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績效管理—KPI績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

課程編號(hào):25739

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:817

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王萬多

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。

【培訓(xùn)收益】
掌握目標(biāo)制定中兩儀三才,讓目標(biāo)落地 掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法,讓流程執(zhí)行 掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走,讓職責(zé)清晰 掌握績效考核百寶箱,持續(xù)激勵(lì)不是夢 實(shí)現(xiàn)績效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化,提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性 激發(fā)員工積極工作,積極思考,積極參與,提高企業(yè)效益 激活員工原動(dòng)力,自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。

一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績效考核的指標(biāo)?
1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)
經(jīng)營目標(biāo)
收入目標(biāo)
成本目標(biāo)
利潤目標(biāo)
【案例分析】做一天和尚,撞一天鐘
管理目標(biāo)
系統(tǒng)化管理目標(biāo)
數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)
人才管理目標(biāo)
【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可取?
2、企業(yè)目標(biāo)制定方法
正推法
反推法
按時(shí)間分解
團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo),員工自在樂逍遙
【課堂練習(xí)】制自已部門月度目標(biāo)
3、目標(biāo)管理手冊(cè)
【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)
二、如何在企業(yè)流程中找到績效考核量化指標(biāo)?
1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵(四象)
流程節(jié)點(diǎn)
責(zé)任人
工作依據(jù)
工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的?
2、流程設(shè)計(jì)五步法
確定主要業(yè)務(wù)流程
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄
再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程
【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績效考核量化指標(biāo)?
1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則
內(nèi)容客觀真實(shí),堅(jiān)持實(shí)事求是。
語言精確,杜絕模棱兩可。
表達(dá)簡練,避免官話套話。
內(nèi)容全面,切勿以偏概全。
責(zé)任細(xì)化與量化,不能泛泛籠統(tǒng)
精心細(xì)致,保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了?
2、崗位職責(zé)的構(gòu)成(九宮)
誰來干
干什么
開到什么標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理:為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低,一團(tuán)遭?
3、崗位職責(zé)表填寫方法
注意事項(xiàng)
崗位職責(zé)表修訂
開展崗位職責(zé)調(diào)查
【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表
4、企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)
第一步:組建小組
第二步:管理部組織培訓(xùn)
第三步:發(fā)放表格填寫
第四步:部門回收
第五步:管理者修訂下屬的工作分析表
第六步:管理部匯總規(guī)范
第七步:發(fā)回部門管理者手中面談
第八步:小組審核
第九步:定稿
第十步:批準(zhǔn)發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)
四、如何將目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫?
1、提取業(yè)績考核指標(biāo)的原則
具體
可度量(度、數(shù)、量、額、率)
可實(shí)現(xiàn)
現(xiàn)實(shí)的
有時(shí)限
2、責(zé)任分工
董事長、總經(jīng)理,
各部門負(fù)責(zé)人、員工代表,
人力資源部
3、指標(biāo)庫內(nèi)容
指標(biāo)的名稱
指標(biāo)的定義
指標(biāo)的目的或功能
指標(biāo)庫數(shù)據(jù)來源
4、制定績效考核指標(biāo)庫的注意事項(xiàng)
爭議性指標(biāo)
去掉雷同性指標(biāo)
去掉難定義指標(biāo)
去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)
多用正面指標(biāo)
鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)
每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂
【案例解析】各類型指標(biāo)庫的賞析點(diǎn)評(píng) 

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