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管理技能培訓(xùn)專欄
管理技能培訓(xùn)哪個(gè)好？首選行課網(wǎng)。管理技能培訓(xùn)指管理者的角色定位培訓(xùn)、管理溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激..
| 課程名稱：壓力緩解與投訴處理 | |
| 主講老師：徐志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第二部分 客服代表情緒與壓力管理 一、情緒理論 1.什么是態(tài)度(情緒) 2.情緒三大理論 二、自我情緒解讀 影響我們情緒的五個(gè)方面 三、客戶四大心理分析 客戶四大心理 為什么客戶會(huì)讓我們不快？ 為什么客戶讓我們有壓力.. | |
| 課程名稱：卓越經(jīng)理人的管理技能提升 | |
| 主講老師：張美娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理角色認(rèn)知 1、執(zhí)行力不到位的破解之道 2、管理的本質(zhì)：透過(guò)他人完成任務(wù) 3、從“球員”到“教練”的6大轉(zhuǎn)變 4、管理：管什么？理什么？ 5、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須掌握的8項(xiàng)技.. | |
| 課程名稱：基于QCD的精益項(xiàng)目管理 | |
| 主講老師：段富輝 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：【課前破冰】： 1.分組要求 2.隊(duì)名/隊(duì)呼 3.小組職責(zé) 4.發(fā)布改善政策、方針、目標(biāo)、周期 5.改善改善委員會(huì)成立、 6.改善改善委員會(huì)職責(zé) 7.現(xiàn)場(chǎng)管理看板設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備 8.設(shè)置“獎(jiǎng)金”與&l.. | |
| 課程名稱：解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營(yíng)的八個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 | |
| 主講老師：吳國(guó)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 客戶該不該經(jīng)營(yíng) 1、客戶值得經(jīng)營(yíng) 客戶是搖錢樹 客戶是播種機(jī) 客戶是整容鏡 客戶是宣傳隊(duì) 客戶是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的利器 客.. | |
| 課程名稱：企業(yè)直播個(gè)性化定制 | |
| 主講老師：柳金秋 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 直播不僅帶貨還帶品牌 1.1直播營(yíng)銷的大勢(shì)所趨 1.2為什么你的企業(yè)需要直播 2. 從0-1，直播營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作指南 2.1選準(zhǔn)適合企業(yè)的直播平臺(tái) 2.2清晰直播團(tuán)隊(duì)的搭建 2.3團(tuán)隊(duì)需要培養(yǎng)，主播需要孵化 2.4企業(yè).. | |
| 課程名稱：經(jīng)營(yíng)型管理者—向管理者要商業(yè)結(jié)果 | |
| 主講老師：薛旭亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：經(jīng)營(yíng)型管理者的認(rèn)知 1.管理的目的； 2.管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)； 3.經(jīng)營(yíng)型管理者的4個(gè)層級(jí)； 4.經(jīng)營(yíng)的五個(gè)維度； 5.經(jīng)營(yíng)的四個(gè)做法； 6.管理的5大假設(shè)； 7.管理的定義； 8.有效管理者與成功管理者 互.. | |
| 課程名稱：構(gòu)建和諧的親子關(guān)系 | |
| 主講老師：郭笑雪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：話說(shuō)親子關(guān)系 1、什么是親子關(guān)系？ 2、親子關(guān)系的特點(diǎn) 3、親子關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？ 模塊二：和諧親子關(guān)系的標(biāo)志 1、當(dāng)代青少年如何認(rèn)知親子關(guān)系的？ 2、現(xiàn)代父母對(duì)于親子關(guān)系的認(rèn)知 3、和諧的親子關(guān)系是什么樣的？ .. | |
| 課程名稱：培養(yǎng)具備幸福力的孩子 | |
| 主講老師：郭笑雪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：話說(shuō)現(xiàn)在的孩子 1、當(dāng)下孩子的悲哀與痛苦 2、當(dāng)下父母的痛苦與無(wú)奈 3、培養(yǎng)具備幸福力孩子的重要性 模塊二：話說(shuō)幸福力 1、什么是幸福力？ 2、幸福力是天生就具備的嗎？ 3、對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，什么是他們的幸福力？ 模.. | |
| 課程名稱：國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 | |
| 主講老師：莊樁 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間 第一部分 項(xiàng)目管理概述 1.1公司項(xiàng)目管理運(yùn)作情況簡(jiǎn)介 1.2 什么是項(xiàng)目 1.3 什么是項(xiàng)目管理 1.4 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系 1.5 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 1... | |
| 課程名稱：由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉 | |
| 主講老師：吳娥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：課前Structure準(zhǔn)備 第一講：轉(zhuǎn)認(rèn)知——理念重塑 課程導(dǎo)入：兵與將 一、對(duì)組織的認(rèn)知 1. 戰(zhàn)略文化 2. 績(jī)效導(dǎo)向 3. 工作要求 二、對(duì)自我的認(rèn)知 1. 自我測(cè)評(píng)：特質(zhì)測(cè)評(píng) 2... | |
