窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問，我們將會全面分析，并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達(dá)到90%以上。
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醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資&..
創(chuàng)先爭優(yōu)提升央企及政府窗口社會美譽(yù)
第一講：群眾滿意為導(dǎo)向的工作模式創(chuàng)優(yōu)爭先一定是窗口和服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識如何讓社會群眾察覺到以服務(wù)效能應(yīng)對高漲的服務(wù)需求服務(wù)作風(fēng)是群眾評價的重要維度為什么央企發(fā)言人成為高危職業(yè)第二講：服務(wù)讓央企更..
培訓(xùn)背景☆窗口服務(wù)人員在日常服務(wù)中扮演什么角色？ ☆客服人員應(yīng)該具備那些指導(dǎo)技能？ ☆醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)？ ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講..
一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認(rèn)知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機(jī) 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會危害的嚴(yán)重性 C、難以預(yù)料性 ..
主講老師：晏老師 課程時長：1 天
第一講：銀行窗口員工服務(wù)意識的培養(yǎng) 一、案例鑒賞 感悟銀行服務(wù)需要時時刻刻保持關(guān)鍵時刻 二、工作態(tài)度 我為什么而工作 我應(yīng)該怎么做 打造陽光心態(tài) 第二講：銀行窗口員工角色定位 真實..
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主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一講：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：一、服務(wù)就是營銷1、提供卓越服務(wù)2、展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度二、打造陽光心態(tài)1、激情成就你我“為了追趕一只小兔子，獅子會全力以赴”2、心態(tài)決定成敗三、全..
主講老師：舒琰淇 課程時長：12 天
政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)樹立學(xué)員愛崗敬業(yè)、誠實守信，辦事公道、奉獻(xiàn)社會的公仆精神；使學(xué)員懂得并努力做到講究形象，注重禮儀，以良好的形象面向群眾，提升政府形象在公眾中的美譽(yù)度；增強(qiáng)公務(wù)員窗口接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾..
主講老師：王老師 課程時長：6 天
課程大綱:為了進(jìn)一步樹立政務(wù)大廳的良好形象，增長窗口工作人員的文明禮儀知識，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，相應(yīng)國家號召，將創(chuàng)建文明城市活動進(jìn)一步深入。特開設(shè)政府單位窗口服務(wù)大廳的政務(wù)禮儀課程。課程從工作人員的日常禮儀到操..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一模塊：開場、服務(wù)意識鞏固(一個小時)一、培訓(xùn)引導(dǎo)開場：講師介紹、破冰游戲破題：打破常規(guī)、靈活應(yīng)變，參與的重要性二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)時代已經(jīng)來臨1.什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值三、樹立優(yōu)質(zhì)服..
主講老師：韓晶 課程時長：4 天
第一講、醫(yī)院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、服務(wù)患者的人性化“三部曲”一、空姐式..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一講：服務(wù)的品牌意識一、什么是服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——三A法則接受服務(wù)對象尊重服務(wù)對象贊美服務(wù)對象三、處理好與客戶的人際關(guān)系—&m..
電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧 -----陳毓慧老師主講 老
主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
《電力：窗口應(yīng)急管理與客戶抱怨投訴處理技巧》 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372 ..
主講老師：郭芮儀 課程時長：1 天
編號 項目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1政務(wù)窗口服務(wù)意識 & 服務(wù)理念 一、政務(wù)窗口服務(wù)意識1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、..
主講老師：孫晶卓 課程時長：1 天
第一單元：服務(wù)意識，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造—&mdash..
主講老師：孫亞曉 課程時長：2 天
第一講：服務(wù)認(rèn)知升級——職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、窗口服務(wù)人員的角色認(rèn)知1．窗口服務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)換2．我們是窗口服務(wù)形象大使二、禮儀在服務(wù)中的應(yīng)用1. 客戶體驗的分析：有效行為＋合..
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主講老師：張云 課程時長：2 天
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主講老師：唐曉婷 課程時長：2 天
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主講老師：賈倩 課程時長：2 天
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主講老師：王惠 課程時長：1 天
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