【培訓對象】
高配版課程偏向于戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模型架構(gòu)、營銷策略，適合：董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、首席運營官COO等公司高管 標配版課程偏于向渠道建設(shè)、銷售管理、品牌營銷、產(chǎn)品設(shè)計，適合： 市場部總監(jiān)、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、主管等中層 銷售部總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理、主管等中層 電商部門相關(guān)負責人

【培訓收益】
全方位掌握新零售思想與要義 讀懂新時代的消費者，學會深入洞察客戶需求 系統(tǒng)增強產(chǎn)品開發(fā)能力，打造爆款產(chǎn)品 掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下品牌口碑打造方法 打通企業(yè)線上線下渠道隔閡，找到適合企業(yè)自身的渠道策略 銷售終端如何做好創(chuàng)新營銷 通過創(chuàng)新營銷拉動生意增長

第一講：他山之石——營銷人的跨界認知迭代

一、如何站在全局視角看待營銷變革？
1、從企業(yè)層面
發(fā)展方向 出現(xiàn)迷茫
產(chǎn)品迭代 面臨壓力
渠道巨變 帶來挑戰(zhàn)
客戶群體 特征多樣
案例：傳統(tǒng)快消行業(yè)老大的轉(zhuǎn)型壓力
2、宏觀經(jīng)濟環(huán)境
宏觀經(jīng)濟形勢淺析
市場環(huán)境變化概覽
供給側(cè)改革的驅(qū)動力
案例：伊利牛奶的供給側(cè)改革做了哪些大膽嘗試
3、互聯(lián)網(wǎng)影響
溝通形式的變化
傳播形式的變化
消費形式的變化
品牌引力的變化
案例： 618年中大促看營銷十大變化
4、技術(shù)變革帶來的創(chuàng)新推動力
工業(yè)4.0帶來的全新可能（設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、物流等）
AI(人工智能)、VR(虛擬現(xiàn)實)、AR(增強現(xiàn)實) 技術(shù)在消費領(lǐng)域的廣闊前景
云服務(wù)與大數(shù)據(jù)催生的新機會
案例：大開腦洞，VR/AR技術(shù)提升食品銷售體驗
5、消費者與消費行為的變化催生新機會
核心消費人群在變化
消費行為習慣在變化
消費力在變化
消費升級下的全新機遇
案例：從喜茶看消費升級帶來的新機遇
6、渠道變革帶來的新機遇
傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)+變革
互聯(lián)網(wǎng)渠道的落地體驗
案例：便利蜂與企業(yè)客戶的新零售聯(lián)姻

二、如何五步讀懂新零售
1、如何理解新零售
阿里的“新零售”
京東的“無界營銷”
線下渠道眼中的“創(chuàng)新營銷”
渠道新零售經(jīng)典范例淺析：京東與阿里的生鮮PK大戰(zhàn)
快銷品行業(yè)新零售成功案例剖析：一罐奶粉的新零售之旅
2、 六“新”驅(qū)動力（新零售新在何處）
“新技術(shù)”：為營銷創(chuàng)新提供可能
“新需求”：為產(chǎn)品升級提供指引
“新渠道”：為銷售增長提供新機會
“新場景”：產(chǎn)品與客戶建立溝通新橋梁
“新傳播”新媒體：建立新鏈接
“新模式”：創(chuàng)造合作新可能
3、變革的是形式，不變的是什么
人性層面
洞察內(nèi)心深處的訴求
滿足未被滿足的需要
案例：一家便利店如何一天賣出50盒哈根達斯
利益層面
如何在新零售背景下實現(xiàn)互利
如何通過與渠道商的合作實現(xiàn)新增長
4、創(chuàng)新零售三大模型
人+貨+場=新零售（重構(gòu)）
數(shù)據(jù)+洞察+技術(shù)=產(chǎn)品創(chuàng)新
供應(yīng)鏈優(yōu)化下的利潤增長新機會

