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一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程編號(hào):15988   課程人氣:1422

課程價(jià)格:¥980  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:陸敬

課程安排:

       2015.6.19 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
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【培訓(xùn)對(duì)象】
一線經(jīng)理、主管、車間主管、生產(chǎn)主管等相關(guān)人員。

【培訓(xùn)收益】
轉(zhuǎn)變觀念,理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確一線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵,掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握識(shí)人知心的溝通技巧,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧,提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力

 課程背景:

一線經(jīng)理必須通過(guò)部屬取得成功, 現(xiàn)場(chǎng)每件事情的落實(shí)都與人有關(guān)!
在管理工作中,經(jīng)常聽到很多一線經(jīng)理、主管感慨道: “現(xiàn)在讓我做事沒問(wèn)題,可是處理與人有關(guān)的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中,他們常常會(huì)面臨:
u員工不服從工作安排
u團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不高,產(chǎn)量質(zhì)量達(dá)不到要求
u員工對(duì)工作不感興趣,情緒低落
u員工屢次違反公司的勞動(dòng)紀(jì)律
u老員工不配合工作,有個(gè)性的員工難以管理
u……
如果這些人際問(wèn)題處理不當(dāng),將直接影響到員工的士氣和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!
一線經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)的目標(biāo)有效達(dá)成的重任, 而每項(xiàng)任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實(shí)際工作中,很多一線經(jīng)理往往憑經(jīng)驗(yàn)感覺盲目武斷的去處理人際問(wèn)題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
如何塑造管理者權(quán)威,有效管理下屬?
如何有效的處理人際問(wèn)題,對(duì)癥下藥?
怎樣才能提升員工執(zhí)行力,讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達(dá)到目的?
如何有效的溝通、反饋,預(yù)防人際問(wèn)題的發(fā)生?
……

  作為最早從事現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)域培訓(xùn)與咨詢的專業(yè)顧問(wèn)公司,特邀您共同體驗(yàn)冠卓的經(jīng)典課程 “一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升”,學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)高執(zhí)行力、高領(lǐng)導(dǎo)力、高戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。


課程大綱:

第一單元:一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

單元目標(biāo):
1、明確領(lǐng)導(dǎo)者的定位
2、掌握在日常管理中,如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)90后員工
單元內(nèi)容:
領(lǐng)導(dǎo)者的定位
案例分析:小馬的困惑
Ø 從員工到管理者的有效轉(zhuǎn)變
案例分析:老張的困惑
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的定位
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者正確的定位
小組討論:領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品是什么
小組討論:領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信
Ø 樹立威信的三要素
案例討論:如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求
Ø 明確對(duì)待與人相關(guān)的決策依據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析:如何完成上司交代的任務(wù)
Ø 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
Ø 領(lǐng)導(dǎo)力模型
Ø 四種不同的員工的管理
Ø 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
Ø 建立風(fēng)格三角:因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
角色扮演:如何采取教練式?
角色扮演:如何采取指揮式?
角色扮演:如何授權(quán)?
角色扮演:如何采取參與式?
案例討論:如何應(yīng)對(duì)固執(zhí)且有能力的員工
案例討論:困惑的JACKY與討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論:困惑的JACKY,討喜的PETER
Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別?
Ø針對(duì)8090后員工特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

第二單元:管理者的有效溝通

單元目標(biāo):
理解溝通的基本原則
掌握與員工溝通的方法
掌握員工表?yè)P(yáng)激勵(lì)的方法
掌握針對(duì)員工錯(cuò)誤,反饋的方法
單元內(nèi)容:
溝通的基本原則-預(yù)防沖突的基本原則
Ø 坦白告知
Ø 當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊
Ø 對(duì)本人有影響的變更,事前告之本人
Ø 對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒
Ø 認(rèn)可與信任
溝通在管理中的運(yùn)用
Ø 針對(duì)不同性格員工的溝通重點(diǎn)
l性格測(cè)試
l針對(duì)四種不同性格的溝通方式
Ø 溝通技巧
角色扮演:如何與員工進(jìn)行溝通?
l如何建立 的溝通氛圍
lEARS技巧
l角色扮演:如何與員工進(jìn)行溝通?
Ø 溝通在激勵(lì)中的應(yīng)用
角色扮演:如何表?yè)P(yáng)員工?
l表?yè)P(yáng)屬下六部曲
l激勵(lì)的要點(diǎn)
Ø 溝通在改正員工錯(cuò)誤行為中的應(yīng)用
角色扮演:如何與員工進(jìn)行反饋?
l批評(píng)與反饋的區(qū)別
l反饋的BEST技巧
第三單元:課程總結(jié)
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