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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 溝通與協(xié)作的基本技能1. 溝通的兩大誤區(qū)2. 支持性溝通的要點(diǎn)3. 共情與“兩金法則”4. 人際關(guān)系障礙與突破5. 沖突來源與解決之道二、 跨部門溝通與協(xié)作案例：戈恩拯救日產(chǎn).. |
| 線上課程設(shè)計(jì)與組織實(shí)施 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、線上培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí) 1、線上培訓(xùn)的重要性（1）線上學(xué)習(xí)是組織員工開展場景化、移動(dòng)式學(xué)習(xí)的重要手段（2）是數(shù)字化時(shí)代要求.. |
| 中、高層管理者保密素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：總體框架：商業(yè)秘密保護(hù)工作的極端重要性商業(yè)間諜竊取商業(yè)秘密主要手段商業(yè)秘密泄露的主要渠道和途徑中、高管如何履行保密管理職責(zé)加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)綜合措施綱要內(nèi)容：一、商業(yè)秘密保護(hù)工作的極端重要性（一）商業(yè)秘.. |
| 人力資源心理學(xué)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：《康熙王朝》片段，分析心理學(xué)在HR管理中的作用 一、心理活動(dòng)規(guī)律與心理學(xué)應(yīng)用 （一）人有哪些心理活動(dòng)規(guī)律1、情緒.. |
| 實(shí)企業(yè)客戶走訪時(shí)的關(guān)鍵流程與人物開發(fā)與維護(hù)之道 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護(hù)的基本理念二、為什么要做企業(yè)客戶的開發(fā)與維護(hù)？三、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護(hù)客戶種類：政府、企事業(yè)單位、組織四、針對(duì)于不同的企業(yè)客戶的開發(fā)與維護(hù)客戶我們需要做哪些準(zhǔn)備？1、針對(duì)于我們熟悉的客戶如.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對(duì)投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個(gè)人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 高質(zhì)量客戶分渠道管理與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
| 整合思維與問題分析解決課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）為什么需要整合思維1、管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)（1）直線思考（2）局限思考（3）思維定勢束縛（4）解決問題能力2、什么是整合思維3、整合思維的特征（1）融不可融之物（2）調(diào)不可調(diào)之事（.. |
| 激勵(lì)與授權(quán) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 授權(quán)—因人而異的高效授權(quán)第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)一、介紹學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容二、領(lǐng)導(dǎo)者能力對(duì)公司經(jīng)營業(yè)績的影響三、誰對(duì)員工影響最大？四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別五、領(lǐng)導(dǎo)的概念六、有效領(lǐng)導(dǎo)者的指.. |
| 企業(yè)轉(zhuǎn)型變革時(shí)期的管理者思維轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：本課程共六大部分：第一部分：企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)管理者的沖擊和影響1、現(xiàn)場互動(dòng)：建筑工程投資業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)的區(qū)別2、產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務(wù)對(duì)管理者思維的沖擊和挑戰(zhàn)3、產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務(wù)對(duì)人力資源工作的新要求4、.. |
| 掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增 |
| 主講老師：蔣麗娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：視頻破冰：結(jié)合影片，溝而不通是誰的問題？第一篇：溝通有法——從心出發(fā)，開展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區(qū)1. 聽者常見的誤區(qū)——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收.. |
| 工傷事故處理及勞動(dòng)合同講解 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 職業(yè)危害1、安全與職業(yè)健康的概念、理念 ◆我國安全管理現(xiàn)狀 ◆什么是安全？ ◆危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)源 ◆安全管理的3E ◆職業(yè)安全與健康涉及的法律法規(guī)及行業(yè)要求2、事故致因理論與應(yīng)用 ◆事故致因理論.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理角色篇——管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理工作的定位、管理者影響力要素1、管理者的角色定位于自我認(rèn)知（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心（2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；.. |
| 引導(dǎo)技術(shù)與演講技巧 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ■課程互動(dòng)開場：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~12:00.. |
| 企業(yè)保密工作管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來3、外宣報(bào)道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級(jí)1、絕密等級(jí)2、機(jī)密等級(jí)3、保密等級(jí)三、秘級(jí)載體1、技術(shù)方案2、.. |
| 中高層管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：人在企業(yè)1. 我們面臨的主要挑戰(zhàn)1) 世界進(jìn)入5C時(shí)代2) 國內(nèi)勞動(dòng)力市場劇變3) 組織內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)2.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)1) 領(lǐng)導(dǎo)vs管理2) 領(lǐng)導(dǎo)者的七大元素3) 領(lǐng)導(dǎo)者的4大病毒3.. |
| 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、高績效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與特征高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)要素（理論基礎(chǔ)）現(xiàn)實(shí)工作中常見的若干問題講解什么樣的團(tuán)隊(duì)才是高績效團(tuán)隊(duì)（理論基礎(chǔ)）分組及討論：我拿什么給你我的團(tuán)隊(duì)二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九個(gè)步驟與六導(dǎo)法管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力形.. |
| 銀行數(shù)字化營銷 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀1、 什么是數(shù)字化營銷2、 數(shù)字化營銷分類3、 數(shù)字化營銷的主要使命二、銀行數(shù)字化營銷能力分析1、 數(shù)字化認(rèn)知能力2、 數(shù)字化推廣能力3、 數(shù)字化銷售能力4、 數(shù)字化運(yùn)營能力5.. |
| 阿里巴巴黃金銷售五步法 |
| 主講老師：蒿淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 銷售的本質(zhì)1 銷售到底在做什么？2 卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3 體會(huì)專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、 售前準(zhǔn)備——Saleskits的準(zhǔn)備1 不要做“裸奔”的銷售人.. |
| 前臺(tái)接待禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前臺(tái)接待工作服務(wù)意識(shí)提升1、前臺(tái)接待工作的重要性1) 企業(yè)對(duì)外形象的建立者2) 企業(yè)與客戶之間的紐帶3) 企業(yè)內(nèi)部工作的重要樞紐2、優(yōu)秀前臺(tái)接待人員的基本素質(zhì)要求1) 詳細(xì)掌握本質(zhì)工作及組織內(nèi)部情況2) .. |
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