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店面銷售人員職業(yè)化規(guī)范培訓(xùn)

店面銷售人員職業(yè)化規(guī)范培訓(xùn)

課程編號(hào):10379

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:1674

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:胡弈

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
店面銷售人員

【培訓(xùn)收益】
1、職業(yè)心態(tài)修煉;
2、店面銷售人員的三個(gè)角色;
3、顧客購物時(shí)的四種心理沖突與對(duì)策;
4、銷售溝通推進(jìn)。


一、職業(yè)心態(tài)修煉
1、店面銷售人員的三個(gè)角色
1)老板角色
2)顧問角色
3)員工角色
2、店面銷售人員四種職業(yè)心態(tài)
3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能
 
二、顧客心理分析
1、3分鐘識(shí)別顧客類型
2、顧客購物時(shí)的四種心理沖突與對(duì)策
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):顧客九型定位、購買心理分析
 
三、銷售溝通推進(jìn)
1、如何與客戶無壓力接觸(無限接觸就沒有競爭對(duì)手)
2、如何讓客戶變消費(fèi)為投資(賣未來)
3、顧客三道心理防線突破與店面公關(guān)策略
4、為客戶提供價(jià)值的四項(xiàng)基本原則
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):接觸與投資、公關(guān)策略、客戶價(jià)值原則
 
四、快速成交說服
1、顧客成交前的肢體征兆
2、異議處理的五大法則
3、如何迅速提升50%成交機(jī)率
4、如何應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上顧客
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):客戶肢體語言分析、異議處理法則、營銷危機(jī)處理
 
五、贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的非業(yè)務(wù)價(jià)值探尋
2、五種擴(kuò)大銷售額的建議時(shí)機(jī)
3、客戶關(guān)系管理的三種服務(wù)臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產(chǎn)奶多:店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):非業(yè)務(wù)價(jià)值探尋、客戶關(guān)系管理、五步消氣法、情緒管理法
 
六、店面營銷禮儀
1、個(gè)人形象設(shè)計(jì)
2、工作交往禮儀
3、銷售服務(wù)禮儀
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn):形象設(shè)計(jì)、店面銷售服務(wù)禮儀
 
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