【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
營(yíng)銷意識(shí)包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的把握、客戶需求的挖掘、以及競(jìng)品的分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析分析方式準(zhǔn)確的開(kāi)發(fā)客戶、服務(wù)客戶。 營(yíng)銷策劃與運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷組織的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、管控能力，營(yíng)銷人員必須具有營(yíng)銷策劃的專業(yè)水平，同時(shí)涉及到新產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷政策的落地、業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)等多方面?！俺圆桓F、穿不窮、計(jì)劃不到處處窮；有計(jì)劃不亂，有預(yù)算不窮”這些都說(shuō)明計(jì)劃和預(yù)算的重要性，但是在實(shí)際工作中，往往又是“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，只有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)及后續(xù)的專業(yè)實(shí)施才能保證營(yíng)銷策劃的完成。通過(guò)課程學(xué)習(xí)讓學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)掌握營(yíng)銷策劃策劃與運(yùn)營(yíng)的操作方法，提高營(yíng)銷創(chuàng)新的的水平。

第一章：營(yíng)銷的人員的營(yíng)銷意識(shí)
1.成本有限，精耕細(xì)作
2.跑馬圈地難見(jiàn)成效
3.精準(zhǔn)營(yíng)銷避免無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)
4.精準(zhǔn)信息的優(yōu)勢(shì)
5.精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯
6.精準(zhǔn)該如何取得成功
7.通過(guò)合作改進(jìn)客戶體驗(yàn)
8.精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)要明確
9.獲得客戶：挖掘潛在客戶
10.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
11.激活客戶：激活休眠客戶
第二章：目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)及挖掘意識(shí)
1.市場(chǎng)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
3.行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)形狀
4.如何精準(zhǔn)確定我們的魚(yú)塘
5.尋找客戶的方法有哪些
6.客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
7.客戶開(kāi)發(fā)的十大誤區(qū)
8.尋找客戶的十大方法
9.如何讓客戶主動(dòng)找我們
10.案例：這張客戶信息表的問(wèn)題在哪里？
11.工具：開(kāi)戶開(kāi)發(fā)的十大思維
12.工具：頭頭是道的運(yùn)用
第三章：行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
一、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
7.促銷與動(dòng)銷分析
8.網(wǎng)絡(luò)渠道關(guān)系分析
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析
11.案例：雅昌公司的崛起
二、客戶分需求分析
1.客戶購(gòu)買模式
2.客戶購(gòu)買類型
3.客戶購(gòu)買決策
4.影響購(gòu)買的因素
第四章：溝通技能與方法
1.客戶溝通的實(shí)質(zhì)
2.客戶溝通的九個(gè)要素
3.客戶溝通的八大特性
4.客戶溝通的有效空間距離
5.客戶溝通的身體語(yǔ)言忌諱
6.溝通的“五心”
7.有效溝通的十條基本原則
8.有效客戶溝通的四大關(guān)鍵
9.傾聽(tīng)的重要性
10.有效傾聽(tīng)技巧
11.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
12.傾聽(tīng)的內(nèi)涵——五到
13.“說(shuō)”的技巧
14.口才的訓(xùn)練
15.溝通積極的身體語(yǔ)言技巧
16.如何與上級(jí)溝通
17.如何與同事溝通
18.與下屬溝通的九大原則
19.溝通沖突處理
第五章：如何破解客戶的抗拒感
1.巧說(shuō)反話，迂回攻心
2.用一點(diǎn)壓力促使客戶果斷下單
3.欲擒故縱，表露不情愿心理
4.小恩小惠好做大買賣
5.巧對(duì)客戶的價(jià)格異議
6.讓利改變客戶的心理
7.同理心使客戶與你走的更近
8.迎合客戶的上流階層意識(shí)
9.用小話題掀起客戶的情感大波瀾
10.案例：?jiǎn)滦偷目蛻粲绊懝ぷ髟趺崔k
11.案例：如何搞定變卦的客戶?
