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課程名稱：遠程視頻客服全方位修煉與體驗感提升
主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一模塊：視頻客服的必備基本職業(yè)素養(yǎng) 思考：視頻客服有什么優(yōu)勢？ 視頻服務(wù)中客戶的心理預(yù)期是什么？ 視頻服務(wù)的本質(zhì)是什么？ 視頻服務(wù)中提升客戶體驗的關(guān)鍵點在哪？ 視頻服務(wù)績效應(yīng)主要落在哪里？ “客..

課程名稱：合法 科學(xué) 規(guī)范化的市場化用工 （四天版）
主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：4 天
課程簡介：分享與分析 您認為員工與公司是怎樣的關(guān)系？為什么 我們設(shè)置組織機構(gòu)的依據(jù)是什么 我們根據(jù)什么建立崗位任職能力模型 我們根據(jù)什么確定崗位素養(yǎng) 我們根..

課程名稱：六步成課-精品錄播課程開發(fā)
主講老師：肖興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：課程導(dǎo)入： 模塊1：講師趣味介紹：猜猜看 模塊2：學(xué)員互識團建：四個小角、團隊檔案 模塊3：快速導(dǎo)入課程：錄播課程與面授培訓(xùn)的異同點 模塊4：精準(zhǔn)介紹要點：課程目錄和課程目標(biāo) 第一步：確定課程目標(biāo) 第一節(jié)：課程目標(biāo)的價值與意..

課程名稱：小瓶酒渠道的開發(fā)與分銷商管理
主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章：市場分析的方法及工具 1定性預(yù)測 1)購買者意向調(diào)查法 2)銷售人員綜合意見法 3)專家意見法 4)市場式銷法 5)市場因子推演法 2定量預(yù)測法 3利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息 4市場調(diào)研報告的撰寫 5工具：數(shù)據(jù)分析工..

課程名稱：教練式溝通的科學(xué)與藝術(shù)
主講老師：陳中來 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導(dǎo)入 構(gòu)建信任空間 課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析 第二章節(jié)：轉(zhuǎn)型篇-從傳統(tǒng)溝通走向教練式溝通 溝通方式的差異：單向VS雙向 關(guān)注焦點..

課程名稱：團隊溝通的藝術(shù)
主講老師：高海東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、溝通知識概述 1.溝通的定義及作用是什么？ 案例：蘇秦、勾踐、藺相如、諸葛亮 2.溝通的重要性 溝通無處不在，無時不有 “管理就是溝通” 溝通決定生..

課程名稱：培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理
主講老師：孫倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、什么是培訓(xùn)項目？ 1.定義 互動：什么是培訓(xùn)項目？ 小組羅列：開展過的培訓(xùn)項目有哪些？ 二、培訓(xùn)項目啟動的原因是什么？ 1.戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)獲取的途徑 人才現(xiàn)狀盤點的方法 2.組織痛..

課程名稱：G60科技走廊——長三角區(qū)域科創(chuàng)趨勢
主講老師：宋柏允 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、解讀《長三角G60科創(chuàng)走廊建設(shè)方案》？ 1、看點之一：共享 《方案》中將促進科技創(chuàng)新資源共享作為G60科創(chuàng)走廊的重要任務(wù)之一，對于破解長三角科技創(chuàng)新資源共享難題具有重要推動作用 2、看點之二：協(xié)同 ɨ..

課程名稱：情商賦能與溝通呈現(xiàn)
主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：思考： 什么是情商？如何用情商創(chuàng)造人際能力？ 溝通呈現(xiàn)的價值是什么？ 如何站在更高的角度看待溝通目標(biāo)與價值鏈接？ 如何透過情商管理提升自我效能感？ 一、心理認知與關(guān)系搭建 認知關(guān)系中的角色定位 ᠊..

課程名稱：PPP項目風(fēng)險管控課程大綱
主講老師：胡樂群 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、PPP項目風(fēng)險管控預(yù)備知識 1.風(fēng)險及風(fēng)險管理的核心理念 2.風(fēng)險管理的一般框架 3.項目風(fēng)險管控的關(guān)鍵技術(shù)要素 風(fēng)險識別 風(fēng)險度量 風(fēng)險評價/風(fēng)險排序 ..