第二講：消費者讀心術(shù)——如果通過消費者洞察尋找生意增長新機遇

一、銷售的四大問題重
1、銷售過程中銷的是什么？
2、銷售過程中售的是什么？
3、買賣過程中買的是什么？
4、買賣過程中賣的是什么？
討論：4大問題如何應(yīng)用到現(xiàn)在銷售場景中
二、客戶購買的心理分析
1、客戶為什么購買？
2、客戶購買6大心理問題
你是誰？
我為什么要買？
我為什么在你這買？
我萬一吃虧了怎么辦？
我為什么要現(xiàn)在就買？
我為什么要在你這里再買？
練習：為什么要買？
3 、不同類型客戶的應(yīng)對策略
老虎型客戶應(yīng)對技巧
孔雀型客戶應(yīng)對技巧
貓頭鷹型客戶應(yīng)對技巧
考拉型客戶應(yīng)對技巧
練習：分組練習，判斷你的伙伴類型
三、關(guān)鍵客戶的尋找跟進與分析
1、 如何進行客戶分析
2、 如何進行客戶開發(fā)
3、建立客戶關(guān)系—讓我們和客戶走得更近
如何讓客戶喜歡你？
客戶喜歡有特點的你
客戶喜歡和他相似的你
4、探尋客戶需求
客戶需求辨識心理技巧之“望”
客戶需求辨識心理技巧之“聞”
客戶需求辨識心理技巧之”問“
客戶需求辨識心理技巧之“切”
5、呈現(xiàn)產(chǎn)品與方案
塑造產(chǎn)品價值
進行心理暗示
6、消除客戶疑慮
找出客戶說“不”的原因
客戶疑慮消除技巧
7、推動客戶成交
成交關(guān)鍵點
推動成交心理技巧
8、售后與維護
售后客戶心理維護
客戶抱怨處理
讓客戶重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹

第三講：爆款產(chǎn)品打造
一、企業(yè)為什么要做爆品
1、 什么是爆品
2、 什么是爆品？什么是爆款？什么是產(chǎn)品
3、 爆品的本質(zhì)是什么？
4、企業(yè)如何才能打造出屬于自己的爆品？
5、爆品需具備關(guān)鍵因素
6、打造爆品的途徑
7、打造爆品有基本條件
8、打造爆品有公式，一個基礎(chǔ)，四個要點
9、打造爆品的流程
二、如何快速打造爆品
1、 痛點法則
找痛點是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)什么是痛點？
痛點法則的三個行動工具
2、 尖叫點法則
什么是產(chǎn)品的尖叫？
尖叫點法則有的行動工具
3、 爆點法則
爆點=引爆口碑
營銷傳播有三個大的時代
如何引爆用戶口碑？
爆點法則的行動工具
爆品必修課
如何跳出免費死亡陷阱
四、傳統(tǒng)企業(yè)的爆品戰(zhàn)略
1、傳統(tǒng)企業(yè)做爆品的瓶頸
2、 傳統(tǒng)企業(yè)有三個最致命點
3、傳統(tǒng)企業(yè)的爆品武器
4、未來爆品的出路
五、推動爆品的工具
1、廣告語：一句傳達價值的廣告語
2、攻心話術(shù)：一分鐘的說辭
3、全套資料：一套路演資料
4、攻心宣傳資料：直達客戶心扉的宣傳資料
5、極具殺傷力的廣告：百看不厭并愿意分享的VCR
6、軟文：一組能夠破萬的軟文
7. 事件營銷：一場精心策劃的事件營銷
六、關(guān)于爆品管理的實務(wù)
爆品管理最常見的26個問題及解決方案 

