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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 讀懂客戶的內(nèi)在冰山 ——由內(nèi)而外有效應(yīng)對客戶投訴 |
| 主講老師：李汶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 有效應(yīng)對投訴的客戶分析1.信息互聯(lián)時代下的客戶特征分析客戶的三多二少2.客戶為什么投訴？產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量服務(wù)環(huán)境／態(tài)度／效率售后服務(wù)／增值.. |
| 不良貸款清收-客戶經(jīng)理、管理人員篇 |
| 主講老師：鄭橋楨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是不良貸款清收？二、為什么清收不良貸款？三、怎么清收不良貸款？四、案例分析五、問題探討 |
| 企業(yè)風(fēng)險管理與內(nèi)部控制實戰(zhàn) |
| 主講老師：苑海彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國際最先進的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系1.什么是風(fēng)險？風(fēng)險就在你我身邊…2.對待風(fēng)險控制的態(tài)度海恩法則3.風(fēng)險內(nèi)控意識調(diào)查-正確的風(fēng)險觀4.什么是風(fēng)險管理COSO.. |
| 新編全面質(zhì)量質(zhì)量管理（TQM） ——制造型企業(yè)質(zhì)量管理技能提升 |
| 主講老師：朱躍進 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)——21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)——產(chǎn)品質(zhì)量怎么叫好——質(zhì)量管理的責(zé)任——一張圖看看你公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平.. |
| 點燃心火——員工心理需求與有效激勵 |
| 主講老師：丁堅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 角色認知：好領(lǐng)導(dǎo)是激勵專家員工激勵的典型誤區(qū)1、激勵規(guī)則隨意，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)； 2、激勵需求偏差，缺乏同理心；3、激勵平均主義，你好我好大家好.. |
| 話中有術(shù)——溝通、消費心理學(xué) 及奢侈品營銷話術(shù)訓(xùn)練 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商業(yè)場所溝通的基本概念溝通的定義 （分組游戲及討論）溝通的要素和障礙高效溝通的原則二、有效溝通的技巧 -- 望、聞、問、切觀察的技巧.. |
| 金牌店長——門店管理5A系統(tǒng) |
| 主講老師：曾凡沖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破題前言：1. 一句話說明店長的核心職責(zé)：在門店正常運轉(zhuǎn)的情況下，保證老板和員工的盈利。2. A的含義：A代表第一和頂尖3. 詮釋5A模型第一講：1A——門店場景管理系統(tǒng)一、門店場景管.. |
| 從心開始——高品質(zhì)的管理溝通技巧 |
| 主講老師：謝瑞寶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：對溝通的正確認知一、溝通的含義1．什么是溝通2．溝通的類別3．高效溝通三定律4．溝通視窗二、溝通模型與解析互動：撕紙游戲1．雙向溝通模型研討：日常工作中的溝通障礙案例：如何與該主管溝通.. |
| 思維導(dǎo)圖在營銷中的創(chuàng)新性應(yīng)用 |
| 主講老師：易志勤 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：思維導(dǎo)圖概述一、銷售：一個腦袋對另一個腦袋的說服1. 釋放大腦潛能1）令人驚奇的大腦——大腦六大特性2）大腦使用說明書——思維導(dǎo)圖2. 完整銷售心理矩陣1）.. |
| 演講與PPT |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1天 9：00 —12：00 14：00—17：00一）演講者形象訓(xùn)練1 演講者的著裝形象、失誤分析 2 演講者之站姿、坐姿要點3 演講臺上肢體動作要點、失敗案例分析 4.. |
| 卓有成效的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)培訓(xùn)管理者的瓶頸與挑戰(zhàn)1、企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀2、培訓(xùn)管理者有哪些瓶頸3、培訓(xùn)管理者該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)第二節(jié)如何構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)體系的三層架構(gòu)2、培訓(xùn)體系的四大要素3、培訓(xùn)如何與HR管理整合4、培.. |
| 國地稅合并背景下稅務(wù)稽查與風(fēng)險防范 |
| 主講老師：劉海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 目前稅收征管新背景及國地稅合并新動向一、稅收征管“放管服”思想引入二、強化稅收征管事中和事后管理三、稅收征收管理手段不斷改進和信息化管理水平不斷提高四、對稅收違規(guī)違法行為懲戒力度不斷加.. |
| 卓越經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、成就卓越經(jīng)理人的基礎(chǔ)1、經(jīng)理人的角色認知1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2）權(quán)力的八大來源3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞4）管理者的十大角色演練：張經(jīng)理的苦惱2、做個轉(zhuǎn)型人——.. |
| 通用管理類課程T03 打造高績效團隊 |
| 主講老師：劉進華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 高效團隊的發(fā)展規(guī)律與要素一、團隊的價值1、團隊的力量；2、沒有完美的個人，只有完美的團隊；案例：華潤26只貓與一只老虎，松散群體與軍事團隊二、團隊的認識1、合作的本意；2、成功是由于團隊；3、.. |
| 涅槃重生-TTT 課程呈現(xiàn)與設(shè)計輔導(dǎo) |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認知1.內(nèi)訓(xùn)師的角色認知和五維定位；2.內(nèi)訓(xùn)師的六大能力和七大技巧；3.內(nèi)訓(xùn)師的成長過程中的7個100；4.內(nèi)訓(xùn)師第一次亮相：開場破題（10分鐘\人）二、內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計的鳳冠、豬肚和豹尾1.巧妙開.. |
| 以結(jié)果為導(dǎo)向的會議管理 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、會議的作用與意義（1h）1.會議中存在的問題會議多、無意義的會議太多會議嚴(yán)重超時會議捆綁現(xiàn)象會議參與度不高會議沒結(jié)果&helli.. |
| 如何讓管理溝通更高效 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：有效構(gòu)建溝通渠道并建立溝通管理體系一、溝通價值與基本模型1、溝通的涵義、實質(zhì)及其價值2、溝通的基本框架及程序3、溝通中如何有效調(diào)整情緒4、有效溝通的保障5、有效認知溝通的四個視窗模型及關(guān)系6、溝通的漏.. |
| 商務(wù)談判 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：談判的本質(zhì)談判是什么妥協(xié)嗎？談判中的變量談判的4個層次商務(wù)談判的5種風(fēng)格：TOMAS KILMANN量表談判風(fēng)格矩陣商.. |
| 克服團隊協(xié)作的障礙 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：團隊協(xié)作的五種障礙模型什么是真正的團隊執(zhí)行力真正團隊的核心要素是什么真正的團隊(組織)=聰明+健康介紹五種障礙模型練習(xí)：理解并講述五種障礙模型.. |
| 企業(yè)留人之術(shù) |
| 主講老師：李巍華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)經(jīng)營要實現(xiàn)的價值是什么？一、 人才世紀(jì)戰(zhàn)爭：全球最稀缺資源的爭奪戰(zhàn)看城市 “掠奪”人才資源的大招二、誰是人才：人力資源庫存大盤點1、人才的感性認知思維方.. |
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