課程名稱：打造高績效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理團隊
主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分、組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊成為高績效團隊 1、數(shù)字化時代高效能高績效團隊建設(shè)的急切性 2、數(shù)字化團隊高績效管理的戰(zhàn)略意義 3、數(shù)字化團隊管理者的角色定位 4、數(shù)字化團隊管理者的管理新理念 5、數(shù)字化團隊管理者的管理規(guī)范工具與..

課程名稱：QCC 品管圈推行實務(wù)
主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡介：第一章 QCC 簡介 QCC 的定義 QCC 的起源 QCC 的幾大特性 QCC 解決問題的范圍 QCC 的選題原則 什么是問題..

課程名稱：技術(shù)團隊如何建立柔性組織， 如何實施應(yīng)對
主講老師：莊樁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：主題內(nèi)容 課程精華 第1章： 微權(quán)力環(huán)境下的項目團隊溝通挑戰(zhàn) 微權(quán)力環(huán)境下項目管理者的挑戰(zhàn) 項目團隊面臨的三重制約 項目團隊管理的三維架構(gòu)體系 在項目驅(qū)動的矩..

課程名稱：管理干部技能提升課程大綱
主講老師：劉海宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一天： 一、管理的基本理解 1、管理的含義—找正確答案 2、管理的兩個誤區(qū) 3、管理的基本職能 4、管理的本質(zhì)—方圓理論 案例研討(1) ：補貼該扣除嗎? 案例研討(2) ：結(jié)算延遲如何處理? ..

課程名稱：管理者的角色認知與技能提升
主講老師：劉海宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講 一流的角色力 目的：通過對（組織）管理的認知，強化管理者的角色意識、明白要做什么、如何做好 1、管理的涵義：目的與目標(biāo)、經(jīng)營資源、富有成果 2、組織效能：四項原則與管理的基準(zhǔn) 3、角色力：期待、職責(zé)、義務(wù)、責(zé)任、角色定..

課程名稱：精益流程架構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化實訓(xùn)
主講老師：段富輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：案例啟示： 1.廚師離職飯店倒閉的啟示 2.麥當(dāng)勞與肯德基的成功啟示 3.汽車制造工廠的流程特點 4.汽車制造工廠對流程的錯誤認知 5.工廠為什么對流程不重視 6.管理流程為什么會失效？ 7.流程的本質(zhì) 8.ISO的尷尬..

課程名稱：管理干部核心能力提升訓(xùn)練
主講老師：呂中華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介： 《管理干部核心能力提升訓(xùn)練》 課程介紹： 當(dāng)前，企業(yè)百分之八九十的管理者都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手里選拔出來的，這些管理者往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)能力強、人際關(guān)系好，但他們身上存在一些明顯的通?。喝狈芾斫巧⒐芾砺毮?、管理..

課程名稱：TTT—中級課程大綱
主講老師：孫汗青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧與運用 1、語言肢體的表達 2、語言表達的技巧 音量,語速,語調(diào),停頓,重音 3、眼神肢體的運用 站的,坐的,走的 4、突發(fā)狀況的處理 二、教案撰寫與設(shè)計技巧 一、）課程開發(fā)的四原則 二、）課前的..

課程名稱：工會如何做公司合法用人的監(jiān)督者 （兩會后簡約一天版）
主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：分享與分析: 請列舉您所知道的勞動法律法規(guī)、政策 企業(yè)能否按照自己意愿調(diào)整員工崗位 企業(yè)能否以違紀(jì)為理由扣罰員工工資 企業(yè)以員工不符合崗位要求給員工降薪 =..

課程名稱：基于業(yè)務(wù)洞察的跨界創(chuàng)新與優(yōu)勢協(xié)同（工作坊）
主講老師：劉宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 創(chuàng)新的觸點、業(yè)務(wù)的機會 A、從競爭的角度給創(chuàng)新畫像：逆向創(chuàng)新VS螺旋創(chuàng)新 ★場景研討：你的業(yè)務(wù)第二曲線在哪兒？（痛點才是企業(yè)創(chuàng)新的起點） B、發(fā)掘并遵循規(guī)律是創(chuàng)新的大前提： ★場景研討：持續(xù)突破四個制約組織發(fā)展的創(chuàng)新..

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