一、主題： 微信溝通。

實踐：溝通的方式有很多種，有時候很多事情不都是當(dāng)面去溝通，有時候就是一個電話或者通過微信。結(jié)合蔣老師的講課，在工作中，微信溝通第一做到及時回復(fù)他人微信。別人發(fā)你微信一般都有事情，及時回復(fù)利于高效解決問題。第二是盡量打字。語音有時候由于發(fā)音不準(zhǔn)，對方聽起來很費力，所以打字內(nèi)容更明確。第三注意把握聊天時間。別人休息或者明知道對方有事的時候盡量不去打擾。第四省掉“在嗎？忙嗎？”之類的話，直接說問題，突出重點。第五巧用表情符號。不同場合運用不同符號，不要只是符號，讓別人搞懂意思。

二、實踐：責(zé)任稀釋定律。

     我們本能地認為，重要的事：大家做，大家做=人人做；員工卻認為，大家做=別人做——都這么想，結(jié)果就是，大家做=沒人做。那么，在企業(yè)中我們?nèi)绾蚊鎸?ldquo;責(zé)任稀釋定律”呢？方法就是：明確目標(biāo)，責(zé)任歸位。要制定下屬跳起來能夠得著的目標(biāo)。這句話很好地闡釋了給下屬的目標(biāo)應(yīng)該怎么制定。首先要有一定的難度，讓下屬感覺有挑戰(zhàn)性，但是又不能太難，要讓下屬經(jīng)過努力之后能夠達到，這樣下屬才不會望而卻步。同時企業(yè)和管理者要明確，公司給團隊定目標(biāo)，團隊也必須要給團隊中的每個人制定清晰的為團體目標(biāo)服務(wù)的個人目標(biāo)。個人以個人的目標(biāo)為行為導(dǎo)向，而不是以團隊的目標(biāo)為行為導(dǎo)向，這就能避免“責(zé)任稀釋”。 目標(biāo)制定之后，必須要明確目標(biāo)所賦予下屬的權(quán)力及責(zé)任。權(quán)力是指實現(xiàn)目標(biāo)過程中下屬能夠做的決定及能夠使用的資源，而責(zé)任是指下屬要為達成目標(biāo)所付出的勞動以及如果目標(biāo)未能完成所要承擔(dān)的后果。

  要使責(zé)任歸位，有四種方法：一是責(zé)任鎖定。在目標(biāo)制定時連帶責(zé)任一并交予下屬，明確檢查結(jié)果時必定檢查到下屬個人而非團體的責(zé)任。 二是責(zé)利自領(lǐng)。讓下屬列出一分清單，明確目標(biāo)下個人的責(zé)任與可獲得的利益，若不能完成，則相應(yīng)的利益也要打折扣。三是責(zé)權(quán)匹配。管理者衡量工作任務(wù)的常規(guī)性與風(fēng)險性，在可行范圍內(nèi)賦予下屬與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力。四是責(zé)任傳遞。交給下屬的責(zé)任必須當(dāng)面確認，過程中必須要有可記錄分析的數(shù)據(jù)。

三、主題：精準(zhǔn)執(zhí)行

實踐：近期在項目管理中，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)施工中混凝土的成型質(zhì)量較為粗糙，梁柱核心區(qū)、墻梁核心區(qū)以及吊模部位出現(xiàn)了一定程度漏漿、跑?，F(xiàn)象。項目部在發(fā)現(xiàn)此情況后立即組織監(jiān)理單位、總包單位、相關(guān)施工班組召開專項會議，通過現(xiàn)場討論分析，發(fā)現(xiàn)問題的主要原因為木工加固不規(guī)范、配模不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致模板之間縫隙較大、局部松動，面對這一情況，我立馬要求總包單位重新上報模板加固方案，對現(xiàn)場出現(xiàn)問題的部位明確節(jié)點做法：比如墻柱下角增設(shè)套模，墻柱核心區(qū)腳步增設(shè)木方背楞，模板拼縫調(diào)整等措施；后要求現(xiàn)場管理人員加強驗收程序，對容易出現(xiàn)問題的地方加強核查，與方案進行比對，現(xiàn)場是否按照方案嚴(yán)格執(zhí)行，問題不徹底解決，堅決不進行下道工序的施工；要求總包對木工所有人員進行二次交底，確保交底范圍全覆蓋，避免因標(biāo)準(zhǔn)不清晰、要求不明確出現(xiàn)范工情況。