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醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..

電力公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：一、服務(wù)就是營(yíng)銷1、提供卓越服務(wù)2、展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度二、打造陽(yáng)光心態(tài)1、激情成就你我“為了追趕一只小兔子，獅子會(huì)全力以赴”2、心態(tài)決定成敗三、全..

政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：舒琰淇 課程時(shí)長(zhǎng)：12 天

政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)目標(biāo)樹立學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的公仆精神；使學(xué)員懂得并努力做到講究形象，注重禮儀，以良好的形象面向群眾，提升政府形象在公眾中的美譽(yù)度；增強(qiáng)公務(wù)員窗口接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾..

銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：服務(wù)的品牌意識(shí)一、什么是服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——三A法則接受服務(wù)對(duì)象尊重服務(wù)對(duì)象贊美服務(wù)對(duì)象三、處理好與客戶的人際關(guān)系—&m..

《國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、..

禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能

主講老師：孫晶卓 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：服務(wù)意識(shí)，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造—&mdash..

窗口服務(wù)禮儀

主講老師：徐靖茹 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：禮儀的內(nèi)涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學(xué)習(xí)禮儀3、 禮儀的本質(zhì)講授：案例分析 提問(wèn)第二部分：地鐵服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)1、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)？2、客戶服務(wù)的層次與特征--超越..

醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：賈倩 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：窗口服務(wù)人員需要具備的服務(wù)意識(shí)一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無(wú)微不至缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務(wù)..

電信燃?xì)獾却翱诜?wù)禮儀培訓(xùn)大綱

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)..

高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

主講老師：郭芮儀 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)..

政務(wù)大廳窗口服務(wù)禮儀

主講老師：李芳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí) 第一節(jié)：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)1、影響工作心態(tài)、狀態(tài)、心情的因素有哪些2、百姓為何而來(lái)3、每一位辦事人員都不是為投訴或?qū)げ婚_心而來(lái)4、每一位窗口工作人員不是為不開心而工..

窗口服務(wù)禮儀

主講老師：田淼 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

致歡迎詞及課程介紹第一單元 提升服務(wù)意識(shí),化被動(dòng)為主動(dòng) 分組：整合學(xué)員，建立團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：開場(chǎng)破冰，使學(xué)員快速融入課堂氛圍。思考：何為禮儀，你對(duì)禮儀的理解..

銀行窗口禮儀培訓(xùn)

主講老師：晏老師 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：銀行窗口員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng) 一、案例鑒賞 感悟銀行服務(wù)需要時(shí)時(shí)刻刻保持關(guān)鍵時(shí)刻 二、工作態(tài)度 我為什么而工作 我應(yīng)該怎么做 打造陽(yáng)光心態(tài) 第二講：銀行窗口員工角色定位 真實(shí)..

醫(yī)院窗口禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

第一講、醫(yī)院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、服務(wù)患者的人性化“三部曲”一、空姐式..