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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 工業(yè)品客戶滿意服務(wù) |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 客戶服務(wù)是一種戰(zhàn)略行為 服務(wù)對客戶的五大戰(zhàn)略價值 服務(wù)發(fā)展的三個階段：無差異化服務(wù)、差異化服務(wù)、服務(wù)品牌化 服務(wù)的三個循環(huán)——售前、售中和售后 競爭對手的服務(wù)研究 從滿意客戶到忠誠客戶&mdas.. |
| 自我發(fā)展與團(tuán)隊管理 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 如何確定自我目標(biāo)明確目標(biāo)自我認(rèn)知有效學(xué)習(xí)確定目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)SMART原則——設(shè)置精確目標(biāo)第二講 如何進(jìn)行時間管理工作與生活的平衡做好時間規(guī)劃提高利用時間的效率.. |
| 流程管理與優(yōu)化 |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：正確理解流程管理 一、流程管理的價值 1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終 2、流程管理是卓越績效的保障 3、案例：好的結(jié)果需要好的過程管理 4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提 5、案例：招聘主管的困惑.. |
| 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊 |
| 主講老師：涂山青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個.. |
| 如何提高企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析水平 |
| 主講老師：陳光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)特點：針對企業(yè)財務(wù)分析存在的普遍問題（分析目的不明、分析面窄、分析方法死等），以提高企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析水平為目標(biāo)，以引導(dǎo)分析思路為主線，以分析方法為重點，通過培訓(xùn)和案例分析，使學(xué)員認(rèn)識企業(yè)財務(wù)分析存在問題及原因，明確分析目的是為了.. |
| 從技術(shù)能手走向管理高手---打造高效能班組長（生產(chǎn)主管）訓(xùn)練營 |
| 主講老師：陳鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、班組長的角色認(rèn)知能力及地位和使命◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇◆班組長應(yīng)具備的基本功◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？◆班組長的使命感、價值觀◆班組長應(yīng)有的工作態(tài)度◆班組長的具體職責(zé)、.. |
| 企業(yè)一線主管如何管理80（90）后員工 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 80(90)后具有鮮明的個性和新的價值觀，他們或許是充滿希望的骨干，或許是管理者望而生畏的員工，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避，.. |
| 現(xiàn)場質(zhì)量管理及其要素 |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、質(zhì)量概論1、什么是質(zhì)量2、什么是合格3、什么是不合格4、什么是顧客滿意5、什么是缺陷6、什么是返工7、什么是返修8、什么是讓步接收二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要素1、要素說明2、質(zhì)量管理的核心 .. |
| 行動學(xué)習(xí) |
| 主講老師：胡雯艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程簡述】業(yè)績上不去、內(nèi)耗下不來、缺少接班人、客戶不滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展中老板碰到的四大共性問題；辛苦沒業(yè)績出力不討好、無法推動有裙帶關(guān)系的職場工作、無法與上司達(dá)成一致、跨部門溝通和工作受到阻撓、明明是為公司的事情卻得不到大家的理解.. |
| 人性化領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一講：管理的基本知識1、怎樣給管理下定義？2、管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)3、管理層次的劃分2、不同層次管理者的時間投入第二講：領(lǐng)導(dǎo)的基本理論概述1、領(lǐng)導(dǎo)的概括和含義2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系3、領(lǐng).. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：夏耀輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：為什么學(xué)習(xí)本課程？ 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當(dāng)有.. |
| 中小型企業(yè)如何成功推行5S管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會2、對員工進(jìn)行軍體化訓(xùn)練3、對員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動主題與重點項目—試點單位的試.. |
| 公務(wù)禮儀 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹：隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，隨著政府機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)意識的增強(qiáng)，在這種形式下，做為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)人員，不僅要有較高的業(yè)務(wù)技能，而且，還要有良好的綜合素質(zhì)，只有這樣，才能面對各種挑戰(zhàn)而從容不迫。公務(wù)人員若要提高自己的綜合.. |
| 銀行柜臺服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 課程大綱及時間安排： 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于競賽等方面的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 第一天 上午（9：00-.. |
| 銷售技巧實戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一：銷售領(lǐng)導(dǎo)的定位與自我管理1.銷售團(tuán)隊在企業(yè)中的地位2.銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)3.銷售經(jīng)理面對的壓力分析：銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)課程案例分析！.. |
| 卓越績效管理體系建設(shè) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企.. |
| 卓越財務(wù)總監(jiān)綜合管理能力框架實訓(xùn) |
| 主講老師：肖旭東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一 Professional in finance:角色認(rèn)知與職能定位1、財務(wù)總監(jiān)的基本角色是什么？2、財務(wù)總監(jiān)在組織中的地位和作用是什么？3、財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該做好哪些工作？4、財務(wù)總監(jiān)如何參與價值創(chuàng)造？模塊二 .. |
| 專賣店、超市連鎖店長培訓(xùn)課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：培訓(xùn)目標(biāo) 明確店長的角色及工作職責(zé)、了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效溝通和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績 、了解店鋪商品管理及資訊管理的常用方法，開拓思路，分享經(jīng).. |
| 國學(xué)智慧與創(chuàng)新營銷 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)特點：課程結(jié)合學(xué)員和企業(yè)營銷切身問題，特別注重心智開啟，悟性闡發(fā)。大量融合國學(xué)智慧之精思妙悟，進(jìn)行參悟式、互動式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)。案例豐富、融通性、哲學(xué)性、啟發(fā)性極強(qiáng)。課程綱要一、國學(xué)的核心與實質(zhì)1、何為.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)與忠誠度提升 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知 2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？ 2、善待生命的覺知和允諾 .. |
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