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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：凌潔冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的改革力度不斷加大，金融業(yè)新情況不斷產(chǎn)生，隨之金融理論和技術(shù)的創(chuàng)新迭出，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)由此面臨著十分迫切的吸收新理論、新技能的任務(wù)，需要廣大員工努力開拓思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，努力變“商家導(dǎo)向&r.. |
| 客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論：特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個步驟2 客戶分類管理2.1 客.. |
| 從技術(shù)到管理的領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn) |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第一章：從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)型一、前言1.技術(shù)人員的價值2.兩位CEO的對比二、中國古代的人才選撥制度1.學(xué)而優(yōu)則仕2.出將入相3.技而優(yōu)則管三、管理理念的變遷1.知識經(jīng)濟(jì)的特殊性2.鼓勵創(chuàng)新.. |
| 心理學(xué)提升情緒自控能力 |
| 主講老師：謝言川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：積極心理學(xué)中的積極因子1、建立陽光的心態(tài)1.1為什么要幸福1.2關(guān)注生活的積極面1.3發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮你的優(yōu)勢1.4你相信、確信的東西會自我實(shí)現(xiàn)2、學(xué)會樂觀2.1自畫像2.2想法決定悲喜情緒2.3樂.. |
| 長效對標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、基礎(chǔ)篇1、對標(biāo)的基礎(chǔ)（案例）1.1對標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對標(biāo)的對象（案例）1.4對標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征 .. |
| 企業(yè)如何提升凝聚力 |
| 主講老師：何邊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：（一）、提高團(tuán)隊(duì)激情、忠誠度和凝聚力 一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個有激情的團(tuán)隊(duì)；一個有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個充滿激情的管理者團(tuán)隊(duì)。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力 ·如何激發(fā)個人夢想 &.. |
| IE工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) |
| 主講老師：尹明講師介紹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銀行金融 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：IE工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn) ★★★★★ 【開課時間】 2天*7小時 9：00~17：30 小班授課 滾動開班 隨到隨學(xué) 學(xué)會為止 2012年第05期 5月17-18日 2012年第06期 6月15-16日 2012年第07.. |
| 5S與看板管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分： 第一講：5S的基本概念 第二講：5S的效用 第三講：推形5S活動的效用 第四講：5S失敗的原因 第五講：如何消除意識障礙 第六講：如何選舉好主任委員和推行組長 第七講：如何擬定可行的目標(biāo) 第八.. |
| SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：● 課程目標(biāo)1、透過二天的研修，使參加人員掌握最新的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成2、理清供應(yīng)商質(zhì)量管理的系統(tǒng)路徑，消除頭緒繁雜的困惑，最終實(shí)現(xiàn)高度簡潔化3、掌握從供應(yīng)商差異化能力開發(fā)到合格供應(yīng)商認(rèn)證的有效過程.4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)供應(yīng).. |
| 大客戶開發(fā)和管理 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分:基本概念和定義 1）大客戶的特征和類型 2）大客戶的分級 3）大客戶的生命周期 第二部分:大客戶分析 1）大客戶的競爭分析 客戶分析——競爭地圖 .. |
| 商務(wù)禮儀及營銷技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、 商務(wù)禮儀素質(zhì) 1、商務(wù)禮儀的重要性 2、站姿、坐姿 3、行走、手勢 4、介紹、稱呼、致意 5、自我介紹、介紹他人 6、稱呼 7、致意、 鞠躬 8、微.. |
| 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：何為質(zhì)量1、五個錯誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管.. |
| 亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之基礎(chǔ)篇1、團(tuán)隊(duì)與群體2、團(tuán)隊(duì)類型3、團(tuán)隊(duì)的角色4、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5、常見團(tuán)隊(duì)問題6、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)特征7、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架二、亮點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之技巧篇（一）管事：提升.. |
| 房地產(chǎn)擇地與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、 中國風(fēng)水文化源流及其延承二、 認(rèn)識風(fēng)水的本質(zhì)三、 小區(qū)規(guī)劃中所必須考慮的風(fēng)水要素1. 周邊道路2. 基地形狀3. 基地地勢4. 基地背景5. 四周環(huán)境6. 河川水系四、 五行與房地產(chǎn).. |
| 企業(yè)基層員工職業(yè)化綜合實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：金久皓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊1 積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因 消極心態(tài)為什么使人不能成功 如何調(diào)整心態(tài)模塊2 認(rèn)識企業(yè)企業(yè)是什么 組織的目的組織的內(nèi)涵一個能發(fā)揮效能的組織的特性工作場所是什么 .. |
| 部門主管綜合管理技能培訓(xùn) |
| 主講老師：王群 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過職業(yè)發(fā)展.. |
| 知人知心的激勵技巧 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：定義激勵獵狗為什么跑不過受傷的兔子第二部分：激勵的威力（1）挖掘員工潛力-創(chuàng)造性（2）提高員工素質(zhì)-投入（3）增強(qiáng)組織凝聚力-熱情第三部分：激勵是有類型的（1）物質(zhì)激勵與精神激勵（2）正.. |
| 公共禮儀基礎(chǔ)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀文化綜述： ★ 禮節(jié) 、禮貌 、禮賓、 禮俗 、 禮制 、 禮儀 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、禮儀文化的內(nèi)涵 : 相互尊重為本, 東西方匯融文化為導(dǎo). 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、禮儀文化的表達(dá)形式：通過.. |
| 房地產(chǎn)全程營銷策劃與銷售實(shí)戰(zhàn)技能強(qiáng)力提升 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一講房地產(chǎn)營銷人員專業(yè)素養(yǎng)──煉就房企職場超人 1．成功的房地產(chǎn)銷售人員形象2．銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)3．銷售人員素質(zhì)提升途徑4．銷售人員如何培養(yǎng)自信與熱忱？5、銷售人員心態(tài)6．銷售人員應(yīng)具備五大心態(tài).. |
| TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個錯誤的假設(shè)（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）.. |
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