12.工具：SPIN銷售法的運(yùn)用
第六章：營(yíng)銷策劃的概述
1、營(yíng)銷策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競(jìng)爭(zhēng)品牌分析
3)目標(biāo)市場(chǎng)定位
4)消費(fèi)群體定位
5)促銷的產(chǎn)品策略
6)促銷的價(jià)格策略
2、營(yíng)銷策劃的策劃
3、營(yíng)銷策劃的組織
4、營(yíng)銷策劃的計(jì)劃
5、營(yíng)銷策劃的預(yù)算
6、營(yíng)銷策劃的實(shí)施
7、營(yíng)銷策劃的管控
8、營(yíng)銷策劃的總結(jié)
9、工具：SWOT分析
10、工具：多因素分析法
11、工具：魚(yú)刺骨分析法
第七章：營(yíng)銷策劃的計(jì)劃與預(yù)算
1.項(xiàng)目計(jì)劃的重要性
2.如何制定精準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃
3.制定計(jì)劃中常見(jiàn)的誤區(qū)
4.制定計(jì)劃的主要方法
5.如何盤點(diǎn)自身資源
6.銷售預(yù)測(cè)的六大方法
7.項(xiàng)目運(yùn)作以預(yù)算為核心
8.預(yù)算的“臨界點(diǎn)”
9.盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算
10.項(xiàng)目預(yù)算編制的方法
11.工具：營(yíng)銷策劃進(jìn)度表
12.制定計(jì)劃的smart法則
13.工具：5 W 1 H
第八章：營(yíng)銷策劃的操作
1.營(yíng)銷策劃活動(dòng)的主要流程
1)目標(biāo)設(shè)定
2)計(jì)劃與預(yù)算
3)團(tuán)隊(duì)分工
4)實(shí)施與管控
5)活動(dòng)總結(jié)
2.營(yíng)銷活動(dòng)的準(zhǔn)備階段
1)營(yíng)銷活動(dòng)策略選擇
2)制定營(yíng)銷活動(dòng)策劃的5大步驟
3)銷售階段與營(yíng)銷活動(dòng)組合決策
4)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意方法
5)如何撰寫(xiě)營(yíng)銷活動(dòng)策劃書(shū)
3.營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程管理
1)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)機(jī)
2)常見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)方式
3)營(yíng)銷活動(dòng)的整合傳播策略制定
4)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施管理流程圖
4.營(yíng)銷活動(dòng)戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)
1)所有人到場(chǎng)
2)事件清楚
3)標(biāo)準(zhǔn)清楚
4)流程清楚
5)明確分工
6)不懂就問(wèn)
4、營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行
1)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的節(jié)點(diǎn)
2)營(yíng)銷活動(dòng)前準(zhǔn)備
3)活動(dòng)人員組織圖
4)營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃的重點(diǎn)
5)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱度控制
6)營(yíng)銷活動(dòng)危機(jī)處
5、營(yíng)銷活動(dòng)的后續(xù)總結(jié)
1) 營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)
2)營(yíng)銷活動(dòng)的后續(xù)傳播
3) 活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)
4)活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
1)有效到達(dá)率
2)千人成本
3)傳播力度
4)口碑
5)銷售提升
6)能力水平提高
第九章：營(yíng)銷策劃的運(yùn)營(yíng)管理
1.營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的管控方法
1)結(jié)果導(dǎo)向的管控
2)制度體系管控
3)信息管控
4)會(huì)議管控
2.項(xiàng)目的的異常管理
3.復(fù)盤在管理中的運(yùn)用
4.復(fù)盤的四個(gè)作用
5.客戶開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法
6.案例：工作周報(bào)/月報(bào)的分析
7.工具：復(fù)盤的使用方法
8.案例：完成計(jì)劃的常用策略
第十章：營(yíng)銷策劃方案的撰寫(xiě)
1、營(yíng)銷策劃的誤區(qū)
1)毫不知情出方案、
2)提供信息有偏差
3)只看創(chuàng)意和費(fèi)用
4)一味追求低成本
5)策劃就是修鞋匠
6)策劃法力無(wú)邊
2、營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意方法
1)頭腦風(fēng)暴法
2)信息交合法
3)強(qiáng)制聯(lián)想法
4)設(shè)問(wèn)法
5)創(chuàng)意馬拉松法
6)同類借鑒法
3、常見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)方式
1)商品折價(jià)讓利
2)贈(zèng)品銷售
3)現(xiàn)金返還
4)憑證優(yōu)惠
5)集贊購(gòu)買
6)品牌互動(dòng)
7)免費(fèi)試用
8)抽獎(jiǎng)銷售
9)游戲活動(dòng)
10)競(jìng)技活動(dòng)
11)公關(guān)贊助
12)會(huì)員俱樂(lè)部
13)限量特供
14)點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)
15)服務(wù)舉措
16)老客戶回饋
17)商品概念炒作
18)情感營(yíng)銷
。。。。
4、營(yíng)銷活動(dòng)的主題確立
1)主題單一 簡(jiǎn)單扼要
2)利益明確有誘惑力
3)圍繞主題和目標(biāo)群體進(jìn)行
4)可操作性 可執(zhí)行性強(qiáng)
5、營(yíng)銷策劃書(shū)的主體與結(jié)構(gòu)
1)活動(dòng)目的
2)活動(dòng)策略
3)達(dá)成目標(biāo)
4)SWORT分析
5)活動(dòng)文案
6)活動(dòng)對(duì)象
7)活動(dòng)主題
8)時(shí)間、地點(diǎn)
9)活動(dòng)內(nèi)容
10)前期準(zhǔn)備
11)中期控制
12)后期延續(xù)
13)費(fèi)用預(yù)算
14)意外防范
15)效果預(yù)估 

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。