站
2）PFMEA案例分析
3）B-A表
4）變化點(diǎn)管控表
四、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題
2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能與不良等級(jí)定義
5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求
6、檢驗(yàn)頻率與檢查站設(shè)置的四大原則
7、首件檢驗(yàn)五種時(shí)機(jī)
8、工序質(zhì)量巡檢的八大要求及三字原則
9、員工作業(yè)的四不原則
10、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意
11、質(zhì)量檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移規(guī)則的使用
12、四種取樣方法說(shuō)明
13、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
討論：1）專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例
2）巡檢表范例
3）首件檢查表范例
找錯(cuò)練習(xí)：請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》存在問(wèn)題
案例：1)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)包含八項(xiàng)內(nèi)容
2）檢驗(yàn)員的十大禁令
方法分享：1）華為公司對(duì)來(lái)料和成品檢驗(yàn)的具體要求
2）豐田A3報(bào)告
3）本田五原則報(bào)告
4）通用PCR報(bào)告
5）豐田管理者花幾個(gè)小時(shí)走完一百米
五、 零缺陷質(zhì)量管理有效工具
1、問(wèn)題就等于機(jī)會(huì)
2、8D報(bào)告基本要求
3、8D改善方法具體應(yīng)用說(shuō)明
4、8D 報(bào)告編寫(xiě)常見(jiàn)十個(gè)問(wèn)題及對(duì)策
5、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)8D
6、用一個(gè)案例學(xué)習(xí)QCC
7、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
案例分析：1）華為公司對(duì)8D報(bào)告編寫(xiě)指導(dǎo)方法
2）華為8D報(bào)告之24485要求
2）TCL公司獲得2017年中國(guó)電子信息行業(yè)QCC活動(dòng)一等獎(jiǎng)范例學(xué)習(xí)
互動(dòng)：指出此8D改善報(bào)告都有那些問(wèn)題
六、零缺陷質(zhì)量管理需要全員參與
1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案
2、產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理六步曲
3、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理三關(guān)鍵與四大誤區(qū)
4、供方質(zhì)量管理八大方法
5、供應(yīng)商評(píng)估的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
6、供方產(chǎn)品認(rèn)證流程
7、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題
文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》
討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
分享:1)供應(yīng)商分層管理
2)華為公司供應(yīng)商管理的一會(huì)一表一報(bào)制度
3）上海大眾供應(yīng)商評(píng)估方法
4）華為公司新產(chǎn)品認(rèn)證流程
5）海爾電器供應(yīng)商變更管理
案例：1）40萬(wàn)元質(zhì)量損失
課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
 

企業(yè)承包式經(jīng)營(yíng)管理思想創(chuàng)導(dǎo)者 
2010年中國(guó)10強(qiáng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢(xún)專(zhuān)家 
索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定評(píng)審員 
多家廣播電視大學(xué)班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師 
創(chuàng)維商學(xué)院合約講師 
清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專(zhuān)家 
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問(wèn) 
中山大學(xué)培訓(xùn)咨詢(xún)部特聘講師 
中國(guó)管理研究院特聘講師 
中國(guó)精益生產(chǎn)管理網(wǎng)特聘講師 
 
曾歷任日本三洋(深圳)生產(chǎn)改進(jìn)部部長(zhǎng)； 
世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)美國(guó)偉創(chuàng)力集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理； 
國(guó)內(nèi)某知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理。咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機(jī)械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及： 

擁有十一年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)數(shù)百場(chǎng)公開(kāi)班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車(chē)、青島啤酒、南太集團(tuán)、香港捷騰集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤(rùn)線(xiàn)業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地產(chǎn)、萬(wàn)輝化工、寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、易庫(kù)存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
客戶(hù)評(píng)價(jià) 

具有豐富的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出；
 2010年培訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率30%以上，咨詢(xún)項(xiàng)目二次簽約率40%以上；
 在2010年艾默生深圳公司長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)類(lèi)系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類(lèi)系列課程的主講人；
 2010年廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定唯一中國(guó)講師； 

主講課程：
【生產(chǎn)管理類(lèi)】
《金牌班組長(zhǎng) 2011》、《精益生產(chǎn)管理師 2011》、《精細(xì)化生產(chǎn)管理推行實(shí)用工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之6S》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之看板管理》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之均衡化生產(chǎn)工具》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TPM》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之IE七大手法》、《精細(xì)化生產(chǎn)推行工具之TQM》、《生產(chǎn)成本全面改善》、《現(xiàn)代采購(gòu)實(shí)務(wù)》
人力資源類(lèi)：
《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《企業(yè)培訓(xùn)管理》
【質(zhì)量管理類(lèi)】
《TQM全面質(zhì)理管理》、《QE工程師培訓(xùn)》、《QC七大手法》、《ISO系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)講解》、《內(nèi)審員培訓(xùn)》

主要咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目
《精細(xì)化生產(chǎn)管理》 《班組建設(shè)》 《5S推行》 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理提升》 

主要著作
《精細(xì)化管理推行實(shí)用工具》 《金牌班組長(zhǎng)》 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與成本管理》

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā) 第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  一、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量6、不良品是最大的浪費(fèi)7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• TQM全面質(zhì)量管理的有效實(shí)踐

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  課程背景： 從八十年代初，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)引進(jìn)ISO、TQM等質(zhì)量管理體系至今，三十年來(lái)真正將質(zhì)量管理體系理念、方法、工具運(yùn)用好并產(chǎn)生良好效果的制造型企業(yè)是鳳毛麟角，大多數(shù)國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)實(shí)際還是停留在質(zhì)量檢驗(yàn)階段，通過(guò)被動(dòng)的檢驗(yàn)把關(guān)來(lái)防止不合格的來(lái)料不進(jìn)廠(chǎng)，不合格在制品、半成品不流入下道工..

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