【培訓對象】
總經理，廠長，總監(jiān)，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、 技術員以及和質量相關的全體所有人員

【培訓收益】
企業(yè)收益： 1、幫助企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型質量管理人才； 2、提高產品質量一次合格率，降低成本； 3、為企業(yè)樹立高質量品牌價值。 崗位收益： 1、了解全面質量管理的基本要領、發(fā)展歷史與現有狀況； 2、掌握全面質量管理的運用程序和推行步驟，并根據公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質量管理流程； 3、學習與深入領會全面質量管理的核心“三全和四一切”； 4、切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產品質量； 5、掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。

第一章：全面質量管理的基礎
1、產品生產中的變化源
2、變化的度量
3、過程能力的衡量

第二章：全面質量管理的介紹
1、全面質量管理的定義
2、特性（征）分類
【課堂練習】

第三章：全面質量管理實施的十大步驟
1、確定顧客滿意度指標
2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略
3、建立TQM推行委員會
4、建立關鍵衡量指標KPI
5、制定質量改善計劃
6、選擇流程改善順序
7、TQM培訓
8、KPI目標的分解
9、建立質量改善體系
10、全面質量管理評估

第四章：TQM質量改進的經典實戰(zhàn)方法
1、多變量分析法
（1）多變量分析的步驟
（2）多變量分析實例與練習
2、集中圖法
（1）集中圖介紹
（2）樣例研究與課堂練習
3、相關分析與回歸分析法
（1）相關系數
（2）回歸分析
4、影響-控制圖法
（1）特性要因圖
（2）影響控制圖簡介
5、趨勢圖法
（1）改進平均值
（2）減少波動

第五章：全面質量管理的核心-三全四一切
1、全員參與
2、全過程控制
3、全公司品質改善活動
4、一切為顧客著想
5、一切以預防為主
6、一切用數據說話
7、一切工作按戴明循環(huán)進行

第六章：新產品全面質量管理的方法
1、新產品全面質量管理的內容
2、五個階段的實施
3、四個質量工具的運用
（1）FEMA失效模式與影響分析
（2）MSA測量系統分析
（3）SPC統計過程控制
（4）QCP質量控制計劃
4、三個里程碑的管理

第七章：世界500強企業(yè)全員參與TQM的通用方法
1、QCC-石川馨
2、精益生產-TOYOTA
3、六西格瑪－MOTOROLA
4、8D方法－Ford

第八章：全面質量管理的質量預防與控制
1、防錯法
2、統計過程控制
（1）導向圖
（2）統計控制的介紹
（3）統計控制的實例
【課堂練習】
3、質量能力進階模型

第九章：培訓總結與答疑
 

 韓詠春

杜邦公司DOE專家

芬蘭科泰Six Sigma Leader

• TQM全面質量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開課地點： 廣東-東莞

  第一章 質量觀念革新 一、質量觀念革新 1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源 3、質量越好，成本越高？ 4、朱蘭質量改進三步曲 5、卓越質量三要素 6、全面質量管理 問題提出：現實中我們如何管理質量？ 學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先預防..

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• TQM全面質量管理與品質零缺陷

  開課時間：2025-06-27 — -0-0

  開課地點： 廣東-深圳

  一、提高員工質量意識的方法與技巧 1、21世紀是質量的世紀 2、質量是由顧客定義的 3、十大品質理念 4、質量意識的內涵 5、沒有質量就沒有數量 6、不良品是最大的浪費 7、質量意識培訓的九種形式 8、員工應具備的十種質量意識 9、質量意識提升五大方法 10、質理管理的四不政..

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• 生產系統九大浪費精益改善沙盤模擬實戰(zhàn)訓練

  開課時間：2025-07-25 — 2025-07-26

  開課地點： 廣東-佛山

  第一講：管理浪費的識別與分析 一、何為浪費 1. 浪費的核心概念 2、識別浪費的三種標準 3、浪費的兩種表現 二 浪費的分析 1、組織層面的十種浪費 2、浪費的三種來源體 3、浪費的六大根源 4、消除浪費的四步驟 5、浪費減少實現路徑 視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院 ..

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• TQM全面質量管理實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章：全面質量管理的基礎1、產品生產中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質量管理TQM：事前、事中、事后

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一章 質量觀念革新一、質量觀念革新1、第三代利潤---質量成本， 2、質量，競爭的本源3、質量越好，成本越高？4、朱蘭質量改進三步曲5、卓越質量三要素6、全面質量管理問題提出：現實中我們如何管理質量？學員思考：質量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• 領域驅動軟件設計實戰(zhàn)訓練營 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一天第一單元 剖析領域驅動的設計思想 為什么我們需要領域驅動設計1. 現如今DDD越來越流行2. DDD并不能幫助新項目的軟件開發(fā)3. DDD真正的作用是日后長期的維護實踐DDD的4大難題：1. 準確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進行業(yè)務領域建模？ ..

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• 軟件設計模式與軟件重構實戰(zhàn)訓練營 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一章 什么是高質量的軟件設計 情景劇：軟件設計焦慮癥1. 上次的設計太糟糕了，痛下決心以后要好好設計2. 再次進行軟件設計時卻不知道該怎樣設計1） 思考了很多，不知如何下手2） 需求一變更，重新回到了糟糕的狀態(tài)探討：如何進行高質量的軟件設計什么是高質量的軟件設計..

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• 云原生架構與容器化部署實戰(zhàn)訓練營 培訓班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  第一天上午 第一單元分布式云原生技術平臺 構建分布式云原生架構的思路1. 微服務架構的彈性可擴容設計需求2. 分布式架構的有狀態(tài)應用與無狀態(tài)應用3. 構建基于DevOps的自動化發(fā)布平臺4. 構建基于云原生的自動化運維平臺分布式云原生的自動化運維平臺1. 基于Jenk..

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