中國科學院心理研究所營銷心理學碩士研究生
曾任伊利集團全國市場巡查經(jīng)理/公共關(guān)系經(jīng)理
奧運營銷/世博營銷核心團隊成員
曾任珀萊雅化妝品（代碼：603605） 企劃公關(guān)總監(jiān)
曾任倍全（O2O連鎖便利知名品牌） 副總裁聯(lián)合創(chuàng)始人
【個人簡介】
領(lǐng)域：聚焦/專注
14年快消品龍頭企業(yè)與零售連鎖行業(yè)市場營銷、管理經(jīng)驗
背景：格局/視角
親歷特大型快消品企業(yè)十年間快速增長，深度參與奧運、世博兩大整合營銷，擁有大視野、大格局，對“正規(guī)軍”的業(yè)績增長戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)深諳其道
身為O2O、新零售企業(yè)的創(chuàng)始人，見證從五個創(chuàng)始人到百人團隊、千家門店、百萬客戶的快速擴張，深知創(chuàng)業(yè)之艱辛，更懂實干興邦之要義；更能從渠道與客戶的“上帝視角”審視業(yè)績增長背后的經(jīng)營之道
整合營銷 助推業(yè)績增長
高老師曾經(jīng)以核心成員身份，參與伊利奧運營銷和世博營銷，助推伊利從中國第一到亞洲第一，再到全球乳業(yè)八強，實現(xiàn)了100億向800億的跨越式發(fā)展，樹立了中國品牌的成長典范。
在伊利工作期間，高老師走訪過全國132個地級市，9600家終端門店，積累了大量的快消品行業(yè)經(jīng)驗及市場洞察。高云鵬老師負責的整合營銷項目先后斬獲國際、國內(nèi)營銷大獎24項。
2011年，高老師負責的伊利舒化奶成功植入《變形金剛3》品牌營銷項目，被稱為史上最“給力”的廣告植入， 舒化奶一個月內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)注度上升900%， 媒體關(guān)注度上升300%，銷量較之前一年同期增長了12%，最常飲用率提升了4.4%，而舒化奶品牌美譽度上升了17%。
高老師策劃、實施的伊利“世博牛奶”體驗式營銷項目，入選世博營銷十大經(jīng)典案例，并被收錄到上海交通大學出版的《世博讓企業(yè)更輝煌》一書當中，作為MBA參考教材使用。世博紀念裝產(chǎn)品僅在華東地區(qū)銷量便達到1300萬盒，銷售額超過3336萬元，創(chuàng)世博銷售新高
零售創(chuàng)新 拉動生意提升
高老師作為倍全聯(lián)合創(chuàng)始人，開創(chuàng)了中國首個以“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”為載體的社區(qū)便利生活平臺，為社區(qū)居民提供超市商品閃電送貨及全方位生活服務(wù)，打通服務(wù)社區(qū)最后一百米，致力于打造全新的便利生活方式。成立短短兩年，已在濟南、呼和浩特、唐山等20多個城市，服務(wù)3000多個大中社區(qū)，上百萬活躍消費用戶。
高老師作為副總裁分管品牌管理、門店運營和加盟管理，從消費者出發(fā)，從實戰(zhàn)出發(fā)，積累了大量的消費者洞察以及連鎖商業(yè)管理心得。在探索新零售和連鎖商業(yè)生態(tài)鏈領(lǐng)域建立了獨有的理論體系和實操方案。從零售行業(yè)精耕與創(chuàng)新角度，為快消品企業(yè)及零售行業(yè)摸索出一套行之有效的業(yè)績提升方法
沒有增量，守不住存量
高老師總結(jié)了14年的快消品及零售連鎖行業(yè)經(jīng)驗，建立了見解獨到的生意提升“增長力模型“，打造了一套完善的快消品企業(yè)、零售連鎖行業(yè)業(yè)績增長系統(tǒng)。從問題診斷入手，到消費者深入洞察；從生意機會尋找，到競爭優(yōu)勢打造；從新戰(zhàn)場的開辟，到已有渠道精耕；完備的理論體系，與極強的實操性相結(jié)合，爆款產(chǎn)品成功要素，單店業(yè)績實現(xiàn)倍增心法，連鎖門店裂變式增長要訣，全部課程都緊密圍繞“業(yè)績增長”、“做大增量”開展。為快消品企業(yè)和零售連鎖行業(yè)營銷創(chuàng)新，尋求生意增長找到了一條嶄新通路
【主講課程】
營銷類：
《精準圈層營銷》
《零售行業(yè)創(chuàng)新銷售力》
《洞悉快銷品企業(yè)生意增長新機會》
《快消品行業(yè)營銷創(chuàng)新訓練營》
《區(qū)域生意經(jīng)營致勝》
《門店生意提升策略 （生鮮渠道）》
《消費者讀心術(shù)——銷售心理學的實戰(zhàn)應(yīng)用》
通用管理類：
《銷售精英心態(tài)管理V2》
《團隊戰(zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓練》
《有話好好說-職場溝通表達技能提升訓練》
《高效時間管理與效能提升》
【學員評價】
高云鵬老師具有出色敏銳的市場洞察，聚焦生意增長，從企業(yè)營銷戰(zhàn)略架構(gòu)，到終端生意提升，為企業(yè)量身定制了一門創(chuàng)新營銷大課 —— 雙匯集團副總裁 李 凱
高云鵬老師的課程，可以幫助企業(yè)管理層做到三個提升：認知維度提升，創(chuàng)新能力提升，經(jīng)營水平提升 —— 怡亞通（中國第一家上市供應(yīng)鏈企業(yè)） 營銷平臺總裁 張新坡
高云鵬老師的課程系統(tǒng)完備，戰(zhàn)略層面高屋建瓴，但又不失落地性與實操性。課程不同于以往講授為主的灌輸式教學，更側(cè)重通過教練式的引導(dǎo)，激發(fā)學員創(chuàng)新自驅(qū)力，讓學員自己為實戰(zhàn)中的問題，找到解決方案，真正幫助到業(yè)績的增長與提升
—— 福田汽車營銷總監(jiān) 肖 娟 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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