| 課程名稱：構(gòu)建5G時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的全面服務(wù)管理體系 | |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、認(rèn)識(shí)5G時(shí)代全面客戶服務(wù)管理體系 認(rèn)識(shí)5G時(shí)代客戶服務(wù)管理特征 客戶服務(wù)管理的基本特征 客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念 客戶服務(wù)管理體系的主要.. | |
| 課程名稱：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)—打造八維一體的卓越團(tuán)隊(duì) | |
| 主講老師：王鏻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 解析：螞蟻軍團(tuán)，同等條件下，高級(jí)智慧物種的問(wèn)題 2.什么是團(tuán)隊(duì) a.團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙，團(tuán)隊(duì)≠群體，團(tuán)隊(duì)≠集體 b.團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)時(shí)期---五個(gè)團(tuán)隊(duì)階段的解析 c.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值--.. | |
| 課程名稱：非常之道——德魯克管理思想精粹 | |
| 主講老師：吳越舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理本質(zhì)與新趨勢(shì) 一、管理是一種實(shí)踐 - 績(jī)效是唯一權(quán)威，實(shí)踐重于理論，行動(dòng)勝于綱領(lǐng) 二、管理是“使命+激勵(lì)” 1. 使命是組織存在的依據(jù) 2. 企業(yè)的使命在于能夠產(chǎn)生有價(jià)值的改變 3. 激勵(lì).. | |
| 課程名稱：中國(guó)金融供給側(cè)改革目標(biāo)及實(shí)施 | |
| 主講老師：龐紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：•一 金融供給側(cè)改革的背景及戰(zhàn)略意義 •二 金融供給側(cè)改革的挑戰(zhàn) •三 商業(yè)銀行如何進(jìn)行供給側(cè)改革 •四 未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?font face=Arial>.. | |
| 課程名稱：TPM – AM 自主保養(yǎng) | |
| 主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 TPM 概述 生產(chǎn)保養(yǎng)的歷史 TPM 的理念 TPM 定義 TPM 的八大支柱 TPM 產(chǎn)生的效果 TPM 產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用.. | |
| 課程名稱：金字塔原理 結(jié)構(gòu)思考力 | |
| 主講老師：藺漢成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：一、初步認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維 (一)思維的概念、種類與基本形式 (二)快速了解自己與對(duì)方的表達(dá)與接收信息的特點(diǎn)：思維測(cè)試 (三)結(jié)構(gòu)性思維的結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類清楚、邏輯遞進(jìn) 案例：一次復(fù)雜的匯報(bào)如何簡(jiǎn)潔清晰？ 案例：胡歌獲.. | |
| 課程名稱：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 | |
| 主講老師：丁堅(jiān) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理者的執(zhí)行力思維升級(jí) 什么是管理？---日式管理、美式管理與中式管理？ 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)! 執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。 &.. | |
| 課程名稱：穩(wěn)健創(chuàng)新系統(tǒng) | |
| 主講老師：錢科宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：企業(yè)創(chuàng)新的陷阱 一，企業(yè)有哪些系統(tǒng)性問(wèn)題？ 1.人才少導(dǎo)致績(jī)效差，績(jī)效差導(dǎo)致利潤(rùn)低，利潤(rùn)低導(dǎo)致人才少； 2.精力分散導(dǎo)致思路混亂，思路混亂導(dǎo)致決策失誤，決策失誤導(dǎo)致精力分散； 3.管理被動(dòng)導(dǎo)致無(wú)暇學(xué)習(xí)，沒(méi)空學(xué)習(xí)導(dǎo)致能.. | |
| 課程名稱：公司商業(yè)秘密保護(hù)與競(jìng)業(yè)限制實(shí)務(wù)操作 | |
| 主講老師：蘇建偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課前的思考： 商業(yè)秘密保護(hù)什么——保護(hù)對(duì)象，保護(hù)范圍 商業(yè)秘密誰(shuí)來(lái)保護(hù)——組織層面，崗位層面 商業(yè)秘密怎樣保護(hù)——制度規(guī)定，流程規(guī)范 商業(yè)秘密如何衡量&.. | |
| 課程名稱：企業(yè)文化要通過(guò)案例來(lái)落地 | |
| 主講老師：楊克明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：以史為鏡，可以明得失。案例就是企業(yè)之“史”，通過(guò)案例，我們可以學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反思教訓(xùn)，強(qiáng)化意識(shí)，傳播理念。案例學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是切合實(shí)際、真實(shí)可信、通俗易懂、形象直觀。 案例分為正面案例和負(fù)面案例。正面案例就是好人好事，.. | |
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